携号转网：用户心中无法抹灭的殇

2018-04-12 06:54

制约用户的无形“囚笼”

而在目前4G用户市场逐渐趋于饱和的情况下，三大运营商的4G用户规模还在持续扩大，成绩喜人。根据工商部的数据显示，2016年底4G用户为7.7亿，而在2017年11月底则增至9.87亿。其中中国移动4G用户总数几乎是电信、联通总和的两倍。

从上面的数据可以看出，中国移动在国内运营商中牢牢占据头把交椅。当然这里面存在这客观原因，比如4G网络部署较早、用户基数巨大、信号覆盖广泛、运营支出较高等。但是如今这些差距正被另外两家运营商逐步拉近。

为了赶超移动，联通与电信相继推出了更多优惠套餐，想要吸引用户转投自己怀抱，但是由于携号转网的种种限制，导致大多数用户无法得偿所愿。

其中主要的一个手段便是绑定用户套餐，让用户在合约之内无法更改优惠的套餐，只能在原套餐上加价升级自己的合约。并且在用户套餐期满之前以及之后的一段时间，对用户进行新一轮的推销，让其签订下一年度的合约，这样有合约在身便无法进行携号转网。

手段繁多只为限制客户“出逃”

值得注意的是，在某些运营商之中，只要参加过电子券兑换、话费充值优惠、宽带办理等活动，都不能办理转网业务。

除了这种手段之外，还有某些移动营业厅的工作人员会对需要携号转网的用户这样解释，由于携号转网业务尚属试验阶段，因此会存在转网失败的情况。这样可能会影响手机绑定的银行卡、微信、支付宝等日常应用的使用，并且转网后的手机号，还有可能收不到第三方短信。

通过这样的手段，足以吓退大量的想要办理此项业务的客户。毕竟运营商都是惧怕客户流失，不管在主观上还是客观上都在制造携号转网的困难局面。

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