莫让服务机器人从“智能”到“弱智”

2020-06-28 17:41

永恒的利益

对于商超而言，目前的服务机器人还未达到“智能”的要求，用“弱智”形容并不过分，但为何又允许机器人入驻？

华润置地某副经理直接了当的说道：“企业给钱，一台机器人能提供几百元每月的服务费。”据该负责人透漏，机器人提供商通常会提供上百、上千台机器人放置在商超中，一个月将为商超提供近十万的服务费，而这些机器人并不需要他们维护——他们也无法维护。

在利润的推动下，商超默许机器人在商超的固定位置，为用户提供有限的服务。

而对机器人提供商来说，其不仅仅是品牌的宣传，同时还涉及“测试”，简单点说，就是在宣传品牌的同时，还收集用户数据——除了收集视频数据外，还收集用户的数据。

在品牌宣传方便，一旦服务机器人入驻某大型商超后，企业将大势宣传自己的服务机器人被某品牌采用，并作为案例进行公布，提升自己的估值。而在数据收集方面，机器人会对过往人员的行为动作、用户询问等数据进行一一分析，从而从中找到更好的解决方案。

然而，这些代价就是每个月高昂的费用支出。对于机器人提供商来说，他们入驻商超通常需要支付费用主要如下：

1、场地使用费：由于占地面积小，通常按机器人整体数据占用面积计算；

2、网络费用：按数据传输占用带宽计算；

3、其他服务费：如保养、维护、应用反馈等。

某商超内部管理人员调侃道：“不管他们能做什么，只要他们愿意为这些设备买单，并且不做违法的事情，我们都不会禁止，没有谁会与钱过不去。”

写在最后：莫让“智能”变成“智障”

对于服务机器人而言，其也必须进行针对性优化——针对不同环境、不同场合提供不同设计的机器人，而不是基于一个机器人解决方案应用到所有机器人之中。

与此同时，部分方案也可作为替代，例如地线、感应器等设备，从而对机器人的路程进行规划性设计。

对于服务机器人来说，它并不是扫地机，而是拟人机器人，其必须具备三维立体的感知，才能真正做到拟人。

如果服务机器人无法做到三维立体化的视觉，并对周围人与物进行感知，那么强悍的大脑，也得变成“智障”。

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