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携程付费抢票加速包被指无效,借春运抢票“圈钱”挽业绩颓势?

2022-01-17 15:46
奇偶派
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携程付费抢票加速包被指无效,借春运抢票“圈钱”挽业绩颓势?

1月17日,除夕火车票正式开售,携程等平台上线了付费抢票加速包。然而,有媒体和技术专家经过调查研究发现,携程等平台的付费抢票加速包对春运抢票似乎并没有效果。携程等平台贩卖加速包的行为,有营销手段和“智商税”的嫌疑。

奇偶派(jioupai)尝试使用携程App购买一张除夕从汉口至上海的车票,过程中发现,携程目前推出了15元/人的安心抢票服务,在提交订单的过程中,还有着显著提示引导用户+40元极速抢票。可选抢票速度有6档,收费从0元依次递增,最贵的VIP抢票80元一次,声称包含40个助力包和可使用1000M抢票专属服务器。

携程付费抢票加速包被指无效,借春运抢票“圈钱”挽业绩颓势?

携程付费抢票加速包被指无效,借春运抢票“圈钱”挽业绩颓势?

而对于平台推出的抢票加速包,有技术专家表示,“可以肯定的是抢票的加速包肯定是不存在实际任何效果的,这点是早已被12306官方证实了。携程等公司不会冒着违规的风险通过黑客手段去提升抢票概率,这只是个营销的噱头而已。”

铁路12306也在近日明确对外表示,消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权,无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。

此外,在黑猫投诉平台上,还有多位用户反馈使用携程购买火车票过程中抢票程序不管用,诱导购买安心抢服务等问题。

一位用户在投诉中表示:”明明肉眼可见的有余票,携程抢票虽在运行,但根本不抢。其次,抢票不成功让我付款,付款结束通知出票失败?没出票让我付什么款?由于抢票软件没什么卵用,只能手抢,离谱的是,我都买完了抢票软件还在那抢呢。”

携程付费抢票加速包被指无效,借春运抢票“圈钱”挽业绩颓势?

也有多名用户表示,在携程购买火车票时,在携程诱导下不小心点击到包含安心抢服务的购票,但在取消订单后,却显示安心抢服务不予退款。

在官方公告和技术专家接连否定春运抢票付费加速包的作用之际,携程等平台依然推荐安心抢,加速抢票等服务,或与其在疫情原因下整体业务呈现颓势,官方预订平台12306发展下,火车票等票务佣金比例日益下降有关。

根据相关资料,2021年三季度,携程营收同比下降2%至53.44亿元,交通票务收入同比下降5%至18.17亿元,净亏损达8.68亿元。2020年全年,携程单张火车票的均价为146元,平均每张佣金4.3元,佣金比例为2.9%。

据平安证券预测,随着官方预订平台12306的发展,在线火车票业务的佣金率还将持续压缩至1%左右,携程等OTA平台的在火车票业务上的竞争力将被逐渐削弱。

此外,12306还在2019年推出了形同“官方抢票”的候补购票功能,用户可通过提交候补购票订单,购买因退票、改签等原因放出的部分车票,相比携程等平台的抢票软件优先级更高,抢到车票的概率更大。

在多重因素影响下,携程等平台的付费抢票趋近于无效;也如官方平台和技术专家所言,有营销手段和智商税之嫌。

受旅游行业整体下行影响,身处困境的携程急需找到更好的收入机会,但在春运期间给用户推“付费抢票加速包”,或许并不是解决问题的答案。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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