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物联网时代运营商的大数据价值

2015-08-31 09:39
来源: C114

  随着4G的商用和5G研发的加速,移动互联网以更快的速度带来科技行业变革,不过给建设4G、5G网络的运营商带来一个被管道化的压力。所谓运营商管道化就是电信运营商的网络建设跟不上智能终端流量增长的压力,同时电信运营商的产业链掌控力越来越受到产业链其他参与者的挑战,比如微信对短信的全面替代、网络电话对语音的侵蚀,电信运营商的作用逐渐类似于道路建设公司在高速公路上扮演的角色,提供无差别的流量功能。

  不过,物联网时代的到来,万物互联带来数据量爆发式增长,作为管道提供者的运营商在大数据方面具有无可比拟的优势。在IoE新时代,运营商的大数据占有优势将开始凸显,运营商应积极利用和放大自身数据源优势,在数据服务提供上形成差异化竞争优势。

  迈进IoE新时代:创新业态 改变生活

  在爱立信商业咨询部总经理袁道唯看来,IoE主要包括五要素:人众/客户、事物、数据、位置、客户历程/服务流程设计。这五要素的组合设计,正在不断创新业态,改变社会与生活,帮助消费者解决生活中更多具体的事情。

  基于IoE五要素,“Everything”的有机扩展将充满创新空间。基于IoE五要素设计组合,大量过去在数字化1.0和2.0时代无法触及的社会要素和社会逻辑过程,正在一一被颠覆。

  随着人们在社会和社会化媒体上的主体分群更加多元与活跃,数据积累和使用日益丰富,传感与物联日益普遍多样,基于位置的信息颗粒度日益细化精准,各种社会服务过程和客户体验过程、各种生活生产要素组合逻辑和实现流程都将全面互联网化,例如目前很多打车软件的出现正在颠覆传统的出租车行业。

  而在数字化3.0的范畴内,今后的世界将不再区分“传统企业”和“互联网企业”,”线上企业“和”线下企业“,一切进步将取决于对于上述IoE五要素的有效规划和资源组合投入。

  IoE时代行业发展的七大趋势

  在IoE时代,将产生的行业发展趋势主要体现在以下七个方面:

  一是体验沉浸化。在未来数字化的社会中,无论生活场景还是工作场景,我们会看到越来越多融合体感和情感、现实与仿真、静态与动态、物理与数字的E2E体验的客户交互和精致产品。

  二是服务运营化。包括个性化摄影、美甲美容、理发、家教、家政、洗车等传统上依赖个人技艺、特定场所、通过熟练工作或专业知识提供服务取得收入的行业,正在IoE时代成为平台管理下的统一运营服务。许多过去单纯依靠产品销售取得收入的企业,在产品不断被连接下逐渐演变成服务提供者,广泛的服务需要专业化的运营保障支撑。

  三是数字资产化。数字资产的数量将急剧增加,价值不断提升,专业化的数字资产管理成为新的技能和行业。个人数字资产管理在未来可能将超过个人理财管理而成为个人与家庭生活的价值依托。

  四是消费自导化。将从买家角度看待市场,买家管理自己的数据,自由表达自己的意图,设定自己的“参与条款”筛选卖家,最终实现管理自己的生活。

  五是设计能力化。IoE的五要素组合和不断修正扩展需要大量的设计工作,客户体验的四大领域的有效实施同样需要专业的设计能力。

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