二、Zoom App和Zoom Phone成为救星吗?

放弃中国市场,也并不代表Zoom业务范围的萎缩。

相反,Zoom花费了大力气去创新从而满足用户需求和提高使用体验,比如设置会议单独音频供口译员实时翻译、自动识别举手和竖起大拇指的表情,甚至还能在非正式会议中给自己加个猫脸滤镜。

而Zoom在技术创新上的两个最大手笔,则是Zoom App市场和Zoom Phone设备。

Zoom App市场上托管了超过1000款应用,通过与现行的软件集成,实现日历安排、工作协作、会议转录等功能来提高用户的工作效率。而Zoom Phone设备则是可以进行线上会议的电话。

除了技术手段的创新,Zoom还提出了新的线上会议/活动方式和概念,依靠技术实现复杂的线上活动功能,包括活动大厅、聊天、网络、赞助商、调研、记录、分析等。

但这些措施,全部都是围绕Zoom会议功能的衍生。

而它的竞争对手们——谷歌的Google Meets、微软的Microsoft Teams、Facebook的Messenger Rooms,甚至因为退出中国而不能算是竞品的腾讯会议,无不来自于本身已经拥有成熟产品的软件巨鳄公司,不会过分依赖线上会议应用/软件收入,但又有大量存量用户能够转化为线上会议工具的使用者。

因此,一旦Zoom会议的付费收入增长放缓,衍生功能无法力挽狂澜,指望Zoom App和Zoom Phone带来下一波大增长,估计很难。

Zoom应该也意识到了这一点,所以才会斥巨资收购企业云服务和实时翻译公司,一方面能优化提升自己的平台,另一方面也不失为通过扩展业务范围降低业务风险的策略。至于能不能挽救Zoom目前的困境,就要看明年的财报了。

三、后ZOOM时代的群雄争霸

国外是老牌选手的搏杀,国内则是一种年轻选手的角力。

国内视频会议起步较晚,2003 年的“非典” 后,视频会议第一次进入大众视野,然后迎来发展的爆发期。

“新冠”疫情则给视频会议行业带来了新的发展机遇。

据IDC最新发布的《2020年IDC中国视频会议与协作市场跟踪报告》显示,2020全年,中国视频会议市场规模达到9．5亿美元(约合65．2亿元人民币),市场规模较同比上涨18．9%。

而国内云视频会议选手,并没有形成一家独大的局面,而是相对比较分散。

这其中,有老牌技术通信公司深挖细分赛道,比如华为、中兴、亿联网络、真视通、视联动力、苏州科达和好视通等。

也有新生力量专注云会议的,比如小鱼易联。

当然,最有竞争力的还是第三类,那就是互联网公司巨头开始提供云服务,腾讯、阿里、字节跳动等。

单从硬件视频会议来看,2020年市场同比增长15．3%,达到6．9亿美元(约合47亿元人民币)。

这其中,华为37．7%的市占份额遥遥领先,苏州科达紧随其后,Poly、中兴、小鱼易连相差不大。

而各家的侧重也不相同。

技术流的华为云welink主打生态牌,通信体验相比同样定位的腾讯视频会议,要好一点,但功能不如腾讯视频会议完善;字节跳动定位是生态级办公套件,视频会议重要但不唯一,真正聚焦到视频通信的研发并不多。

小鱼易联软终端在其销售策略上一开始不占据主要比例,还是卖硬件的。亿联以前是做VoIP终端的,有渠道优势,硬件为主,底层技术也谈不上多好。

技术的迭代,软硬件是单打一条龙还是双打通吃,谁更有希望在群雄逐鹿中,最终胜出,一切尚早。

但总的来说,硬件市场增速减缓是事实,软件市场天花板还未知,ZOOM已经提出VR视频会议的概念,相信未来整个云会议还有更多的可能。

最终行业会走向整合,有资本加持的、有渠道优势的、有技术壁垒的会生存下来。