网约车必须用实际行动换回用户的信任

2018-09-27 16:33

随着时代的改变，网约车的出现给人们的生活提供了极大的方便，不仅解决了一部分人的就业问题，还缓解了交通的压力。但人们对网约车的口诛笔伐，主要原因在于网约车不能保证乘客的人身安全，部分网约车平台在巨大的利益面前丢失了本心。

刘小姐是网约车的忠实用户，因为经常加班，所以经常在深夜预约网约车回家。刘小姐表示，有的网约车司机很有礼貌，但也有的司机语言轻佻。对于乘客来说虽然网约车方便，但是安全同样重要，网约车平台的整改势在必行。不少网约车平台在保证乘客安全方面进行了整改，希望能够用实际行动换回用户的信任。

滴滴：落实7大相关安全整改措施。在此前的乘客遇害案件中，滴滴客户端的紧急求助功能备受诟病。在这次整改中，滴滴提出：在乘客端，9月4日起，原“紧急求助”功能升级为“一键报警”；9月13日起，司机端上线“一键报警”功能；乘客端上线“安全中心”快速入口，方便用户快速使用一键报警、行程分享等功能。

神州专车：神州专车不仅会对司机的身份进行核查，还会定期对于平台注册的司机进行统一的培训，并且神州专车和专注个人出行安全的软件怕怕进行了合作，怕怕将软件引入了神州专车服务，让乘客在深夜也能安全出行。

万顺叫车一直以来都以“让出行更安全”作为经营理念，贯彻“安全第一，生命至上”的原则，制定安全生产工作制度，成立安全生产领导小组。各分支机构积极落实安全主体责任，与公安机关对接信息，核查司机合伙人和车辆资质，同时开展“安全生产培训会议”，增强合伙人安全生产意识，更好地为用户服务。

曹操专车也全面导入百年伦敦出租车的司机培训认证体系，成立了曹操学院，大力培养优质服务专业认证司机。每名司机在面试、考试合格后，还要到曹操学院接受严格的入职前培训，培训内容涉及仪容仪表、服务标准、商务礼仪及医疗急救等众多方面。严格的管理与培训，让曹操专车的出行服务更加专业、安全、优质。

网约车平台必须解决出行的安全问题，只有解决了安全问题，重拾用户的信任，才能够有更加广阔的发展空间。

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