中消协回应车主维权事件，特斯拉再发声：恳请鉴定还原真相

2021-04-22 09:30

连日来，特斯拉车主在上海车展以「刹车失灵」为由维权事件持续发酵。

特斯拉方面已服软，发声称就「未能及时」解决车主的问题深表歉意，表示已成立处理小组，将尽全力满足车主诉求。

4月21日，中国消费者协会（中消协）也对此发声回应，表示「尊重消费者是企业经营的首要前提」。

截图自中消协官网

同样是4月21日晚间，特斯拉方面也通过官方微博再次发声，表示恳请郑州市市监局指定权威的、有资质的第三方检测鉴定机构，开展检测鉴定工作，早日还原真相。特斯拉承担鉴定产生的全部费用，并承诺无论检测结果如何都接受。

中消协回应车主维权事件，特斯拉再发声：恳请鉴定还原真相

截图自特斯拉官方微博

此前事件大致时间线回溯：

2月，特斯拉车主张女士一家四口在河南驾驶特斯拉出行发生车祸，张女士称车祸应归因于当事车辆「刹车失灵」，要求特斯拉方面赔偿，双方未能就事故原因、处理措施达成一致，张女士开始维权。

4月19日，上海车展期间，张女士到特斯拉展台维权，穿着印有特斯拉LOGO和「刹车失灵」汉字的白T恤，以爬上一台展示车辆车顶大喊「特斯拉刹车失灵」的方式维权。现场冲突后，张女士被现场安保拖离。

4月20日，上海市公安局青浦分局发布「警情通报」，表示张女士因「扰乱公共秩序」原因被拘留5日。

4月20日，针对张女士维权事件，特斯拉全球副总裁陶琳接受媒体采访时表示：张女士的诉求不合理……特斯拉没有办法妥协。

引来严重批评

同样是4月20日，新华每日电讯发表社论，质问：「谁给了特斯拉『不妥协』的底气」？

中央政法委也发文表示，特斯拉必须面对中国客户的拷问：责任何在？担当何在！？

4月20日晚间，央视主播在新闻联播直播间谈到了这起维权事件。主播指出，车主维权事件很受关注，特斯拉产品安全性已不止一次被质疑，但特斯拉依然强硬，底气从哪来的？车主和企业各执一词，车辆到底有没有质量问题？希望相关调查能尽快启动，让消费者获得真相，让维权有顺畅渠道和真诚回应。

或许是面对舆论的汹涌和高层的发声，特斯拉也意识到不妥协的后果是会很严重的。同时，特斯拉股价也因此事与美国德州的一起交通事故而蒸发数百亿美元。这些，或许就是特斯拉「怂了」的原因吧。

4月20日晚间，特斯拉在官方微博发文，正式致歉。

致歉声明中，特斯拉表示已成立专门处理小组，将专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。

「特斯拉称殷切地希望车主能够给予我们寻求更好解决问题的机会，力求达成多方满意的结果，真真正正维护好消费者的权益。」

以下是特斯拉致歉全文：

中消协回应车主维权事件，特斯拉再发声：恳请鉴定还原真相

截图自特斯拉官方微博

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