“合规”大潮下,美团企业版如何助企业消费合规管理?
出品 | 子弹财经
作者 | 白华
编辑 | 闪电
美编 | 倩倩
审核 | 颂文
随着近年来一系列法律法规与政策的密集出台,以及对医疗等行业违规行为的严厉处罚,一个鲜明的信号已然浮现——企业消费全面合规管理的时代已经悄然降临。
除却传统的收受贿赂、商业秘密泄露等严重失范行为,如今,虚假票据报销、私自滥用公款乘车等现象,亦构成企业内部治理的隐形挑战。
在消费管理的棋盘上,成本控制、流程优化与效率提升交织成复杂的博弈局面。然而,合规性如同棋局中的定海神针,维系着全局的平衡与秩序。企业亟需一种全视角的战略眼光,以应对变幻莫测的商业环境。
但是,大多数企业在消费场景管理中,因缺乏一体化解决方案,面临合规困境。这不仅仅是技术鸿沟,更是战略规划的缺失。找到既防风险又促发展的工具与流程,是企业穿越迷雾的关键一步。
在此背景下,那些能够敏锐洞察市场需求并迅速响应的企业,无疑将占据先机。
以美团企业版为例,其为企业提供多场景、一站式的解决方案正是对市场需求深刻洞察后的有力回应,通过整合消费、交易至结算的全链条,帮助企业实现从消费源头到结算终端的全面管控,从而有效规避合规风险,提升审批效率,简化管理流程,为企业的稳健发展奠定坚实基础。
1、企业管理变了:合规成新挑战
企业管理范式正经历深刻变革,随着国家对关键领域(诸如医药行业)腐败惩治力度的持续加大,及对企业税务合规性的严格监管,企业经营管理正迎来前所未有的挑战。在此背景下,合规性已成为企业生存与发展的基石,亟需置于战略核心地位。
12月11日,美团企业版携手中国人民大学商学院及美团研究院等权威机构,共同发布了《企业消费管理白皮书》(简称“白皮书”)。该白皮书深刻揭示了当前企业在消费管理合规性方面的四大挑战:
首要挑战在于内部控制的乏力。一方面,由于内部消费管理制度不完善或执行不到位,这导致消费活动缺乏透明度和可追溯性,使得违规行为有机可乘,增加了合规风险。
另一方面,决策盲区的存在也是重要原因。由于信息不对称或数据孤岛等问题,导致企业决策者在制定消费管理政策或进行决策时,缺乏足够的数据支持,容易做出片面或错误的决策,从而引发合规风险。
其次,预算管理失控成为又一棘手问题。预算管理是企业消费管理的基石,然而,白皮书调研结果显示,有61%的企业表示存在预算超支的问题。
再者,报销流程的繁琐与低效也是一大痛点。传统报销流程繁琐、周期长且体验不佳。员工在报销过程中需要垫付费用、收集大量票据并填写复杂的报销单,经过多层级审批后才能获得报销款项。这一过程不仅增加了员工的经济负担和心理压力,也降低了其工作效率和满意度。
最后,多场景管理的复杂性同样不容忽视。企业消费通常涵盖差旅、用餐、用车等多个场景。这些不同场景下,企业需要对接不同的供应商,要实现不同的管理诉求,所要采取的管控手段也各有不同,很大程度上增加了管理的难度。
以医药行业在合规性方面的挑战为例,一是国内外药企监管越来越严格,违规行为将为企业带来巨额损失;二是医药代表线下宴请客户,消费过程真实性难验证;三是宴请消费额度偏高,员工个人垫资极其影响消费体验;四是报销流程繁琐,平均每位医药代表每月报销约花费2~3个小时。
以“某知名跨国药企”为例,其医药代表有近5000人,每年面临上万场医学互动,且业务覆盖全国,外出拜访时间紧、任务重。因此每个月营销推广费用庞大,背后有海量的发票、水单,管理难度极高。
发现问题固然容易,然而解决之道却需深思熟虑与实践智慧。
最终,该药企选择合作美团企业版,一站式搞定企业招待,实现100%消费线上化。通过事前规则前置、事中事后多重校验,全流程保障商务宴请的合规,为发挥企业核心竞争力保驾护航。
据悉,已有超过60%大型外资及知名医药及器械公司,借助美团企业版线上化管控解决宴请合规难题。
目前主流药企在用美团企业版打造的商务宴请管控模式为:事前基于事项或额度,管控员工用餐行为,多层过滤供给,形成专属商务宴请餐厅池;事中开启定位签到等多种功能进行交易验证;事后对高频消费、超额消费等异常行为进行预警。
从当前市场释放的诸多信号中,我们清晰洞察到一个显著趋势:中国企业的消费管理已迈入一个更为深邃复杂的全新阶段,其中,合规性成为了所有业务活动的坚实基石。
2、率先行动的美团企业版:全场景解决方案
早在2015年,美团商企通成立,最初是面向美团内部,解决企业福利用餐、招待用餐等问题。2023年3月,“美团商企通”的官网及品牌信息正式变更为“美团企业版”,开始面向所有企业客户。
美团企业版的核心竞争力是消费场景丰富、自有供应链、有全链路的消费管控能力,以及支持多种企业结算和支付方式,其价值在于改善员工消费体验,同时确保消费合规、降低成本、提供消费管控能力。据悉,其采用“企业消费全景解决方案”已破解了许多企业多年无法攻克的难题。
截至目前,“美团企业版”已服务上万家企业客户,覆盖包括生物医药、金融银行、大快消、新能源、软件和信息技术服务等20多个行业。
以消费合规为例,美团企业版的商业化之旅中,早期不乏药企主动寻求合作,以解决其合规难题。这一趋势背后,映射出的是内资药企合规工作仍处于初级阶段的现实——它们大多聚焦于销售部业务资金管理与报销的安全监管,而合规体系的完善尚待深化。
