丰巢终于道歉，但五毛钱还是收，为啥菜鸟可以免费丰巢就要收钱？

2020-05-19 14:13

最近一段时间，关于顺丰的话题可谓是是争议不断，自从4月30日顺丰开始收费，可谓是一场拉锯战，甚至于这场论战，本来在一旁看热闹的菜鸟也跳出来掺和，那么很多人都在问，为啥顺丰就要坚持这五毛钱？死守收费不放的顺丰这到底为了啥？

一、丰巢菜鸟的一盘混战

事情缘起于近日，丰巢上线会员服务和收费规则：非会员包裹只可免费保存12小时，超过需收取0．5元／12小时的费用，3元封顶；会员用户月卡每月5元，季卡每季12元。消息一经发出，便引发社会公众巨大争议。5月10日，上海中环花苑小区向丰巢公司发出公开信，而该小区也是上海首家因丰巢超时收费而暂停使用快递柜的小区。公开信剑指丰巢“避重就轻”、“偷换概念”。在公开信的结尾，中环花苑小区提出两点诉求，第一，在快递柜上张贴醒目提示，请快递员必须先行联系客户同意下方可投入丰巢柜；第二，免费时长延长到24小时。

5月13日，针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜，国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。5月7日，菜鸟驿站宣布，为了保障社区居民就业，将继续延长“专项就业扶持计划”，降低门槛的同时，持续为消费者提供免费的包裹服务。网友笑称“丰巢的公关团队可能在为菜鸟驿站打工”。

具体来看，5月15日，丰巢致歉，并且调整了服务，免费保管时长也由原本的12小时延长到18小时，超时之后的每12小时收费0．5元，依然是3元封顶，国家法定节假日是不计费的，同样的周六周日也是不计费的。此番调整让很多不满时间的用户满意了不少，虽然不是24小时，但是也比12小时更得人心。不过也有部分用户觉得18小时还是不合理。

丰巢目前在智能快递柜领域的领先地位，是建立在中国互联网领域常见的商业并购基础之上。2017年5月，丰巢收购中邮速递易后，市场占有率就达到69％，天风证券提供了一份更为详细的数据，截至2020年3月31日，丰巢投入约17．8万个快递柜，柜机占比约44％，中邮速递易占比约25％。

看完了丰巢，看到了菜鸟，很多人都在问为啥丰巢一定要死守着收费不放，这里面的逻辑到底是什么？