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大数据如何影响营销?解析用户运营的正确打开方式

2018-01-26 10:06
来源: 企业网

移动性、社交化、大数据、智能化等技术风向正在深刻影响营销市场。新的营销时代已经来临,品牌主需要更为精准的数据来持续深化与用户之间的互动,以及不断升级的技术支撑才能立足于市场。在近日于上海举行的「MarTech 2030」营销技术大会上,以数据为驱动力的营销技术成为热议话题,来自各大品牌和营销技术公司的专家就数据如何为品牌的营销创新和商业增长提供助力展开深入讨论。

群脉SCRM副总经理车传利在大会中表示,如今数据对于营销的价值已经毋庸置疑。但对于品牌主来说,要真正实现数据驱动的用户运营依然是一大痛点。

大数据如何影响营销?解析用户运营的正确打开方式

群脉副总经理 车传利

数据驱动的用户精细化运营

“目前企业所拥有的数据是残缺的。由于与消费者的互动受到局限,线上被互联网平台截流,线下需要经过渠道经销商来间接地接触用户,导致企业很难构建自己的数据平台来实现持续的用户运营。”车传利指出。

大数据如何影响营销?解析用户运营的正确打开方式

目前全球范围 MarTech 和数据技术领域的热点CDP (Customer Data Platform用户数据平台)的概念正是由此而生。CDP把用户实时行为数据和来自 CRM 的非实时数据相配合,形成有关用户的 360 度画像,帮助品牌主优化用户的数字化体验。

在车传利看来,连接到用户数据,解决数据的来源是第一步。“数据和互动不分家,之后需要实现数据的应用,把与用户关联的数据,在与用户的持续互动中即时地实现“即时反馈”的价值。”

而群脉SCRM相当于 CDP 与CEP(Customer Engagement Platform用户互动平台)的整合,帮助企业连接到用户,实现数据化用户运营战略落地。“通过连接企业线上线下的用户触点,群脉SCRM为企业构建自己的用户运营平台,在与用户的持续互动中即时地实现价值。,在提供BI决策支持的同时,将数据精准实时地应用到用户互动的场景中,实现数据与用户互动的融合转化, 让企业在精细化用户运营进程中,获得持续不断数据资产变现的能力,解锁更多的商业逻辑。”

大数据如何影响营销?解析用户运营的正确打开方式

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