2、挤去泡沫后，在线教育机构有多少真本事？

在线教育行业，以教研和教学，再辅以通过广告、明星代言或者免费试课的方式吸引家长。

在监管的通报中，也透露出在线教育机构的另一层问题，在教师资源、课程质量等关键点，还没有玩家建立起壁垒。

作业帮和猿辅导都存在虚构教师任教经历的行为。在包括两家机构在内的多家在线教育APP上，对名师的介绍十分含糊，有的公布了教师资格编号，但另一部分则只显示“已通过教师资格证考试”，甚至部分老师的介绍中，没有显示是否获得教师资格。

与此对应的是，猿辅导和作业帮都在官网声称，严格选择经验丰富的老师，猿辅导甚至提到“录取率仅为1％”。尽管机构公布了教师资格编号、丰厚的履历，但家长也没有官方的查伪途径。

猿辅导官网的名师宣传，现已删除

乱象的产生，与部分在线机构的模式有关，通过招聘还未正式拿到教师资格证的“老师”或是大学应届生，甚至启用兼职老师，再通过短期培训快速上岗，尽管这些老师的教学质量和稳定性都无法保证，但在线教育机构可以借此快速扩张。

这也意味着，教师资质良莠不齐的情况下，部分在线机构还会频繁更换老师，这更影响了学生的上课体验。

此前由于线上教培教师出现无证上岗等行业乱象，2020年2月，北京市教委下发通知，要求在线教育机构核查在职教师信息，确保学科类教师具备教师资格。2月15日之前，所有无教师资质人员的在售课程全部下架。

此后许多机构进行了整改，但这次强监管风波下，人们发现许多头部机构的教师依然没有教师资格证。

在线教育行业也出现了荒谬的一幕。据懂懂笔记报道，一些线上补课班全程看不到老师的脸，只有PPT出现在画面中，而且老师的声音是经过变音器处理过的，也听不出原本的嗓音特质。显然，这是机构规避举报和投诉的手段。

不过，这也是暂时的手段，监管风波中在线教育行业必定要挤走泡沫。

教师资源之外，目前在线教育机构的另一核心能力——课程体系也遭受了许多质疑。

广告战、价格战背后，是在线教育机构趋于同质化的教学产品，尤为突出的便是低价体验课模式。

2020年年底的寒假，相较于常见的“49元课”“9元课”等低价课，在线教育机构还推出了多个课程打包、但价格也极低的套餐。比如猿辅导推出的的“30元24课时双科特训班”、学而思网校的“20元20课时语数双科特训班”、作业帮的“语数双科49元课程”、跟谁学的“高途课堂数英双科18元30课时”等。

低价课大多是在线教育机构用于引流的营销手段，内容质量良莠不齐，存在课程不成体系、关键知识点没有深入等问题，而当消费者感知到低价课的问题时，便会购买价格不菲的正价课。

目前低价获客已经被判定为违规。相关通报提到，猿辅导、高途课堂、网易有道精品课三家机构存在明显低于成本价格售卖课程的现象，被责令停止。

低价课有望整改，而正价课也存在诸多问题。

中消协发布的2020年十大消费维权舆情热点中提到，“学而思”网校存在低俗视频、教唆早恋等突出问题；在线英语学习机构“阿卡索外教网”被曝外教教学质量差，迟到、玩手机等现象屡见不鲜；“哒哒英语”被指擅自修改课程属性，主修课缩水变身口语课。

另外，一直以来，为了保证教学质量，家长都会选择1对1课程，但近些年在线教育机构为了保证用户扩科、续班率提高，逐渐向“大班课＋小班课＋1对1”的课程体系转型。

同时，由于1对1模式流量成本过高，实现规模化盈利困难，部分机构放弃了这一模式。早在2019年1月，猿辅导便关闭了1对1业务并聚焦于班课业务。

由此出现的乱象是，为了诱导家长消费，部分在线教育机构显示“1对1”的在线教育课程，许多其实是一位老师对一个班级。例如市场监管总局通报中提到的猿辅导在其网站宣传的“1对1”课程，便被判定为属于实施虚假或引人误解的商业宣传行为。

可以预见，在往后的自查和监管下，在线教育行业将挤去泡沫，头部玩家的真正价值也将一步步揭晓。

3、风暴之后，在线教育何去何从？

在强监管来临之前，在线教育头部企业还没烧出一个未来。

据中科院发布的报告数据，2020年年暑期前后猿辅导、好未来、作业帮等在线教育平台正价课用户数共计1216．57万人。另据教育部同期公布数据，K12在校学生共计19383万人。

这几家头部机构的正价课用户数除以K12在校学生总数，可得出它们的市占率之和仅为6．38％。

K12这一广阔的市场，还未有玩家可以拿下，而另一边，玩家提高收益、实现盈利的核心指标——获客成本、转化率和续费率也岌岌可危。

据阿尔法工程研究院的数据分析，一位K12正价课付费学员的获客成本已经超过了3000元，而带来的平均毛利仅有2300元。

另外，近些年不少“K12们”推出的暑期低价课程价格均不超过100元，这其中分给销售人员的分成占到三分之一左右。

获客成本高企的情况下，在线机构一旦没能形成优质师资、教研资源，提供优质的服务，便会陷入转化率和续费率低下、只能烧钱买流量的恶性循环。而目前在线教育机构的师资、课程、教研等能力趋于同质化，很难将其推向盈利。

目前来看，少有在线教育机构在这场监管风波中幸免于难。

新东方创始人俞敏洪曾对媒体提到：“不能把在线教育当做一门纯粹的生意来做，尤其不应该把它作为一个互联网业务来做。因为教育的本质是教学质量和教学产品，关注的是人，光靠营销和投入，光靠讲故事是不会成功的。”

但讽刺的是，当烧钱大战打起来时，新东方在线并没有缺席，甚至也因为恶性竞争被监管点名。

同样作为老牌教育机构的好未来，曾在对待在线课程业务时十分谨慎，但在硝烟四起时，也最终加入了烧钱的队列。2016财年到2020财年，好未来营销费用由0．74亿美元一路增加至8．53亿美元，占营业收入的比重由11．87％增加至26．05％。

当下，在线教育行业迎来了最严厉的监管，250万是有史以来监管对头部机构最高的处罚。

风声的改变，让在线教育行业将不得不暂缓步伐，机构迎来更深入、全面地自查。

目前在线教育机构无法夸大宣传，比如猿辅导官网“原价XXX，促销价XXX”的促销活动销售页面，已无“原价XXX”字样，这势必会影响获客的速度。

同时，今年在线教育机构的广告投放也可能将减少。监管压力下广告渠道缩减，意味着在线教育机构的营销效率减慢。在不投入更多营销成本的情况下，机构销售数据也可能大规模缩减。

在线教育机构的扩张模式也不得不发生改变。

低价模式、价格战等恶性竞争可能将改变的情况下，线下获客成为了部分在线教育企业的新出路。

据教育媒体多知网报道，猿辅导正在着手建立一个有1000多人的地推团队；作业帮将地面获客作为了重点渠道之一，且从去年就开始寻求收购地面机构；网易有道已在杭州和宁波二城设立线下体验中心，并计划新开30余家线下体验中心。

在线上市场，教育机构依然要争夺主导权，但行业将回归本质，只有获客成本低、高留存转化的企业才能获得长久发展，这让企业不得不将师资、教育产品、服务质量的精细化作为重点，而这种趋势，也将帮助教培行业优胜劣汰。