国内在线办公并非一片大好，大家又能跑多远？

后疫情时代下，国内在线办公市场并非一片大好。毕竟国内在线办公行业就是凭借疫情催化剂作用，才迎来增长期，且相较于国外在线办公市场，国内该领域发展并不成熟，尚处于初级发展阶段。

据观测，2010年美国新法案《远程办公增强法》就通过，而在2000年美国在家办公员工比例就开始加速增长。反观国内，在2020年上半年，新基建频繁出现在国家层会议中后，有关企业加速了数字化转型等系列政策才陆续出台。而在这之前，国内在线办公一直处于不温不火状态。

但无置可否在线办公是一条想象力巨大的赛道，且在数字化浪潮及5G加持下，移动办公未来或也将成为市场主流，但相关在线办公企业如何走的更远呢？

（1）留住用户是关键，但转变模式是重中之重。目前而言，美国的在线办公行业的标准化程度更高且商业模式较为成熟，用户也拥有较强的付费意识。而国内在线办公市场尚处于市场普及的初级阶段，标准化程度不高且有许多企业为了迅速打开市场大多采取了免费策略。

例如，字节跳动旗下的飞书频繁采用的就是免费使用政策，从限时免费到部分企业三年免费再到所有企业免费使用，从而吸引力大批的潜在用户让其成为了在线办公赛道下的重要玩家。

然而，免费牌却不是万能的，这打法的初衷本在在于引流新用户与尽快地普及市场，但就算用户数据及规模再好企业也要面对变现难题，况且也不具备核心竞争力。因此，在线办公的新老玩家的发力点应该在收费模式上的探索，以替换免费这套不能长线发展的模式。

（2）抓住更加高端的市场，重点提高大型企业的占有率。对于现今在线办公企业而言，服务的大多是中小型企业或C端用户，所以如何提高大型企业及传统企业的占有率，挖掘他们的付费率是一个可思考的问题。况且，大型企业的付费意识及潜力更强可能进一步提升企业的盈利能力。

（3）还可借鉴国外成功在线办公企业ZOOM“免费增值”模式。对于国内大多采用免费模式的在线办公企业而言，ZOOM“先下单、再扩容”的模式更贴合大家的转型之路。毕竟，当用户习惯于免费使用的当下，忽而全方位收费也不是明智之举。

而ZOOM“免费增值”模式具体来讲，就是需要B端企业的用户达到一定量级才可免费使用一次软件，时限为40分钟，而若要继续使用则需每月续费。该模式粗看起来似乎会遭到用户试用后再弃用，但关键就在于在40分钟试用期，企业可利用该时段充分展现自家软件的优质服务及功能，进一步提升用户使用率。

因此，2020年Q3 ZOOM营收为7．772亿美元，较去年同期增长了367％。而贡献7．7亿美元营收的客户中，近一半是从一台免费主机开始试用的。但不可忽视的是，目前ZOOM面临着免费用户激增和该用户如何转化为付费用户的问题。与此同时，ZOOM毛利率从上一季度的71％下降至了第三季度的66．7％。

所以，在国内在线办公用户的付费意识还不高的情况下，相关企业首先要保证软件的功能齐全及体验感，再利用ZOOM相似的“免费增值”模式是可提高用户的付费意识，及帮助企业获得更广的用户数量及盈利点的。

但综合来看，国内在线办公的大火的“功臣”在于疫情，而在模式、市场普及率等方面还处于较为初级阶段下，虽然相关概念股大火了，但是随着市场逐步进入理性期，大家的发展问题才会一一凸显，那么未来谁能逐一攻克行业及自身痛点，才有可能走的更远成为常青树。

所以，在在线办公这条长跑马拉松赛道下，网易这位谨慎玩家是否有足够的耐性及技术跑到终点，就让我们拭目以待吧。

本文作者：叶小安

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