当未来某一天,服务器宕机影响到我们人手必备的微信、支付宝等应用,我们又该如何去应对?

昨晚,谷歌的服务器再一次全球宕机,受苦的不仅是美国人民,还波及了加拿大、澳大利亚、日本、整个欧洲在内的全球大部分地区。

从服务中断到恢复这45分钟时间内,包括Gmail、Google Drive以及YouTube在内的数十项热门服务都受到了影响。

虽然我国网友一直都是“吃瓜”状态,但如果真有一天国内的科技巨头陷入“瘫痪”状态,又会是什么样的情景呢?

5个月以来第3次宕机

这一次谷歌服务大停摆,已经是近5个月以来的第3次,在宕机期间,那些依靠 Google Docs 和 Gmail 等谷歌服务工作或者教育的用户在这个时间段内无法访问。

据监测网站DownDetector发布的在线中断报告显示,中断服务在美国西部太平洋时间上午3:50达到峰值,彼时正值谷歌总部的深夜。

最初,部分用户在尝试登陆YouTube时,出现“出了点问题”提示字样,随后在试图登陆谷歌其他产品时,再次提示“有个错误,请稍后再试。”

在此之后,影响范围开始从美国扩散到全球范围,包括办公工具、云端硬盘、以及智能家居产品Nest等均无法正常使用。

· 美国西部太平洋时间3:47(北京时间19:47),服务开始中断

· 美国西部太平洋时间4:25(北京时间20:25),Google发布通告,宣布服务中断

· 美国西部太平洋时间4:32(北京时间20:32),服务恢复,发布道歉

事实上,已经登陆的用户可以正常使用谷歌的应用,一旦用户选择退出服务或者重新登陆,那就会报错。而Google Search服务一直未受影响。

随后谷歌的工程师也发现了问题所在:由于内部存储配额的问题,身份验证系统中断了45分钟。

简单来说:用来处理用户身份验证和鉴权服务的存储空间不够,所以用户无法登陆。

至于为什么会出现存储空间不够的问题,还不得而知。

没有“永远不崩”的云服务

对于任何大型网站或服务提供商来说,这类宕机事件时有发生,即便是亚马逊、微软、谷歌这种级别的科技巨头。

以2020年为例,在今年北美“黑色星期五”(11月25日)前夕,全球云服务市场领头羊亚马逊云AWS 出现大范围宕机,严重影响了电商服务,也波及了Adobe等公司。

4月10日,华为云出现服务器过载、连接错误等提示,多家公司的业务无法正常维持,这也是华为云从2011年成立以来,第一次出现大规模的故障。

9月,受微软Azure宕机,全球范围内使用Microsoft 365的用户都受到了不同程度影响。

除此以外,苹果、特斯拉、Twitter等公司都曾因为服务器宕机而影响公司业务。

有网友调侃说:“没有崩过的云,都不是好云。”

事实上谷歌云去年大大小小宕机几十次,虽然给用户带来了不便,但这并不妨碍谷歌云的连续增长。

尽管入局较晚,但结合Alphabet(谷歌母公司)所披露的数据来看,2020年第二季度谷歌云营收30亿美元(约209亿元人民币),超越了阿里云位居全球第三,也成为Alphabet重要的收入来源之一,在此前,在线广告占据谷歌收入的绝大部分。

仅仅在这次短暂的宕机期间,谷歌损失了约170万美元的广告收入。

但谷歌云想更进一步还是十分困难。今年第三季度,亚马逊网络服务(AWS)占全球云计算支出的近33%,微软占近17%,还谷歌占不到7%。而这一次又一次的宕机事件也让客户对于谷歌的云计算产生了怀疑。

最大问题在于垄断

相比较谷歌自身的损失,我们更应该看到这个庞然大物在世界范围内的影响力。

在西方,谷歌将它的触手伸到每个角度,很多人经历一次又一次宕机后才发现:自己的生活有多么依赖谷歌。

事实上,包括Uber、Netflix和Twitter在内的公司都在依赖Google服务。

不夸张的说,Google服务器宕机一次,全球网络通信量将下降50%,这足以看出Google如今在互联网业中的地位。

这些通信量从何而来?

我们先看看Google使用人数较多的产品服务:分别是搜索引擎Google Search、电子邮件Gmail、视频YouTube、社交Google+、日历Google Calendar、财经Google Finance、新闻聚合Google News、地图Google Maps、办公Google Docs、广告AdSense、图书服务Google Books,以及浏览器Chrome以及手机系统Android。

而完整的Google产品列表涉及到互联网的方方面面,“谷歌全家桶”名不虚传。

在宕机事故发生之后,谷歌各个平台陆续收到了成千上万条投诉,其他正在使用谷歌服务的用户都受到了不同程度的影响。

此次谷歌的服务出现中断,还对于那些使用其家庭服务控制智能设备的消费者产生了额外影响,Google Nest 旗下的智能音箱、摄像头、显示屏等,在宕机期间,只能以安全模式运行,用户无法访问和操作。

许多用户在 Twitter 上抱怨,这些智能产品不能工作,让他们束手无策。

在互联网时代,新业务层出不穷,而科技巨头们也在用这些服务束缚着我们的生活,当我们习惯于这种产品之后,他们又该怎么保障用户的安全感和可信赖度呢?

结语

2010年,谷歌将搜索服务撤出了中国,同时也封禁了一部分“全家桶服务”,但无形中带动了国内互联网生态,十年间涌现了无数出色的互联网公司。

而当这些科技公司不断壮大,也开始走上了谷歌的道路。

日前,国家市场监管总局依据《反垄断法》对阿里巴巴投资、阅文集团、丰巢网络三家企业进行反垄断处罚,目的是为了保证互联网的公平和创新性。

而从消费者的角度来看,现在的科技巨头,不应当只是闷头开发新服务,而应该在可靠性和质量上增大投入。

如果有一天,我们的衣食住行都离不开某个媒介或工具。这对于我们而言,是幸福?还是不幸?

作者:家衡