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丰巢终于道歉,但五毛钱还是收,为啥菜鸟可以免费丰巢就要收钱?

2020-05-19 14:13
江瀚视野
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最近一段时间,关于顺丰的话题可谓是是争议不断,自从4月30日顺丰开始收费,可谓是一场拉锯战,甚至于这场论战,本来在一旁看热闹的菜鸟也跳出来掺和,那么很多人都在问,为啥顺丰就要坚持这五毛钱?死守收费不放的顺丰这到底为了啥?

一、丰巢菜鸟的一盘混战

事情缘起于近日,丰巢上线会员服务和收费规则:非会员包裹只可免费保存12小时,超过需收取0.5元/12小时的费用,3元封顶;会员用户月卡每月5元,季卡每季12元。消息一经发出,便引发社会公众巨大争议。5月10日,上海中环花苑小区向丰巢公司发出公开信,而该小区也是上海首家因丰巢超时收费而暂停使用快递柜的小区。公开信剑指丰巢“避重就轻”、“偷换概念”。在公开信的结尾,中环花苑小区提出两点诉求,第一,在快递柜上张贴醒目提示,请快递员必须先行联系客户同意下方可投入丰巢柜;第二,免费时长延长到24小时。

5月13日,针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。5月7日,菜鸟驿站宣布,为了保障社区居民就业,将继续延长“专项就业扶持计划”,降低门槛的同时,持续为消费者提供免费的包裹服务。网友笑称“丰巢的公关团队可能在为菜鸟驿站打工”。

具体来看,5月15日,丰巢致歉,并且调整了服务,免费保管时长也由原本的12小时延长到18小时,超时之后的每12小时收费0.5元,依然是3元封顶,国家法定节假日是不计费的,同样的周六周日也是不计费的。此番调整让很多不满时间的用户满意了不少,虽然不是24小时,但是也比12小时更得人心。不过也有部分用户觉得18小时还是不合理。

丰巢目前在智能快递柜领域的领先地位,是建立在中国互联网领域常见的商业并购基础之上。2017年5月,丰巢收购中邮速递易后,市场占有率就达到69%,天风证券提供了一份更为详细的数据,截至2020年3月31日,丰巢投入约17.8万个快递柜,柜机占比约44%,中邮速递易占比约25%。

看完了丰巢,看到了菜鸟,很多人都在问为啥丰巢一定要死守着收费不放,这里面的逻辑到底是什么?

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