丰巢收费与菜鸟免费未来谁能称王？

2020-05-09 11:54

为什么快递员会配合丰巢收费？

丰巢节约了快递员时间成本。快递员可以减少送货上门的时间，减少了与用户沟通、等待以及重复寄送的成本。将包裹往快递柜里一放，这单任务对于快递小哥来讲就已经完成了。对按件提成的快递员来说，多揽件就意味收入多，所以，他们更愿意选择智能快递柜。

剩下的只需要用户自己处理就好，毕竟在快递的整体流程上，出现问题最多的往往就是在客户端，联系不上或不在收货地址的情况经常发生。同时，在曾经没有快递柜的时候，快递小哥也经常将快递存放在物业、小区超市、公司前台等一些代收付费的地方。因此，对于丰巢收费，快递小哥普遍能接受。

对于用户来说，丰巢似乎成了鸡肋。我们回想在没有快递柜的时代，送货上门、电话沟通以及代收存放，对于用户来说同样是简单便捷。而快递柜的出现，让曾经的快递员—用户的距离变成了快递员—丰巢—用户。有时我们明明就在收货地址，但是并不会接收到快递员的电话或是直接送来的包裹，而是一条短信或是微信提醒让我们去快递柜拿自己的快递。

可以说，自从丰巢快递柜出现之后，我们与快递的直接距离变得越来越远了。丰巢的确提高了快递员的效率，而对于用户来说，快递却变成了“咫尺天涯”。

收费的丰巢免费的菜鸟

就在丰巢宣布收费的同时，菜鸟驿站则宣布继续免费为用户开放。

对于企业来讲，盈利是其发展的唯一目的，丰巢收费也是因为其连年亏损。根据公开数据显示，2016年丰巢亏损2．5亿元，2017年亏损3．85亿元，而2019年丰巢更是亏损了7．8亿。

菜鸟驿站免费，却在当前这个时间节点与丰巢形成了鲜明的对比。那么，众多消费者不禁要问，菜鸟驿站是要做公益吗？其实不然，对于资本来说最看重的就是利益，只不过变现的方式手段不同。

不过，对于北京丰台的李先生而言，同样是收费，如果菜鸟可以通过积分抵扣智能柜快递费，他还是愿意选择菜鸟。毕竟阿里旗下的电商是其家人经常购物的主要平台，而顺丰旗下的电商平台则极少光顾。更何况菜鸟现在不收取费用。

快递柜本质上解决了快递运送“最后100米”的时效问题。快递员可以快速的完成单件物流配送，从而获得更加丰厚的收入。用户也可以避免等待快递，时间无法确认的尴尬。

丰巢收费是因其除了快递员的缴费和屏幕广告之外，并没有其他的变现手段，从而导致从成立之初连年亏损。对于菜鸟驿站来说，其背靠“四通一达”以及天猫、淘宝等巨大的流量体，完全可以以物流配套的身份出现，不用担心自己营收问题。或者说，可以通过免费快递柜给自己带来增值业务。

收费与免费都是一种商业模式。天下“没有免费的午餐”这个道理谁都明白。但如何让用户愿意接受付费，或者通过其他渠道有变现方式而用户乐于接受，这才是真正的双赢，而不是向丰巢现在这种没有商量余地的收费方式。

丰巢的确带来了便利，但其并非是不可替代性。丰巢智能柜进入收费时代，行业一定会有变局。但如何变，还需要让时间来回答。

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