出品 ｜ 创业最前线

作者 ｜ 木子

编辑 ｜ 闪电

美编 ｜ 唐唐

“日本国土面积不大、人口不多，按理说对人力资源服务的需求不会那么旺盛，但现实是日本已经出现了众多 HR SaaS 上市公司。”合众云科创始人兼CEO余清泉回忆2014年远赴日本考察时的情形说道。第二年，他便开启了 HR SaaS 领域的创业之路。

这一年，也被称为中国 HR SaaS 元年。在经历七年曲折发展之后，这个万亿级企业服务市场的“排头兵”正进入重要的转型之年。

1、何为 HR SaaS？

HR SaaS，简单地说即人力资源服务软件，是随着互联网发展和成熟而产生的一种完全创新的软件应用模式。HR SaaS 厂商将应用软件统一部署在云端服务器上，企业用户可以按需购买，通过互联网获得厂商提供的服务。与传统软件不同的是，客户购买的是服务而非软件本身。

“在 HR SaaS 产品出现前，人力资源管理的信息化更多是通过本地部署的 e－HR 软件来实现，甚至有的企业‘只有一张 excel ’。我们在 101HR 早期的人力资源培训中，有专门的 excel 培训。但现在数字化应用已非常广泛。”余清泉对「创业最前线」说道。

随着软件产品SaaS化，HR SaaS 应运而生。行业也逐渐分成两个体系，一是本地安装部署的 e－HR 系统，一个是订阅模式的 HR SaaS。

前一种模式是企业长久以来采用的模式，不少本地部署厂商的产品经过多年研发迭代开始成熟，功能模块可以按需配置且功能定制化程度高、扩展性好、数据安全有保障，如用友、金碟等在人力资源领域拥有多年经验的专业厂商。

后一种模式受益于数字化的持续推进，一些传统的软件厂商也开始走向云端，具有代表性的厂商有北森、薪人薪事和盖雅。

外部的环境也促使行业快速发展。HR作为企业组织管理最重要的一个环节，尤其是最近三年来，人力资源管理的各个环节被“搬”到了线上。此时，根植于企业人力资源的 HR SaaS，迅速成为企业数字化转型的一个重要领域。

“ HR SaaS 是集合了软件能力和底层人力管理理念的应用工具，能够站在更高视角对企业业务发展和数字化转型进行赋能。通过大数据洞察辅助决策，切实帮助到企业提升人效。”薪人薪事创始人常兴龙对「创业最前线」表示。

在i人事创始人兼 CEO 朱德权看来，传统 e－HR 的主要使用者是企业HR，管理层和员工使用不多。但到了数字化时代，HR SaaS 的用户是企业全员，是全场景业务的解决方案。“所有数字化产品都强调用户体验，HR SaaS 更是如此，因此在用户体验上需要重视两点，一是业务流畅度，二是敏捷高效。一款产品只有让管理者、员工在平台上无缝衔接、高效使用才有生命力。”

2、“两起一落一加速”，HR SaaS 终成蓝海市场

前途是光明的，道路是曲折的。虽然在创业者看来，行业前景美好，但实际上，HR SaaS 行业的发展并非一帆风顺。过去八九年间，HR SaaS 行业甚至经历了“过山车”式的发展。

最早的 HR SaaS 可以追溯到2013年，但直到2015年国内企业级 SaaS 领域的资本风口来临，行业才引发关注。随后，HR SaaS 赛道开始升温，各路资本开始涌入并在2016年形成一个小高峰。但与此同时，资本催熟的市场出现了诸如产品同质化严重、对大中型企业和中小型企业的定位不明确、产品定价混乱等行业难题。

行业短时间无解以及资本市场趋于冷静，HR SaaS 在此后的四年间里持续洗牌，一批缺乏核心竞争力的中小厂商逐渐退出历史舞台。

直到2020年，行业迎来“小阳春”，一些留存下来的厂商拿到了新一轮融资，加之过去几年的口碑积累，行业里开始出现一些头部厂商，一些在细分领域中精耕细作的厂商越做越好。

（图 ／ 北森官方微博）

“两起一落”之后， 2022 年进入“一加速”新阶段。5月，薪人薪事完成 3 亿元D1轮融资；6 月份社宝科技完成 2．7 亿元 C 轮融资；7月，云端人力资源管理（HCM）解决方案提供商北森控股递交招股书。

对此，不少业内人士认为，当前经济形势下更多企业对人效格外关注，开始精细化运营，HR SaaS 的需求也随之爆发，这也是行业逆势走强的重要原因之一。

市场对行业前景也颇为乐观。《2021 年中国 HR SaaS 行业研究报告》指出，目前我国 HR SaaS 整体渗透水平还比较低，未来 5 年，国内 HR SaaS 预计仍有 39．5％ 的增长。艾瑞咨询预测数据显示，我国 HR SaaS 市场规模 2025 年预计达到 142 亿。