Babyfirst宝贝第一赢得用户的三大关键

“虽然Babyfirst宝贝第一是一家中国品牌，但是在产品的安全性能、细节设计和用户体验上，却都是世界级的。”徐栋表示，“从骨架的制作工艺、材质、卡扣、缓冲设计，到头枕的高度、座椅的倾斜角度，再到用户安装、使用、售后服务中的每一个细节，Babyfirst宝贝第一都是力求做到极致。也正是这种精益求精的工匠精神，使得Babyfirst宝贝第一这几年来荣获了各专业平台颁发的优秀设计奖、消费者选择奖、红点奖、中国好设计奖、阿里金麦奖等多项大奖。”

谈到Babyfirst宝贝第一如何发现和解决用户的痛点时，徐栋透露：“针对用户面临的痛点，我们会开展相关的市场调研，邀请儿童安全座椅的用户进行座谈，让他们提出在产品使用的多个场景中遇到的各种问题。譬如有用户提出不知道座椅是否安装到位，又或者下车后把孩子忘在车内，我们就可以通过传感器检测座椅情况，确认安装到位后显示一个绿色提示，又或是察觉到用户离孩子超过了事先设置的距离，手机就会发出滴滴声对用户进行提醒。通过这种反馈和研发机制，逐步把困扰用户的痛点一个一个地都解决掉。”

Wizard灵眸解决了用户的诸多痛点

“其实作为消费者，真正关心的问题主要就三个。”徐栋对记者表示，“第一个就是安全。这是用户对儿童安全座椅最基本的要求。我们在动态实验室做的所有实验，耗费大量人力物力测试的各种数据，最终目的都是为了提高产品的安全性。市场上300块钱的儿童安全座椅，和3000块钱的安全座椅，可能都拿了3C证书，但是质量上到底有什么不同？其实就体现在企业从生产到研发，为了提升安全系数而采用的所有技术上。”

Babyfirst宝贝第一实验室工程师正在进行各项测试

正在同时对多种面料做耐磨测试的试验仪

“第二个问题，就是舒适。很多孩子不愿意使用安全座椅，就是因为安装和使用过程繁琐、坐久了会背部出汗、缺乏交流互动等各种原因。而Babyfirst宝贝第一可以通过透气面料、温度调节、通风技术、五点式安全带、车联网座椅Wizard灵眸－X的儿歌音乐交互系统等举措，提高和改善座椅的舒适度，从而很好地解决这类问题。另外座椅提供了反向安装设计，是因为小孩的头部占体重比例相对较大，刹车时颈椎受力很大，而如果反向坐情况就会好得多。不过一般的儿童反向座椅只能坐到两岁，而我们通过自己的技术创新，可以让小孩坐到四岁。此外我们的座椅还采用了头枕无极调节设计，在保护孩子头颈的同时，还能根据孩子的身高灵活调节高度，非常便捷。”

Babyfirst宝贝第一工厂灵活高效的自动化机械手令人印象深刻

“第三个问题，就是许多家长都会觉得座椅安装很不方便，特别是一手抱着宝宝，一手安装座椅，对很多家长来说都是一项不可能完成的任务。但是我们的产品安装就非常方便，包括那个360度旋转设计，就是为了让家长把孩子放进车里时可以旋转90度，车门一打开就能把孩子放进去，系上五点式安全带然后再转回正常行驶时的正向或者反向。”

“其实除了这三点之外，Babyfirst宝贝第一还有非常重要的一点特性，那就是我们为什么要做智能化？这是因为当一个大人带一个小孩出门，大人在前面开车的时候，很难再去分心照看小孩在后面的状态，而且这样也很危险。但是通过车联网和APP，家长就可以随时了解小孩在后面的状态，并且能够提前做一些预防和准备。”徐栋说道。