4款软件从车次设定到购票支付，所需步骤如下：

携程：车次列表查询－选择车次－选择预定车位－选择预定渠道－提交订单－付款。

美团：车次列表查询－选择车次－选择预定车位－选择预定渠道－提交订单－付款。

同程：车次列表查询－选择车次＋预定车位－提交订单－付款。

高铁管家：车次列表查询－选择车次－选择预定车位－行程确认－选择乘车人－推荐车次、席别筛选－提交订单－付款。

4款应用中，同程的操作步骤最少，携程和美团流程相同，虽然它们比同程多了一步，但操作流程依然简约、快捷，高铁管家相对前三者而言会相对复杂一些，每一步操作都会出现对话框，一些步骤还会有多个车次的选择，当然这也表明其操作较为严谨、细致。

总体而言，每款应用在操作体验上都有各自的优缺点。流程简单表明功能较为单一，流程复杂在订票功能、服务上也会更加丰富，当然最关键的是操作的流畅性和连贯性，且能够在便捷操作和功能丰富度上之间取得较好平衡，如果从这个体验角度去选择的话，我会比较倾向于携程和美团。

实测：抢票速度／成功率到底谁最强？

抢票速度／成功率是一款“抢票”APP优劣最重要的考核标准，其中“抢票”主要分为两种：1．预约购买待开售的车票，一般为提前30天；2．票已开售并被抢光，等待乘客退票，系统放出余票，也就是所谓的“捡漏”。

下面先来测试第一种方式，使用4个账号分别在4个平台上同时预约以下两个车次（其中都不使用“加速包”）：

12月13号9：30开启预售：车次D682，深圳北－潮汕，发车日期：1月11号；

12月13号11：30开启预售：车次D2381，广州东－厦门，发车日期：1月11号。

（从左到右：携程、美团、同程、高铁管家）

结果如下：

注：截止发稿为止，D682车次已处于余票不足状态，在开售不久后也显示缺票，在车票抢手情况下，仅携程第一时间抢票成功，同程在开售35分钟后也抢票成功，应该为“捡漏”车票。D2381车次由于目前仍然余票充足，4个平台均在第一时间抢到车票。

（从左到右：携程、美团、同程、高铁管家）

第二种测试方式即为“捡漏”，参考以往经验，捡漏的最佳时间主要分为以下三个时间段：

1．开售后30分钟（抢票成功用户并未支付导致退票）；

2．发车前15天（免费退票时间）；

3．发车前2天及12小时内（退改签高峰期）。

按照这个规律，下面我们主要选择了2、3两个时间段进行了测试。

发车前15天：12月12号12：00开始设置抢票，车次为：G1607，广州南－厦门北，发车时间：12月30号14：55

发车前12小时内：12月12号12：00开始设置抢票，车次为： G6345，广州南－潮汕，发车时间：12月12号20：36

结果如下：

从以上4个车次抢票结果来看，抢票成功数最多的是携程和同程，其次到美团和高铁管家，其中在G1607车次的抢票速度上，美团和高铁管家速度要比携程高。

当然，以上测试只是一个小样本，并不能代表所有。事实上，抢票成功率／速度跟不同的车次、时间、抢票发起时间等都有很大关系。小雷建议，不必限定在一款应用上，最有效的方法是：多使用几款“抢票”APP同时进行抢票可最大化提高成功率。