实际上,对于所有商家而言,“靴子落地”之后最关心的话题无疑是,高佣金、“二选一”等乱象是否会得到全面落实与遏制?

美团方面没有透露相关情况。根据“极点商业”多方了解来看,在一二线城市,几乎没有BD人员(商务拓展)敢继续明确提出“二选一”。但在一些三四线城市,特别是美团的强势地区,上述现象仍然客观存在,只是从明目张胆变得更为隐秘。

“他们现在采取的方式是暗示+威胁,也就是先给商家一些活动优惠、费率优惠,但如果商家上线了饿了么平台,美团BD就会过去跟商家暗示,表示如果不下线饿了么,那么优惠就会被收回。”10月8日,广东地区的一位商家就表示。

“如果商家问为什么收回优惠,BD就会说,如果在美团这边投入多一些精力,我就去给你申请……之类的话语。”上述商家表示,在监管压力下,虽然现在美团不会采取之前直接强制下线竞争平台的手段,而是用更隐秘的方式,让商家“二选一”,但这并不意味着美团就会更多考虑商家利益。

“商家更担心的是,在反垄断靴子落地后,那么在后续调整中,会不会变本加厉,让商家成本更高?”这是一些商家的共同担心。

在一些商家看来,比如多次被推上风口浪尖的高佣金问题,监管压力下,美团虽然从今年5月开始在各个城市更改外卖商家佣金计费规则,但由于并未照顾到所有商家利益,对其质疑声目前已越来越大。

新费率下的履约服务费,受订单价格、配送距离、配送时段影响,订单价格越高、配送距离越远、配送时段越晚,配送费用就越高。一位成都高新店某商户就表示,每天晚上9点后的订单量,大概在50单左右,占到全天订单量的七分之一。“凌晨客单价相比白天会更高一点,而且叠加凌晨配送时段,比起白天的订单,费率支出会更高。”

另一位青岛商户则表示,新费率下,3公里以内单比以前支付佣金要少,可一旦超过三公里,距离越远,支付佣金越多,有时候平台抽佣比例甚至能达到30%以上。“比如一个配送距离显示3．7公里的单子,消费者实际支付26元,但商户实收只有17元,而在以前反而实收绝不可能低于20元。”

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其他业务难逃监管风险

值得一提的是,跟行政处罚书配套的,还有一份国家市场监督管理总局的行政指导书,其中全面列举了美团应该整改规范的种种方面和细节。据悉,美团被要求在10月29日前制定详细的整改方案。那么,在美团后续调整措施中,美团又是否会对上述问题制定详细整改措施,以便赢得更多商家信任?

在一些业内人士看来,对王兴和他的美团而言,34．42亿元罚款仍然是“值得的”。“在竞争初期,跑马圈地阶段分秒必争,虽然‘二选一’之类手段不讲武德,但从结果上看对手贻误战机,打赢了战争。”

某种角度看,的确如此。毕竟美团外卖业务的高速增长,正是从“二选一”开始。

根据艾瑞咨询发布《2016-2017中国在线餐饮外卖市场研究报告》,2016年美团外卖市场份额为39．3%,位于第一;饿了么外卖市场份额为35．2%,位于第二;百度外卖市场份额为19．5%,位列第三。可见在2016年,外卖市场还是“三足鼎立”局面。

2017年8月,饿了么收购百度外卖。2018年4月,阿里宣布以95亿美元的高价收购饿了么的全部股权,这是阿里有史以来对外投资最高金额的项目。

美团竞争对手由此从饿了么转为阿里。也就是从2018年开始,为赢得更多市场份额,美团开始启用“二选一”的手段,要求商家独家合作。

“二选一”下,美团迅速拉开与饿了么的差距。相关数据显示,2018年-2020年,美团外卖所占份额分别为67．3%、69．5%、70．7%;收入占比更高,分别为67．3%、69．5%、70．7%,高度集中态势越来越明显。

就这样,至少在外卖业务上,阿里很快在美团面前败下阵来,也让美团坐实外卖业务支配地位,最终让市场、商家、消费者、平台等多个方面都百害而无一利。

事实上,对最近几个月谨言慎行的王兴而言,被罚34亿元并不代表心中大石彻底落地:一方面,监管部门正要求美团等平台型企业为骑手、网约车司机提供完善的五险一金保障;另一方面,除了外卖领域,酒旅、社区团购等业务,美团看上去也难逃监管风险。

今年7月,市场监管总局等七部门发布《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》,将骑手等劳动者纳入劳动权益保障里。

该指导意见出台当天,美团股价跌幅高达15%,创公司上市以来的最大跌幅。舆论一致认为,美团一旦为数以百万计的外卖骑手缴纳社保等费用,公司成本将水涨船高,盈利空间将进一步被压缩。

美团平台上注册的外卖骑手有1000万人,为支撑该模式正常运转,美团将外卖配送业务多数外包给第三方企业,并支付服务费,与骑手之间并没有直接关系。由第三方企业与骑手等职工直接签订劳动合同,而这些送餐员的权益也就很难得到保障。根据红星资本测算,如果美团为所有骑手缴纳社保,那么每年美团将需要花费172．99亿元。

同时,美团还面临其他领域合规监管风险。比如除了外卖,美团在酒店预订等领域,同样存在着“二选一”的现象。一位酒店商家就对“新浪科技”表示,如果做美团独家只抽取8%佣金,要是加入了飞猪、携程等平台,佣金就会被提高到12-15%。

社区团购也是美团业务中面临的监管风险之一。今年3月,由于涉嫌不正当价格行为,市场监管总局对橙心优选、美团优选、十荟团、多多买菜和食享会五家社区团购企业进行了处罚。其中美团优选被处以150万元罚款的行政处罚。

“美团、滴滴、拼多多等进来之前,我们物流成本已经降得比较低了。竞争来了之后,不仅件单价降低,仓储的利用效率也降低,物流成本相应就提高了。”十荟团创始人CEO陈郢就曾在公开场合表示,互联网巨头的烧钱补贴,破坏了社区团购原有的生态和价值。

一直以来,“无边界”的美团都以多元化业务布局著称,涉足外卖餐饮、社区团购、到店酒旅、单车打车、电商零售、医美等多个领域。现在,多重考验下的美团,伴随反垄断靴子落地,还能够无边界扩张么?