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扎克伯格辞职吧 现在是最好的机会

2018-03-23 09:29
来源: 动点科技

根源很简单:相对于改变人际互动,根据人们的需要来改变 Facebook 在经济上缺乏吸引力。Facebook 的商业模式基于广告,而广告能否成功取决于能否吸引到眼球。这是主导了过去 10 年甚至更长时间的商业模式。实际上,这样的模式可以追溯到一个世纪前,并在 10 到 15 年前演化成现在的样子。Facebook 是这个领域最成功的公司之一。该公司会不知疲倦地告知自己的客户,即广告主,该公司知道他人不知道的信息。正如上文所说,这就是个由大量看起来微不足道的数据堆积起来的平台。

Facebook 并不是连接人际的平台,而是一个利用人际关系去变现的平台。这家公司根本没有以任何有意义的方式对这些关系的质量进行优先级排序。在我看来,Facebook 也缺乏这样的能力。这可能是他们很早前就意识到的一点。Facebook 后续的一系列尝试都是为了增加这些表面关系的数量,训练用户将持续的信息更新与有意义的关系连接在一起。

与此平行的是在销售和广告方面。Facebook 多次对用户委托管理的数据表现出漫不经心的态度,并且有选择性地对某些用户诚实。如果说用户曾经信任过 Facebook,但他们现在也已不再信任。没有人会相信,Facebook 高管所说的有质量地花费时间,尊重你的数据,诸如此类。其中有些人可能是诚恳的,但这并不重要。

如果想要连接世界,那么需要做的工作不可能由像 Facebook 这样存在问题的实体来完成。对于这项工作,Facebook 是个错误的工具。扎克伯格关于连接世界的使命并没有按照他的计划去推进,而这样的目标也永远不会达成。令人感到讽刺的是,正是他自己愿景的成功证明了这个愿景的局限性。

扎克伯格和 Facebook 的正确时机

Facebook 的规模已经足够大,因此不可能没有争议。然而在过去几年时间里,几乎每个季度、每类人群、每个客户、每个国家和每个监管机构,都在不断发出失望的声音。

在过去一年的动荡中,Facebook 广告的基本理念,即基于用户隐藏性格特征来投放广告,已被证明是一种阴险的、容易遭到滥用的做法。Facebook 对此的回应与其他科技行业巨头的态度类似:感到震惊,向用户保证这绝对不是有意的行为,以及承诺采取行动。扎克伯格在政治上很活跃,当然也深度参与了 Facebook 的所有业务运营。然而对于出现的问题,他几乎完全沉默。

他偶尔也会处理这样的争议,但更常见的情况是,他的行动只停留在口头上,给出老生常谈的说法,例如“在 Facebook,我们非常严肃地对待这个话题”。这已经变成了一种拙劣的技巧。就在我写这篇文章的同时,他正在又一次这样做。他的原话是:“我很认真地想要保护我们的社区。”

然而,并不仅仅只是这些话!

“我创办了 Facebook,最终我要对我们平台上发生的事情负责。”他写道。

然而他并没有提出具体应当如何负责。对他来说,最好的做法就是辞职。

并不说他要立即辞职,这会造成混乱。然而,他不应该拖很久。想想看:这对所有人来说都是好事。

对 Facebook 来说,这就是一张“越狱卡”。目前,当 Facebook 出现问题时,矛头很容易就会指向扎克伯格,因为他说过要对发生的事情负责。他可以保护那些真正犯错的忠实员工和高管。他可以前往国会、联邦贸易委员会(FTC)和法院,表示自己个人对这些行为负责,并请求人们理解,Facebook 不是过去多年中他所犯下错误的背锅侠。与此同时,公司可以重新找回自己,扭转过去多年来的策略,承认错误。

对用户来说,这将是个不错的修正,将给平台带来新的希望。在很长一段时间里,人们都在关注 Facebook 做出改变的承诺,但他们看到的却是漫无目的的算法调整,以及模仿竞争对手的失败尝试。关于美国大选的争议,以及正在发酵中的 Cambridge Analytica 事件只是最新暴露出的问题。用户的信心早已被侵蚀。如果没有强大的网络效应将用户吸引至平台,那么更多用户就会离开。扎克伯格是 Facebook 的象征,也是 Facebook 许多错误(当然也包括成功)的源头。他个人的离开将是有意义的改变,并且可能会从平台层面带来其他有意义的改变。至少,即使是像我这样持怀疑态度的用户也会很愿意看看,一切将如何发展。

对扎克伯格来说,这可能是发生在他身上最好的事情。这看起来很伟大:勇敢、带有理想主义的年轻 CEO 牺牲自己,让公司可以继续生存。并且,将会有其他的人生在等着他。30 岁出头就退休,银行里有数十亿美元,可以花一两年时间陪自己的妻子和女儿,随后完全专注于慈善事业,这难道不是很好?与 Facebook 相比,“陈-扎克伯格行动”和 Internet.org 可以以更有意义的方式去帮助更多人。

但我并不认为,扎克伯格会这样做。扎克伯格的自我意识与 Facebook 紧密联系在一起,让自己离开 Facebook 将会非常痛苦,或许是完全不可能的。此外,我对 Facebook 的悲观看法可能要超过他自己的乐观看法。我怀疑,如果他阅读这篇文章,那么他会同意我写的大部分内容。

尽管如此,我并不认为,他会有比现在更好的机会离开 Facebook。在不久的将来,他可能会后悔自己之前没有退出。没有扎克伯格,Facebook 可能会重新开花,但也可能会枯萎。但最糟糕的可能性是,用户不再关心该公司将迎来什么样的命运。

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