“企业微信的入口恰好可以作为一个接入了众多品牌、企业的Call Center的集合。”叶志荣补充道。

当然，也有一位移动互联网创业者向亿邦动力表示，自己更关心企业微信嵌入微信之后，与钉钉的竞争情况，以及为线下实体门店的使用场景带来的影响。

值得注意的是，在微信－企业微信消息互通正式开始内测当天，企业微信官方表示，企业微信将优先选择以下企业参与内测：企业微信使用活跃的企业、已认证的企业，以及使用场景需要互通功能的企业。

在部分零售商看来，企业微信所指的使用场景需要互通功能的企业，主要是那些有线下交互场景的零售企业。“毕竟腾讯今年最重要的战略，就是通过智慧零售加大腾讯尤其是微信的商业化步伐。”

真正的“肥肉”在哪？

叶志荣认为，企业微信和个人微信的打通，将特别有利于这些有线下交互场景的零售企业。

“因为有线下的实体背书，企业微信可以作为一个Call Center，它与消费者建立信任的连接关系会更容易。”叶志荣说，另外这样便于企业内部人员的个人CRM管理，能够让个体的Social CRM（社会化客户关系管理）变成企业的Social CRM。如果这个功能能够真正地应用起来，也会实践张小龙所说的“回到线下”。

亿邦动力了解到，对于线下实体门店来说，企业微信还有一点重要价值——赋能门店导购，方便门店导购使用企业微信和用户沟通。这意味着，导购可以在企业微信中直观地了解会员信息，并能够直接与其联系，推送品牌活动或促销信息，无需导购使用个人微信添加消费者。

一位资深移动互联网人士预测，企业微信和微信的相互融合和消息互通，能够帮助品牌供应链整体赋能导购，也就是B2S2C——Business to Store to Consumer的模式，这可以帮助商家将会员数据、门店导购、线上线下的销售数据完全打通。

“同时，近场POI数据和CRM系统打通后，近场零售的价值将会被放大，更有助于品牌用户画像的精准化，形成完整的营销闭环。”该人士说道。

一位与微信小程序相关的从业者向亿邦动力表示，从表面上看，企业微信想对标钉钉，成为一个企业应用工具。但企业微信的野心绝不仅是这么简单。

“纷享销客改变了‘OA＋邮件’的销售工作流管理；钉钉是升级版，改变了企业人事行政业务组织管理的工作流（并基于此建立了数据流）；而‘企业微信＋个人微信’的组合，则有机会把‘组织的工作流、业务流、客户流’都管理起来。”上述人士补充说。

企业微信团队在介绍如何解决门店连锁行业痛点

在2018互联网＋数字经济峰会上，腾讯集团董事会主席兼首席执行官马化腾介绍了腾讯推进数字化的7大工具，企业微信也正是其中之一。

“微信和QQ都在开发企业级的运用。目前我们正在内测，让企业微信和微信互联互通，这个难度还是比较大的。比如说零售售货员，或者是你的同事，他们跟客户沟通是用自己个人的微信来建立关系链。但是员工离开之后，会带走企业所有的顾客关系网络，而且很多信息是流传不下来。现在可以通过互联互通打通，把它的效率大大提升，非常方便。”马化腾在提及企业微信时说道。

此前，企业微信也公开表示，将从多方面帮助零售业务进行数字化转型。其中包括员工实名接入、一线数据业务化、多渠道分析，以及帮助零售企业连接信息系统、上下游企业以及客户，保证多方信息渠道畅通，催生企业合作，促进交易成单。

其实，腾讯早就在下一盘“智慧零售”的大棋了。目前，腾讯“智慧零售”的大营中，已经先后拥有永辉、家乐福、步步高、沃尔玛、华润和海澜之家等“重量级”实体零售玩家。

腾讯表示将会为合作伙伴们提供数字化转型解决方案，打通线上线下货物销售体系。据悉，腾讯与步步高打造的智慧门店，也将于近日落地。

马化腾还表示，在推进“互联网＋”的过程中，腾讯的定位是有所为、有所不为，腾讯并不是要进入各行各业取而代之。近几个月，腾讯虽在零售领域多加布局，但腾讯不会做零售，而是做零售业的数字化助手。具体来讲，腾讯会做三件事情，做连接、做工具和做生态，即为各行各业的数字化转型提供接口、提供工具箱、共建数字生态共同体。

而作为腾讯“智慧零售”工具之一的企业微信，自然是“野心勃勃”，那么最后问题来了，钉钉你怎么看？（文／杜征帆）