角色三：弱化社交属性的社交王者

2009年8月中旬新浪微博开始内测，发展至今已近九个年头，辉煌过也衰退过，起起落落间，最终是坚挺下来了，成就了而今国内社交媒体龙头老大的地位，被誉为中国版Twitter。

活跃度是衡量一款社交类产品价值几何的重要参考标准，正是微博的高活跃度让其能坐定社交媒体老大的位置。有数据显示，截至2017年9月底，微博月活跃用户增长至3.76亿，日活跃用户达到了1.65亿。在移动端微博用户规模也在继续增长，9月移动端月活跃用户同比增长31%，在整体月活跃用户中的比例达到92%。而国内尚未有其它同类社交媒体能有此高频的用户活跃程度。

这份成绩十分傲人，在中国10多亿人口的基数上，除了微信这种超级巨无霸外，似乎难有其他社交产品能与之抗衡了。

一方面，微博敏锐地捕捉到了用户迁移至移动端的市场变化，更高效地利用用户对各个层面的人物、事件的八卦心理并能就此展开互动，收割用户的闲碎时间；

另一方面，微博跟上了直播、短视频的市场风向，用更立体化的呈现形式提升用户活跃度，提升平台价值，进一步挖掘广告业务利润。这让微博能在微信当道的社交领域，依然能保持用户增长以及高活跃度的良好势态。

虽然微博以明星、名人、网红等为吸睛点，让用户都能参与互动，带动了微博的活跃度，但过于依赖这种头部效应，微博似乎已无法顺应普通用户也想博关注的心理。

如某明星在微博发布了动态，会得到粉丝们的火热评论互动，达到几万甚至几十万条，但真正能与该明星直接互动的却只有排位高的粉丝，更多的都是粉丝间的干涩互动，或成了纯粹的电影等新作品的宣发地带，这会让粉丝更想与明星直接互动的小愿望落空，让社交成为单方面的幻想；又比如一名人发布了一条动态，博取了大量的关注，而一普通用户发布的动态却被活生生淹没在如潮的信息流中。

而这些现象都会削弱微博的社交属性，让用户渐渐失去兴趣，影响活跃度，进而影响微博的社交价值。后横空出世的微信正是抓住了平台用户的社交需求，以熟人社交的强关系链重新划分了社交领域格局，成为社交霸主，因此避免社交属性的弱化是微博必须警惕的。

除社交属性弱化外，微博的数次改版、内容推荐的重复以及不对口、信息流广告对用户的叨扰等问题也在过去让不少用户甚是焦虑。可见，已经走过9年的微博在某些方面正在破坏用户在这个平台上所期望的社交氛围，变成一位不太懂用户的社交王者。

只有讨好用户，才能恒久制霸

微博发展至今已不再是简简单单的信息流媒体，不仅有社交属性，还涉足各类垂直领域，也紧跟时代科技步伐。比如微博还上线了“微博同城”，试图在本地生活服务领域分一杯羹，但拥有多重角色的微博在面对众多的社交领域对手时，要如何走好未来的路呢？

首先就社交媒体领域而言，今日头条以及社交霸主微信是微博最强劲的对手。今日头条、微信入局都比微博晚，但今日头条依托算法发展迅猛，在直播、短视频、娱乐生活信息发布上皆不亚于微博，而微信以熟人社交为切入点构建起了稳固的社交王国。既然两者都是不容小觑的对手，那么微博就更应该发挥出自己的差异化优势，以从中杀出一条血路。

因此，一来微博应继续加码短视频等立体化内容呈现方式，捕捉用户关注度，提升并优化全民参与感，避免成为大中小V的孤唱场所；二来微博应扶植原创内容，让全民自由愉快地生产内容并对内容创作产生持久兴趣；三来可携手阿里、京东、苏宁、万达等线上线下巨头开拓营销渠道，借助自己的流量优势，实现多渠道变现。而对于图文、视频等内容信息的发布，以及营销产品，微博皆有责任严格审查，以为用户营造一个健康的社交媒体环境。

其次从技术方面而言，“算法+人工”能更有效的提升信息推荐的准确性，让用户看到有用且有趣的内容。因为一方面单纯的算法推荐尚存不精准性，为用户推荐的信息存在不契合用户兴趣的现象，会让用户渐感无趣而拉低活跃度；另一方面，人工智能存在不能精准捕捉不健康信息，对不实信息无法查证等缺陷。所以人工与技术相结合更有利于帮助用户找到对胃口的内容，提升微博形象，并为社会创造媒体价值。

综合来看，互联网企业的发展总是此起彼伏，有辉煌有低谷甚至衰亡，要想在风雨飘摇的市场环境下屹立不倒，紧随用户需求，不断完善创新产品是关键。由于微博拥有多重角色，所以要做到面面俱到是比较困难的，唯有给自身做好清晰定位，才能在未来发展中抢占更大的市场，制霸用户口碑高地。