直到今天，虽然不少人认为O2O是个伪命题，还不断有OAO、OMO等新概念诞生，但苏宁依然坚持O2O的概念，张近东早就把O2O归结为双向互动。而事实也证明，O2O没有错，新零售、无界零售、智慧零售的本质都是两个“O”的互动。

在2017年，张近东指出数据驱动零售的时代已经到来，在企业内部要求全员学习运用数据。一方面，苏宁的千店千面取得了良好成效，比如苏宁云店、苏宁生活广场、苏宁易购直营店、红孩子门店、苏宁小店、苏鲜生精品超市等各类业态不断丰富；另一方面，苏宁还利用大数据等技术分析消费行为，并预测行为。

张近东对于科技发展以及零售的未来总是有着前瞻的眼光，这让苏宁始终能够走在同行的前面并引领行业的发展。

三倚创新精神：科技商业布道者

张近东对创新情有独钟，在危机意识和前瞻目光的共同协作下，张近东一边预测行业发展，一边为苏宁注入新的基因，以面对这个时代带给他的挑战。

对技术乐此不疲的张近东正在让苏宁成为一个科技化商业帝国。从一开始的门店科技化改造到后来的无人零售，苏宁的零售业态已然离不开技术的赋能。比如新开张的2.0版无人Biu店中有扫码购、扫码付、人脸识别、颜值PK打分、客流大数据分析等技术。

“无论是第三个十年还是第四个十年，科技创新都是苏宁商业模式创新的前提条件。”张近东日前在2018年度新春团拜会上提到。

除了科技上的创新，模式、服务、营销等方面的创新也逐渐成为张近东创新思维中的常客。自然，与创新相辅相成的则是不断大胆尝试。2018年苏宁小店将在全国迅速开店1500家，无人货架5万件，自助购物机5000台。这些新模式、新业态将成为苏宁创新的排头军。

正是这样的创新思维，才得以使苏宁始终引领行业革命的潮流，成为传统商业和新兴商业中的一面独特旗帜。

四仰坚韧性格：三十年风雨不改初心

苏宁的第三个十年正在进入尾声，苏宁也从原来的家电连锁企业发展成为以零售为核心的、拥有苏宁易购、物流、科技、金融、置业、体育、文创、投资八大产业的生态型公司。

不甘人后的张近东一路上从未缺乏过对手，从国美到京东再到如今各大线上线下零售巨头，在变幻莫测的中国互联网到来之前，张近东也许未曾想到过后来会遇到如此多的对手，但他一直坚守零售的本质。

一路走来，苏宁今天的地位已经非常稳固，2017民营企业500强第二、第一梯队电商等，这些成就得来颇为不易，也经历了相当的痛苦。张近东的创业经历并不容易，从1990年起家到2009年转型，正是张近东的坚韧，赋予了整个苏宁团队顽强的拼劲，下一次的破壳到来之前，张近东至少无愧于曾经的隐忍与抗压，因为现在的苏宁已经不那么容易被动摇了。

未来，张近东还将继续为我们书写苏宁人不一样的奋斗史

在张近东的带领下，快要30岁的苏宁如今依然处在精力繁盛的壮年。在中国互联网以及零售等行业一秒一变的大环境下，张近东掌舵下的苏宁或会迎来两个重要节点。

一是通过抓住零售下半场的趋势，抢占线下风口，持续领跑

一方面，基于苏宁千店千面+3D打印策略下的业态扩张，苏宁的开店速度惊人，比如苏宁计划2018在北京开设100家社区便利店，而且张近东最近还喊出了2020年线下两万店的目标。有了这些线下数据中心和服务中心，苏宁想不成为数据库都难。

另一方面，消费升级持续推进，线下场景消费的趋势会进一步加强。苏宁的智慧零售模式借助一系列技术可以打出各种组合拳，继续零售业的领跑优势。

二是苏宁成为服务+科技+零售的综合输出平台

张近东认为，服务于用户的品质生活才是零售商的根本使命。不错，自始至终，不论是传统业态，还是新兴业态，服务是消费者判断交易优劣的唯一标准。

基于服务的土壤，新科技、新模式才会良好生长。苏宁目前在这些方面都在以比较高的速度积累经验和优势，比如智慧物流、智慧门店等。在张近东的蓝图里，苏宁将复制过去近30年的成长经验，成为一艘现代化的巨轮。

不论苏宁的下一个十年如何发展，毫无疑问，重担还是会落在张近东这位掌舵者身上，他也将继续为我们书写苏宁人不一样的奋斗史。