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服务机器人面临的三重原罪挑战:伪AI、懒惰、畏惧

2019-03-20 14:24
来源: 站长之家

然而,另一面,每当机器人发展的蓝海海平面上稍有动静便往往引起轩然大波。在这里人们对于愿景和现实之间的要求再次呈现出背离式的矛盾,又想获得机器人无条件的奉献,又害怕机器人取代自己存在的价值。那么,当机器人成为服务员、家政工作人员等角色后,能不能让人类更幸福呢?而对于名目众多的AI科创企业来说,服务型机器人的发展还将面临哪些挑战呢?

据 315 晚会揭露,高新技术企业当中有着不少伪AI应用存在,这极大地破坏了具有正面经济效益、社会效益的人工智能科创企业在社会当中的认可度和信任度。

实际上,AI当前作为以硬件、软件、计算技术为驱动要素的产业,并未产生“机器人文化”、“机器人思想”这一产生根本对抗性的意识。因此我们还可以断定机器人目前依旧处于“弱人工智能”阶段,是没有思想或人工赋予意识的真正“机器”。此外,作为机器人的缔造者,人类首先将直面人性的复杂性,在害怕“代替”的同时应该看到高频重复、高压乏味的工作实际上为人性本身所厌弃,而创意性、创新性,乃至差异性更强的工作不仅契合人的内心希求,也能真正将人从生产过程里“机械”的环节中解放出来。

尤其是涉及到对人身体、生命具有威胁性、伤害性的工作,往往正是机器人大展身手的高匹配度工作。当前生产的机器人非常具有针对性,都是根据“需求”而定制,比如医疗方面专做一项手术一个切除的机器人,具体到服务业如传菜机器人、迎宾机器人、引导机器人等,为某一工作环节服务的机器人已经相当常见。

此外,随着AI技术的不断发展和成熟,商用服务机器人的成本、售价不断下降,而工作能力、工作准确性却不断上身。比如在海底捞、香天下、辣府等餐饮连锁企业共同使用的擎朗送餐机器人,每天为大量顾客服务,有条不紊的上菜、收盘,且平均每天租赁价格仅为 99 元,对于一二线城市来说仅相当于一个服务员半月的工资,且机器人7* 24 小时无休,有效缓解了对于人力需求大的餐饮业高峰期,优化人力结构,在服务业里搞工作,让服务员也更有激情上班、上班时间也更加精力充沛,提升服务质量。


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