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“新一代”美团:远大前程的市场

2018-07-11 10:49
科技杂谈
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【 5 】

与此同时,美团在科技创新上的持续投入,也在不断提升它的综合竞争力。

比如,在普通用户看来,美团外卖就是自己下个单,商家接单,骑手配送,流程并不复杂,也没有技术含量。

但事实上,要实时分配数十万骑手的运力、数百万商家的供应能力、数亿用户的需求,这并非一件易事。它的背后,凝聚了是美团强大的AI技术和系统运营能力。

最早,美团点评的外卖系统是由人工运营规则,后来是用离线机器人处理,而现在,已经是用深度学习支持的自然语言处理执行文本分析、语义匹配及搜索引擎排名,从而让用户进行搜索时,按照顾客的偏好等参数,返回最匹配的商家及服务。

而当顾客完成点餐,系统会估算备餐时间,然后为骑手做配送路径优化,确保顾客在最短的时间吃到外卖。甚至随着新用户下订单,这个路径规划还会不断进行适应性的调整优化。

目前,美团在高峰期每小时要支持29亿次的路径规划算法,在平均55.2毫秒内计算出97%的最优配送路线。它还构建了一个高度可扩展且能够快速迭代的SOA基础设施,2017年甚至创下4000亿次的远程调用单日记录。

而对商家,美团还提供更进一步的B2B服务,从精准的在线营销工具、高效的即时配送基础设施、基于云计算的企业资源规划(ERP)系统、聚合支付系统、供应链和金融解抉方案,乃至种植养殖食材、采购、运输、库存管理、菜品设置、成品与半成品售卖等各个环节……帮助商家实现整个服务流程的数字化,全面提升运营效率。

在美团看来,未来的餐厅,将通过线上的智能系统和线下的及时配送体系,彻底实现堂食、外卖、线上点餐、零售(半食材化、完全食材化)的"四位一体"。

"我们是全球服务业电子商务模式的创新先锋。"美团在招股书中如此表示。

【 6 】

多年前,为了确保快速增长,亚马逊曾连接亏损长达20年,但当它的布局完成,反掌之间就轻松实现盈利,短短数年内,市值已经超过8000亿美元。

而现在,美团也正在重复同样的路径。

招股书显示,自2015年至2017年,美团的营业收入分别实现40亿元、130亿元、339亿元,3年内增长超过7倍;

交易额也持续飙升,由2015年的人民币1610亿,增加至2017年的3570亿元。

在线商家数量在2017年达到了约550万,比2015年增长了约250万。

过去3年来,交易用户人均每年交易笔数从2015年的10.4笔,2016年的12.9笔,进一步提升至2017年的18.8笔。

在营收迅猛增长同时,净亏损也在逐步收窄,从2015年的59亿元,2016年的54亿元,缩减到2017年的29亿元,三年内亏损幅度已经减半。

目前,美团的外卖与到店两个核心业务仍在快速增长,并可能在2018年内双双突破2000亿人民币。而酒旅、民宿、电影等业务,也都不断成熟,逐渐成为美团业绩的重要发动机。

显然,伴随着美团的上市计划启动,以及"超级平台"的逐渐成型,王兴谋划多年的棋局,已经越来越临近收官之时。

而在下一步,美团仍将从以下4个战略方向,在拓展业务边界同时,持续加固自己的城池:

(1)扩大消费者群体,并提高消费频次。

美团将增加新的服务类别,同时拓宽现有服务类别的内容及选择,更广泛地覆盖消费者日常生活的各类场景,提供多样化且高质量的服务、利用良好的消费者口碑以及有效的在线和线下营销,加强与战略伙伴的密切合作。

同时,它还将通过吸引更高频次的消费来提升消费者的消费占比,通过针对消费者更有效的目标营销和个性化推荐,提高交叉销售机会;江推出会员制度,以进一步最大化消费者的生命周期价值。

(2)不断争取吸引新商家入驻,将在线商家转化为活跃商家,进一步提升服务渗率;同时为更多的商家提供更多的解决方案,并进一步提高现有的精准在线营销、实时配送、基于云的ERP系统、聚合支付系统及供应链及金融解决方案的功能和质量。

(3)持续进行技术创新,不断提升用户体验和提高运营效率。

美团将继续投资包括人工智能在内的各项技术,进一步发展数据分析能力,强化个性化推荐,提高用户达成交易的转换率,并提升消费者的忠诚度我们将借助我们庞大的数据基础和大数据分析的能力。此外,还计划加强智能调度系统,并开发无人驾驶配送技术。

(4)有选择地寻求战略合作、投资和收购,以巩固和扩大市场领先地位,并促进整体服务行业效率。

正如王兴所说,比趋势更重要的,是趋势的变化,而对企业来说,最重要的不是当前的位置,而是方向和速度,以及加速度。

少年心事当拿云,种种过往,皆为序曲。

如同王兴在招股书中所说,"在用科技帮大家吃得更好、生活更好的道路上,我们既往不恋,纵情向前",对已经举起中国互联网新一代大旗的美团来说,上市只是它更长远发展的开始。(文/王胖子)

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