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四维智联智变车辆售后服务

2019-06-27 09:46
四维智联
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距第一辆汽车诞生已有130多年,汽车已成为人类重要的代步工具之一。然而随着智能网联趋势不断发展,整个汽车行业再次迎来了科技变革。汽车正在逐渐告别手动驾驶的方式,自动驾驶的方式彻底将人在驾驶中解放出来,享受更多样的车居智趣生活。

智能网联化也为车联网数据带来几何级增长。通过车联网的运营服务,海量的数据可以帮助车主提供安全辅助驾驶、有效躲避拥堵改善出行效率、智能推送娱乐与生活信息等等,得到了行业高度重视。

其中,随着汽车保有量的稳步增长,通过车联网大数据可以更贴心进行售后维修、汽车保养等,这种创新的模式也势必成为车企、经销商新的营收增长点。

四维智联eCare (远程关怀)产品,智变车辆售后服务

针对行业需求,依托于WeCloud云服务应用平台,四维智联推出了eCare-“车辆健康档案系统”平台。基于大数据分析模型联合主机厂和顶级供应商的诊断解决方案,并适用燃油、混动、纯电所有类型联网车辆,为用户、OEM、经销售提供智能的车辆售后服务。

四维智联eCare (远程关怀)产品,智变车辆售后服务

eCare借助车联网远程诊断技术,能够实时、全面诊断监控车辆的健康状态,在线诊断车辆故障,预测车辆风险,为车主提供便捷、主动式的车联网服务,并可以为整车厂、经销商提供基于车辆维保线索的故障监控、碰撞救援、智慧保养等运营服务。

通过平台可以在用户无感的情况下实时诊断车辆状态。当车辆出现故障以后,将故障信息分发给经销商平台、用户手机端、车机端、以及OEM平台。同时,经销商也可以在第一时间对用户进行关怀问候及邀约回店,便于向车主及时通知车辆故障问题,保障行车安全。

四维智联eCare (远程关怀)产品,智变车辆售后服务

用户可在手机端手动实时诊断车辆健康状态,对于故障项会给出合理的处理建议。并可一键预约附近的经销商进行检测维修,保障行车安全,从而提升智能车联网售后服务体验。

四维智联eCare (远程关怀)产品,智变车辆售后服务

也可根据用户实际的车况信息进行保养判断,抛开固有的单一里程或时间的保养提醒方式,将线索智能的分配给车主和经销商,为经销商提供准确的保养服务线索,为用户提供更便捷的保养服务。

当车辆发生碰撞后,会将碰撞信息第一时间同步给经销商,售后人员可以查询详细的车况体检报告,碰撞报告,同时第一时间联系车主,进行拖车、代步车、辅助保险定损等一站式服务,降低用户的等待时间并缓解焦急心态,让车主更加省心。

四维智联eCare (远程关怀)产品,智变车辆售后服务

eCare车辆健康档案系统打造了一个完整的全新车联网售后服务闭环,链接厂商和用户,让厂商真正、有效得触达用户、洞察用户,进而精细化运营用户,提升售后体验,并助力售后服务产值增长。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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