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手机交通卡办卡容易退卡难?

2021-03-09 08:42
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大家都有多久在出门时不带那张薄薄的交通卡了呢?随着NFC、二维码这些在手机上也能刷交通卡的技术逐渐普及,使用交通卡的人,也逐渐变少了。

在这两种主要的手机刷卡方式中,NFC以其便捷性更受到小黑的喜爱。相比二维码还需要解锁、对准的刷卡流程,NFC交通卡只需将手机的NFC模块大致对准刷卡机,就可以完成刷卡,无需解锁手机,使用流程与交通卡相差无几。

对勤勤恳恳使用公共交通通勤的上班族来说,NFC交通卡固然简单易用,但总有一些情况让我们不得不进行退卡操作。

那么,只需要点击手机即可开通的NFC交通卡,在退卡时的操作,是否能和开通卡片一样简单呢?

哪些情况下,需要进行退卡操作?

随着各地交通卡的不断发展,原本一些可能需要退卡的情况,现在已经不复存在,例如更换居住城市等。

从2015年开始,由交通运输部主导的“一卡通互联互通系统”正式落地,截止2020年,全国共有303个地级以上城市加入了这一系统,这些城市发行的公交卡,在这303个城市中都可以自由使用。

而在手机钱包中申请的NFC交通卡,往往也都会加入这一系统,所以到了现在,大部分情况下我们都不需要对已开通的交通卡进行退卡了。

但是,这并不说明退卡操作就不是人们的必要需求了。手上有多余交通卡的用户,或是更换手机品牌的用户,都有退卡的需求。

另外,像小黑这样想要更换Apple ID或钱包账号的用户,也有退卡重购的需求,不然,这些钱就只能一直留在那个账号里了。

▲ 虽然交通卡似乎可以app转出,但退款要更方便

根据小黑的测试,目前不同品牌手机的退卡策略略有不同。以小米手机为例,在退早先开卡的“京津冀互联互通卡”时,只需要填写退卡原因和支付宝账号信息,就可以完成退卡,退卡后三个工作日内退入用户提供的支付宝账号中。

▲ 部分卡片退卡非常方便

而大部分交通卡,就需要下载该城市的公共交通app,在应用中进行退卡操作了。特别是在iPhone中,所有NFC交通卡的退卡都需要在公交app中进行。

在这里,小黑主要测试的就是在iPhone环境下,通过这些公共交通app进行退卡时会有怎样的体验。

手机交通卡的退卡流程都简单吗?

在Apple Pay中,开卡本身都不是难题。点击要添加的交通卡并进行充值,就可以完成开通了。相比开卡,退卡就不那么简单了。

以小黑的使用习惯,一般情况下是不需要下载公共交通app的,因为不管哪家的钱包应用都可以实现从开卡到充值的一系列操作,相当简单。而在退卡环节,由于不同城市的公共交通管理方案不同,因此在下载相应app之后,退款流程也相应的不同。

经过小黑对Apple Pay中的各张交通卡退卡方式的实际体验,可以将不同公交卡的退卡方式分为三类:可直接退卡、需实名认证退卡和无法退卡。

▲ 大多数公交卡退卡都需要实名认证

首先,小黑要来说一说一个无法退卡的案例:长沙潇湘卡。

管理长沙潇湘卡,我们需要下载潇湘一卡通,并注册相关账号。在应用中可以看到,潇湘卡被分为两类,一类是Apple Pay潇湘卡,另一类则是记名潇湘卡。

在卡包下方还有一行小字,显示仅记名潇湘卡支持挂失、退卡、退余额操作。

而在Apple Pay上进行开卡是无需经过实名认证流程的,也就是说,在Apple Pay上直接开通的潇湘卡是无法进行退卡操作的。

其实,长沙对交通卡的管理一直都比较严格。2019年五一开始,长沙市推出了潇湘卡来取代原有的公交储值卡,这些实体的潇湘卡退卡也同样需要验证本人有效身份证原件 才能进行退卡。

▲ 2019年4月长沙移动电视的新闻

这固然对管理交通卡有着很大的好处,但能否在开始支持Apple Pay之后逐步完善NFC交通卡的管理,使其更人性化,还是需要讨论的问题。

还有一部分NFC交通卡的退卡流程就比较简单了,下载公交卡管理应用,注册、登录账号,并在相应的卡片中选择退款即可,并不需要实名认证。

▲ 西安市民卡应用界面

根据小黑的不完全统计,不需要实名认证即可退公交卡的城市有西安的长安通、石家庄燕赵通、江苏交通一卡通·常州等,在这些应用中我们不论是使用、管理交通卡还是应用功能,都不需要经过实名认证,应用中也没有实名认证功能。

▲ 有些交通卡app中并没有实名认证功能

不能退卡和可以直接退卡的城市还是少数,更多城市的交通卡都需要在应用中先经过实名认证才能退卡。这些城市包括上海交通卡、京津冀互联互通卡、金陵通交通卡、深圳通、江苏交通一卡通·苏州、岭南通·羊城通等。

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