从浩瀚太空到万里深海，从工厂车间到田间地头，从国之重器到百姓生活，我们正步入与机器人和谐共荣的缤纷多彩新世界。

在2021世界机器人大会开幕式上，工业和信息化部副部长辛国斌表示，2020年中国机器人产业首次突破千亿元，中国已成为支撑世界机器人产业发展的中坚力量。同时，受医疗、教育、公共服务等领域需求的推动，近年来我国服务机器人释放出巨大市场潜力和发展空间。

据统计，2016年以来，全球服务机器人市场规模年均增速达23．8％，而中国服务机器人市场规模一直高于全球服务机器人市场增速。到2023年，随着视觉引导机器人、陪伴服务机器人等新兴场景和产品的快速发展，我国服务机器人市场规模将迅速扩大，上下游相关产业市场规模也将同步增长。

在各类服务机器人开始越来越频繁地渗透到生活中方方面面的同时，也涌现出了一大批优秀的机器人企业，深圳十大机器人企业之一的中智卫安便是其中之一。随着自主品牌深耕细分赛道的优势愈加明显，中智卫安结合自身平台及产品优势，目标明确地瞄准了智能楼宇商用服务机器人细分赛道，并持续发力。

据了解，中智卫安通过核心技术不断迭代升级，深挖应用场景，丰富服务机器人产品矩阵，优化产品解决方案，深度赋能智能楼宇商用服务机器人垂直领域，驱动传统行业提质增效与创新发展。截至目前，中智卫安自主研发的多款服务机器人产品已在写字楼、酒店、餐饮、医院、购物中心、展馆、学校等50多个场景落地应用，服务全国各类楼宇客户超4万例，服务人次超90亿。

拿其中的酒店、餐饮场景来说，中智卫安创造性地提出了“动静结合、人机协作、减员增效”的服务理念，推出智慧酒店及餐饮解决方案。利用旗下智能测温门岗、智能访客、迎宾巡更、配送等多款机器人产品，通过不同组合形式，满足酒店、餐饮多元化发展刚需，助力人工智能时代酒店及餐饮行业降本增效。

在广东中山维也纳国际酒店内，中智卫安配送机器人接到客人订单后，在零售盒子自动获取订单商品，自主呼叫电梯，为客人实时配送；配送工作平均用时仅为6分钟，日均业务量可达200次，较人工服务每天可节省时间达6．7小时。“欢迎光临，请问有什么可以帮您吗？今天推荐的菜品是……”在海底捞门前，中智卫安智能访客机器人乐乐正在热情地招徕生意，同时它还可以提供菜品广告发布、优惠信息咨询等服务。

不同机器人遍布在多个应用场景，该如何运营和维护？一直以来，中智卫安坚持以技术为驱动，创造性的自主研发并搭建了“灵机云平台”，颠覆了传统机器人企业的运营模式，实现了机器人产业全链条的完整服务闭环。

通过灵机云平台，用户可实时查看机器人状态：机器人在哪里？是否正常工作？广告是否正常播放？诸如此类的情况均可“掌上”获知，实现多场景、大体量、多功能的机器人产品在线维护、运营及人员管理。

动静结合，平台赋能。无论单店、连锁等形式，还是火锅、茶饮、自助餐、西餐、文旅小镇、美食广场、酒店餐饮等不同业态，亦或是盒马鲜生等餐饮新零售，均可找到适合自己的定制化智能服务解决方案。

此外，为给用户提供更高效、便捷、专业的售前售后服务，中智卫安还建立了健全的全国线下营销体系，并搭建了可触达全国的线下服务网点。其中包括38个省级子公司、300个地市级办事处，并正在着力构建上千个县市级和行业代理公司。

创新驱动产业发展，科技赋能美好生活。未来，中智卫安还将持续加大技术研发与投入，在产品端及服务端不断发力，为企业的降本增效创造更多可能。