头部吃肉，腰尾部喝汤

从生态的多样性来讲，钉钉或许获得了阶段性成功。

据公开数据显示，钉钉上入驻ISV总数量超过3000多家，上架应用数1100个，钉钉上所有开发者的数量超过190万。

不仅如此，上架了应用的ISV公司近一半融到资。2021年，钉钉上营收过千万的ISV生态伙伴数量新增11家，其中包括鑫峰维、奥哲、魔点科技等融资进程C轮以上的公司。据不完全统计，钉钉上纯SaaS公司过去一年获得的融资总额超过60亿元。

“钉钉提供能力，我们将能力场景化变成产品，这是一个基础的合作模式。”上述服务商说到：“比如考勤场景，钉钉提供员工打卡能力，每一次员工打卡都会被系统记录，但每个企业的考勤计算方式不同，尤其是灵活用工时代，有些企业的考勤时间是按照周和月计算，每周上满40个小时即可。我们可以根据企业用户的需求，在钉钉里打造定制化的产品。”

“钉钉提供的是一块块积木，而我们把它拼成不同的形状。”

（奥哲产品版图）

这样的开发模式好处良多，但参照海外SaaS厂商的发展来看，共创的模式同样考验钉钉是否能在产品侧获得持续的正向反馈，是否具有深度服务的能力。

举个简单的例子，如果服务商最终的产品化不好，客户有可能会因此放弃钉钉。利益的绑定使二者必须要共同进步，并做好服务。

然而，在全面开放下，虽然趋势利好，但头部效应已经形成，腰尾部很难入局。

一名独立开发者向光锥智能介绍了当下的现状：“钉钉仍然是一个公域流量主导的平台，在这样的前提下，一是小型服务商和开发者很难进场，二是即便进场，没有公域扶持，也很难有人使用我们的产品。”

举个简单的例子，在钉钉内专门的“企业广场”，被钉钉认证的服务商有“钉钉认证”和“钉钉等级”标识，是被平台信任的标志。

“有时候明明已经和客户谈好了，也很认可我们的产品，但是没有‘钉钉认证’标识，客户可能会毫不犹豫地选择那些更大的服务商。我是2017年开始进行钉钉的SaaS产品开发，到现在已经积累了一部分老客户，如果没有前期的机会窗口，现在进场，恐怕很难出线。”由于to B服务的特殊性，稳定性往往是摆在第一位的。

同时正如前文说到，未来的企业服务谁更能深入行业的业务需求和细分场景，谁就能突围。但腰尾部公司很难有接近和了解的机会，“业务盲区”成为了他们产品突破的难点。

这就意味着，越大规模就越有机会，腰尾部喝汤都很困难。

而当下服务商与开发者的担忧，也正是对钉钉“生态平衡”的担忧。但这也并不是钉钉一家之困，微信以小程序为基点建立服务生态已久，目前也只跑出了嫡系“微盟”和干儿子“有赞”两家大型服务商，没有生态扶持，后继者出线太难。

作为第一个吃螃蟹的人，钉钉在国内协同办公领域率先打出“生态化”的基调值得鼓励，但如何蹚出一条新路，而不是最后变成几个头部玩家的竞争和垄断，依旧是摆在钉钉面前的问题。

       原文标题 : 全面PaaS化？钉钉进入企业服务的下一站