虽然金融行业一些机构多年来已经成功采用区块链技术，但区块链技术也有可能改变其他许多行业，其中包括零售业。

沃尔玛（Walmart）、亚马逊（Amazon）、阿里巴巴（Alibaba）等大型零售商最近进行的区块链驱动实验证明了该技术可以解决零售行业中的固有挑战。例如，区块链技术可以帮助零售商改善他们存储供应商信息的方式，帮助无缝执行付款和签定合同，甚至加强产品真实性以防止假冒商品。

随着零售业务越来越向网上转移，零售商必须调整他们的系统，以适应消费者不断变化的寻找和购买产品的方式。以下是从管理供应链到提高客户忠诚度计划的最有发展前景的零售行业区块链的四个使用案例。

（1）打击假冒商品

2017年，全球由于欺诈造成的零售业务损失估计为230亿美元。奢侈品消费品行业的零售商尤其容易受到欺诈的影响，由于利润率极高，回报政策更加灵活，他们的损失平均增加了20％至30％。

随着假冒者和零售欺诈在世界各地的兴起，区块链技术为企业提供了一种有效的方法：可以为每种产品分配独特的可扫描代码或标签，并允许其客户访问该产品的整个历史记录，其中包括从原产地到最终产品经销商，以及沿途的运输状况。IBM公司最近开发了TrustChain区块链技术，通过跟踪从矿山到商店的供应链中的每一步来证明了珠宝的出处。

（2）跟踪供应链

跟踪供应链是迄今为止区块链技术在零售业中最主要的用途之一。它不仅有助于验证奢侈品的来源，并消除假冒商品，而且还对食品安全产生巨大影响。沃尔玛公司在食品供应链中率先使用区块链技术，以减少浪费，缩短跟踪时间，改善污染管理和透明度。该零售巨头提交了许多与区块链技术相关的专利，其中一项涉及“智能包装”系统，或者包含有关包装内容、环境条件、位置等信息的设备。

星巴克公司还在哥伦比亚、哥斯达黎加、卢旺达开展试点项目，探索区块链技术的应用，帮助该公司从咖啡豆到咖啡杯的流程追踪其咖啡产品状况，并分享有关其供应链的实时信息。法国大型连锁超市家乐福也推出了欧洲首个“食品区块链”，该产品采用区块链技术追踪肉类和蔬菜产品线。消费者将能够使用智能手机扫描QR码，并查看产品从生产到摆放到货架的整个过程。

预计食品可追溯性技术市场将继续以每年7．15％的速度增长，到2026年将达到209．5亿美元。随着消费者越来越关注他们购买产品的来源，各行各业的零售商都采用了更先进的采购实践和使用方式。区块链为其供应链提供更多透明度。

（3）转换支付

2014年，Overstock公司成为首批接受比特币支付的在线零售商之一。如今，各种规模的在线零售商已经开始接受加密货币作为一种支付方式；然而，数字钱包和加密货币支付仍需要一些时间才能在零售领域获得主流采用。

绝大多数在线零售商仍然倾向于提供传统的支付方式，主要是因为加密货币价值的剧烈波动，而其他零售商则认为实施过于复杂。然而，这也意味着在线支付领域仍然很大程度上尚未开发。

愿意尝试加密货币支付的零售商可以利用额外的收入来源，并覆盖全球更多的客户。此外，区块链技术还使零售商能够更好地控制优惠券或折扣的分配方式，以及客户如何兑换优惠券或折扣。例如，万事达卡为使用区块链技术验证优惠券的系统申请了专利。该系统为零售商提供了一种减少优惠券欺诈，并更有效地发布高度针对性折扣的方法。

美国运通公司也在尝试采用区块链技术，以改进其忠诚度奖励计划。在区块链技术的所有当前用途中，帮助零售商简化在线支付和减少欺诈的能力是最有希望的。

（4）忠诚度计划

从收集超市积分到积累航空里程，忠诚度和奖励计划是零售商吸引客户并保持竞争力的基本方式。去年，仅在美国就有38亿个消费者忠诚度计划用户。

尽管如此，现有的程序往往容易被滥用或欺诈，如果没有正确实施或维护，可能会给零售商带来许多挑战。在消费者方面，许多用户（57％）对忠诚度计划感到不满或很快放弃忠诚度计划，主要是因为他们发现注册过程过于复杂，或是因为他们花费太长时间才能获得积分。

区块链技术通过提供处理、保护和最终集中忠诚度计划数据的新方法来解决这些问题。区块链技术不仅可以安全即时地兑换忠诚度奖励积分，而且还可以简化零售商和项目之间积分的开发和交换。借助防篡改、带有时间戳的交易数据库，零售商可以轻松透明地保护和跟踪忠诚度计划交易。最终，这可以降低与复杂忠诚度计划相关的成本，并防止错误和欺诈。

零售业的未来

最近发布的一份调查报告表明，到2023年，零售市场中的区块链规模可能增长至23亿美元，或以96．4％的复合年增长率增长，这将是任何区块链相关行业中预测的最高增长率。尽管如此，重要的是要认识到区块链技术仍处于起步阶段。但是，随着这项技术继续赢得世界各地大型零售商的信任，其颠覆零售业发展的潜力非常明显，对区块链应用程序的需求无疑将在未来几年上升。

区块链技术在未来将为每个行业带来革命性的变化。现在真正的问题是缺乏区块链开发人员，而这阻碍了区块链技术的更深层次实施。