毕竟,对于药企而言,医学互动与会议用餐的高频性,加之区域广泛、管控难度大、体验不佳、审核量巨大等痛点,使得“实质合规”的实现更为艰难。
“美团企业版可以与药企的内部系统打通,解决信息孤岛的问题。数字化系统下,药企得到更紧密的消费证据闭环,落实所见即所得、预订即合规、真实可追溯。”美团企业版总经理康凯指出。无论是医学顾问的日常拜访、学术会议,还是员工的工作餐、加班餐,都能通过美团企业版一站式管理。
以美团企业版曾服务过的某Top外资企业为例,该企业每年落地的十万场医学互动、学术研讨、科室会等场景都涉及用餐。自2018年上线美团企业版、2021年实现100%员工使用率后,该企业会议宴请全流程的完善数据均储存在美团企业版后台,药企可通过登录后台,查看基于品类、月份、部门、城市等多维度的消费数据分析,为其提供了实用性的决策依据。
药企数字化转型的深度,与其业务线上“打通”的程度息息相关。只有当业务消费的全貌在线上清晰可见,且各层面数据均能在线上得以体现时,数据的可信性和完整性才能得到有效提升,进而推动整个流程的合规化。
因此,对于药企而言,与美团企业版的合作,不仅是一场降本增效的变革,更是一次对合规管控的升级。
3、合规是基础,但不止合规
当然,除了合规之外,随着企业消费迈入全新数智化时代,企业的核心变革在于,以全场景管控和横纵一体化策略,全面应对企业消费管理需求,因此也需精妙平衡降本、增效与体验,力求资源配置的极致。
为了满足上述多样化的需求,许多企业选择采购第三方服务来推动自身的数智化建设。值得注意的是,以美团企业版为代表的三方企业消费管理平台,是近年来被企业普遍采纳的方式。
以某科技公司为例,作为项目制科技公司,有大量员工需要出差,个人差旅垫资费用偏高,且由于差旅报销发票量大且种类繁多,如果缺少事前管控环节,则容易产生风险。
美团企业版为上述科技公司提供了一站式企业差旅服务,整合了机票、酒店等资源,员工可以在一个平台满足所有相关的差旅需求。另外,企业管理层也可以实时获取员工的行为信息与订单信息,极大地提高了成本管理的实时性与集中管理的精细化程度。
通过企业消费管理平台,亚信科技实现90%企业消费业务集中化管理,费用的合规性也得到了提升。
美团企业版场景化能力助力企业消费变革,可以使得费用制度线上管控,系统识别风险订单,消费合规率达到99%以上;企业支付对公结算,员工不必繁琐报销,员工体验提升100%;财务无需审票,报销流程优化,人效提升90%,消费成本和人力投入平均节省30%。
美团企业版深耕企业服务,累积了丰富经验。正因如此,其携手权威机构发布了白皮书。基于此,推出SIMPLE模型,旨在为千行百业重塑企业消费管理的实践提供新的方向和智力支持。
SIMPLE模型是企业消费管理领域的一个创新框架,它从六个关键维度出发,构建了一个立体、多层次的管理体系。具体来看,S是Sustainability可持续发展;I是Integration一体化解决方案;M是Minimization成本最小化;P是Personalization个性化定制;L是Legal&Compliance合法合规;E是Experience员工体验。
SIMPLE模型主要分为三个层面,首先是基础层,关注企业在企业消费管理层面最基础的诉求。
合规管理确保企业消费行为的合法合规,降低法律风险;成本最小化通过优化采购流程、降低采购成本及提升流程效率等措施,实现企业消费成本的有效控制;而体验则关注员工的实际需求与感受,通过简化报销流程、减少员工垫资及提供优质服务等方式,提升员工体验。
其次是中间层,关注通过系统的解决方案来落地企业消费管理的理念和诉求,而场景化解决方案是基础。
一体化解决方案通过整合不同的消费场景、实现数据与流程的无缝对接,打破信息孤岛,提升管理效率与决策准确性。而个性化定制则根据企业的独特需求与员工的个性化偏好,提供量身定制的消费管理方案,在灵活响应市场变化的同时,增强员工的归属感与满意度。三者相辅相成,共同推动企业消费管理向更高效、更灵活的方向发展。
最后是顶层,关注企业消费管理的核心理念和根本价值。它要求企业在消费管理过程中,不仅要关注当前的经济利益,更要着眼于未来的可持续发展。通过坚持环保理念,践行以人为本和实施透明管理等措施,使得企业能够在保护环境、履行社会责任的同时,实现经济效益的持续增长。
随着企业数字化转型步伐加快,企业遵循SIMPLE模型进行企业消费管理,不仅能够实现资源的高效配置与运营效率的飞跃,同时有效规避合规风险,确保企业在追求经济效益的同时,兼顾社会责任和环境保护,推动企业向绿色、低碳、可持续的方向发展。
美团企业版总经理康凯在第二届企业消费管理大会上表示,数字化时代,企业消费管理的价值正在被全行业看见。美团企业版作为企业消费管理赛道的早期创新者之一,将持续打磨融合供应链整合、场景管控、服务履约三种能力的一体化解决方案,让企业消费更简单。
*文中题图来自:界面新闻图库。
原文标题 : “合规”大潮下,美团企业版如何助企业消费合规管理?
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