过去几年，中国的快递包裹以每年100亿的数量增长，增量接近美国全年包裹流转总量。快递量暴涨背后，是商业业态的改变，移动电商的出现让消费更加便捷，随之带来的，还有货品从仓库直接送到用户手中的新物流形式。成立于2004年的心怡科技早些年就已凭借技术优势成为第三方直销物流企业领头羊，随后，其创始人邢玮把握时代风口，从直销物流进入电商仓储领域，助力阿里菜鸟部分仓库物流运转。

作为物流环节的关键节点，仓储的重要性不言而喻。去年双11，天猫销售额破4000亿元，当天产生的包裹突破10亿个，但商品发货速度却没有减慢。这很考验电商背后的仓储供应链能力，而天猫仓储的背后就是心怡科技。自心怡科技承接天猫业务以来，已经创造了连续多年天量订单而不崩溃的物流行业奇迹。

心怡科技的助力开始于2011年。在2008年，阿里切入B2C业务，推出天猫前身淘宝商城。B2C模式下，B端对购物体验提出了更高要求，当然也包括物流部分。2010年天猫双11成交额接近10亿，同比去年提升了1700％，而心怡科技的技术优势恰好能适用天猫交易飞速增长对仓储提出的要求。2011年底，心怡科技拿到了天猫上海仓的业务，在合作后的三个月里，就打造出了天猫超市版的仓易宝系统，初步帮助天猫解决了仓库员工取货步数优化的问题。

随后，天猫赋予了心怡科技更高的目标和责任。在阿里的物流板块，心怡科技作为仓储服务商，要承接住双11洪水般的订单量和快速出货的要求，仓储的建设需要和前端商流联合。

在此背景下，心怡科技拉开了电商物流蜕变的帷幕：根据前端数据进行区域优化，让存储区和分拣区合理配比，打造流畅的出仓流水线；和前端电商配合，使用大数据、智能算法等预测订单量及人群分布，实现全链路的供应链管理和在线追踪，引入仓易宝系统提升库内员工工作效率；通过投入自动化分拣机、AGV、WMS系统、升级更新TMS运输管理系统等“黑科技”，实现包裹的快速分拣，加快出库速度，对配送实时监控。最终，心怡科技通过三步成功改造电商物流，构筑的“仓网一体”模式已经成为天猫的骨骼，支撑天猫的高速度大负荷运转。

2018年，心怡科技还联合人工智能企业旷视科技在杭州创建“机器人实验室Robotics A”，达成整个供应链的智能运营。该实验室的启动，标志着心怡科技成熟运营的自动化仓和无人仓项目走在智能化物流科技研发前沿，电商物流的发展又进入到一个新的台阶。

回首心怡科技近10年对电商物流的探索过程，其实也是仓储行业由粗狂转向精细、由草莽转型科技的过程，越来越多的自动化、无人化设备在仓储建设中使用。如今走进心怡科技任何一个仓库，都可以看到充满未来感的仓储服务场景：交替纵横的轨道遍布货架之间，货物都在“自己找路”；AGV机器人有序穿梭在地面；管理系统每秒进行着指数级的计算，随时随地算出当前运送货物的优化方案。技术进步一直是心怡科技重要的内驱力，未来，心怡科技也会继续为仓储物流行业提供更为完善的体系和更为广阔的想象空间。