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当年称阿里无底线的王兴,做了一件真正没有底线的事情

2018-08-08 06:51
何玺
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2017年,王兴在一个媒体访谈上发言时称,美团奋斗的目标就是能够赶上阿里巴巴,他还强调:阿里很强大,但是如果各方面做得“更有底线一点”,自己会更加尊敬他们。一年时间刚过去,王兴这番“底线论”言犹在耳的发言却显得如此讽刺。

近期,随着美团估值从600亿被腰斩至350亿,急了眼的美团开始在国内市场“自救”。一方面,提高商家抽成强逼二选一。另一方面,降低代理商分成和骑手收入。原来,所谓的平台战略、生态建设,都抵不住IPO现实报表的需要。这样的反讽不会不会让王兴觉得难堪。 与此同时,加入阿里大生态的饿了么表现出了强有力的战斗力!

7月初,饿了么CEO王磊宣布,在接下来的两个月时间里,饿了么将投入数十亿元开启“夏季战役”。饿了么的这波夏季攻势,是以满减折扣、优惠卷等形式展开的。活动期间,打开饿了么的APP界面,满屏都见诸如“满50减30”、“满149减75”之类令人惊喜的标注。不少消费者都发现,自己购买了一百多元的水果和零食后,实际付账时竟然只需要花30多元,这样的优惠伴随着2018世界杯走入了千家万户。

刚过8月,手淘APP首页就上线了“饿了么外卖”频道,饿了么成为手机淘APP首页的10个默认入口之一。此次饿了么频道上线手淘,还面向淘宝用户推出了超级会员半价购、下单返优酷VIP和飞猪代金券等活动。

一、饿了么“夏季战役”攻势凶猛,美团踩“无底线”

当前,饿了么投入30亿的“夏季战役”还在持续中,手淘APP首页的外卖也已经被“饿了么外卖”占据,商家订单得到显著提升、用户享受到令人欣喜的优惠。饿了么数十万骑手团队的积极性也空前高涨,在阿里新零售生态的支撑下,这支骑手队伍业务不再局限于餐饮外送,而是更显得多元化,这就让他们的订单得到错峰优化,工作负荷更均衡、每一位骑手的收入也更高。这种状态下的饿了么,带给美团的压力可想而知。

压力之下的美团,开始变得有些急躁。 7月16日,西安的大批美团骑手,因为被平台降低送餐提成而拒绝接单。一个礼拜后在鄂尔多斯市东胜区,数百家店铺集体打出了“拒绝美团”的横幅,原因很简单:美团要求把从商家的抽成比例提高23%。类似这样的事情不止发生在鄂尔多斯市,在包括无锡在内的其他城市,今年也被很多商家戏称为“美团二选一年”。还有商家反馈自己莫名其妙地被以“隐藏”的方式“封杀”。

当年称阿里无底线的王兴, 做了一件真正没有底线的事情

骑手和商家,这是外卖的主要群体,美团降低送餐提成,提高商家抽成比例,对他们来说都是不能接受的。美团的这些举措,即伤害了骑手,也伤害商家,对消费者来说,也是一种间接的伤害。毕竟没有骑手送餐,消费者就没法吃到外卖,商家不愿意卖外卖,消费者也无法吃到外卖。 虽然美团在以上城市的运营行为不能代表美团全部,但对美团来说,以上这些城市的美团运营确实是有些突破底线了。

对美团当前降低骑手提成,提高商家佣金的做法,饿了么CEO王磊近期在接受媒体时表示:饿了么不会这么做。我们是要通过投入来让这个市场进一步的发育和增长,而不是从里面抽血,大家在完全不同的发展思路上。美团这么做我也不知道是为什么,可能是上市压力比较大。

我们认为美团这是在一种恶劣的情境,完全忘记什么叫客户第一了。你们不管怎么竞争,我们不能以损害商户价值、损害客户价值为优先,这是我一直在强调的,就算美团拿到再大的市场份额,这都是没有意义的。所以从竞争角度来讲,我们针对优质客户会给他提供更有竞争力的服务,帮他更好对接阿里生态。

玺哥赞同王磊的观点,市场竞争再激烈,企业都不能以损害商户价值、损害消费者利益,这是一种非理性的做法。

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