二、引导用户思维，用价值观实现“助推”

罗振宇在2016年，提出了“国民总时间”的概念。作为一名普通人，每天的24个小时中，我们可支配时间并不充裕。再也没有什么行业边界可言了，人们在A产品中留存多一秒，就意味着在B产品中留存的时间少了一秒。为了争夺这片战场，所有的互联网公司都在竭尽全力提升自身产品的曝光度。

每天看什么、想什么、期待什么、喜欢什么，这些你以为是自己选择的一切行为，其实并非如此。

开创了行为经济学这一伟大学科的理查德·H·泰勒，曾经在《助推》一书中提到了一个有意思的故事。在美国数百家学校餐厅里，卡罗琳主管按照不同的方式摆放食品，发现食物的摆放顺序影响到孩子们最终对事物的选择，从而产生了巨大的饮食结构变化。通过人为导向，卡罗琳使得那些喜欢甜点的孩子们，也开始明显减少了这些不健康食品的摄入，波动幅度高达25％。

是的，一切都是人为助推的效果。

当卡罗琳这一类的“选择设计者”们，拥有为大家缔造出一种决策环境的身份与权利时，他们就有责任和义务来提供正向价值观的导向趋势。因为这将影响到的不仅仅是几十万的餐厅学生们，更是数以亿计的网民和未成年儿童。

换言之，对于拥有高额流量的规模厂商来说，除了用投其所好的算法机制来定位目标用户之外，利用正确的价值观走向来完成引导，是一个极具责任感的事情。

经历了一番整改后，头条号称要用算法来承担起社会效应，可沉迷抖音刷“小哥哥”、“小姐姐”的中毒者们，每次滑屏还是那些画风类似的俊男美女。而屡遭诟病的腾讯更加有趣，其协助家长管理孩子游戏的成长守护平台已更新了47个版本，而打开贴吧更是有无数个关于“破解”与“骗子”的主题高楼。

无论是头条对决微信，还是抖音大战微视，单纯的刺激或许会带来短期内流量的暴涨，获得商业的一次次奇迹。但是想要获得更长远的发展，需承担起更多的社会责任。这点，恐怕还有很长的路要走。

三、对公关战术的依赖，需要慎重

头条与腾讯间的TT大战，除了前文中提到的产品边界与价值观上的碰撞之外，更多反映的是“企业对于公关战术的依赖”。

在我看来，这一场场火药味十足的“公关大战”，更像是打给用户们看的。

在今年巨大的监管压力下，今日头条挖来了曾经在3Q大战中为360立下汗马功劳的李亮，担任公关副总裁。3Q大战期间，360的公关策略很是高明：与巨头相互捆绑，由CEO亲自出马大打“口水战”，让人们觉得360与腾讯是同一体量的对手。非常明显，近期头条对腾讯连续发声，几乎就是当年周鸿祎的战略复盘，在短时间内营造出了一种今日头条与腾讯“决战紫禁之巅”的氛围。

只不过，这样的公关战术是否适合一贯低调的张一鸣，我感到有些怀疑。

古典经济学里，有一个关于经济人的概念假设。麦格雷戈在《企业中的人性方面》中提出的X理论，认为“每个经济人，都是以自身利益最大化为目标”。周鸿祎当初之所以摩擦不断，在于360需要找到一个突破口，更需要一个“被打压的正义”的标签。而现在头条系已成为了拥有数亿用户流量的信息平台，抖音正站在短视频的风口浪尖，此时打响如火如荼的TT大战，究竟谁才是利益最大化的一方？

事实上，依靠产品硬实力所发起的市场竞争，其杀伤力要远远大于一波接着一波的公关战。曾几何时，今日头条以火箭般速度蹿升起来后，腾讯也尝试动用了天天快报、QQ看点等流量入口来围剿，结果并没能阻挡住头条系的飞速成长。强大的技术与推荐算法，孕育出了自媒体的繁荣，短短几年时间，头条就横扫了新闻客户端的市场。

公关是企业必不可少的组成部分，但是如何掌握并使用这一利器，值得每一位从业者思考。

四、走出海外时，产品的价值观决定了我们能走多远

市场竞争的生存法则，从来都不是一城一池的得失。

围绕着本土市场的“互撕”，或许会受到市场竞争的强势打压，或许也会利用曝光量来帮助企业提高知名度，可是，当我们的互联网产品离开本土，向海外拓展时，什么样的价值观就决定了我们能走多远。

曾几何时，基础工具类App就是出海时的利器，依靠单纯的清理、安全、桌面等功能，即可打开印度、巴西、墨西哥、东南亚等诸多新兴市场的大门。

（2016－2017年各类型出海APP下载量占比变化）

海外智能机的高渗透率和4G连接数的高速增长，令单一工具类的产品比重持续走低。与此同时，随着这些地区的互联网水准不断攀升，本土开发者们也开始迅速成长，用很短的时间就完成了起步、追赶、加速等一系列进程。

所有向海外探索的中国App，都遭遇到了挑战。

以为拥有不菲的用户市场，就想要固步自封的待在安全区里的产品，只会等来被淹没的慢性死亡。唯有进行产品迭代转型，拥抱开放，不断搭建更加成熟的生态圈，以更加“诚恳”的态度来满足用户需求，才能在这一场“跑马圈地”中走的更远。

这背后反映的，是产品价值观的导向问题。

以豪客互联为例，在过去一年多的时间里，我们从工具类的产品矩阵向着工具＋内容＋变现产品的生态方向展开布局，在清理、安全、应用商店、资讯聚合、浏览器、相机、天气等领域一一拓展。截止目前，我们已经累计获得了全球1亿＋的月活跃用户，初步构建了豪客互联面向全球移动用户的生态产品矩阵。

国产App在群雄逐鹿中，迫切需要寻找到高差异化的产品方案。我们所取得的阶段性成绩，恰恰也体现了这种突围思路。脱离国内BAT、TMD（头条、美团、滴滴）等阵营化的固有格局后，深耕于海外当地的本土文化之中，从用户需求出发，以正向的价值观完成内容和服务信息的聚合。只有具备了长远目标的理性价值观，产品才能在市场的角逐中走的更远。否则，再怎么刺激用户，也只是短暂的停留在风口一时而已。

文 ｜ 孙良Jedi