光芒之下有阴影：遭遇巨头碾压，痛点暴露无遗

即使共同撑起了这个庞大的线上图书零售市场，并且实力逐渐碾压线下实体书店，不过从现实情况看，在京东、天猫等这些图书电商后来者的阴影笼罩下，这些线上图书自营商店们也有着难以言说的“苦衷”。

易观数据显示，2017年三季度网上零售图书市场份额前三名分别为：京东占36.2%，当当占35.1%，天猫占17.5%，其中，京东首次“碾压”当当，成为线上图书零售第一名。由此看来，曾经以图书起家的当当，在经过互联网的洗牌之后却逐渐丢掉了优势，被大型电商平台步步紧逼。而已经被边缘化的互动出版网，更是在图书零售市场排不上号，更不用提占有多少市场份额了。

纵观当当网，不仅图书业务被挤压，就连业务扩张到的综合电商领域，也是早就被京东、天猫等分食了绝大部分市场份额。当当的“痛”，可以分为以下几点。

首先，没有主动开拓新的市场，没有树立起行业壁垒。虽说当当当初瞄准了图书市场，但其业务只围绕图书开展，并未开拓更大的市场，以至于现在连主营的图书业务也被甩在了后面，颇有一种“鼠目寸光”的意味。现在的当当，平台影响力大不如前。虽说当当也一直在尝试业务变革，开始进军综合电商领域，但发展明显不如电商巨头们，显得“黯然失色”许多，鲜少有人记得现在的当当也是个综合电商。而且，在京东、天猫等纷纷入局物流、金融等领域时，当当的图书业务就显得过于单薄。而人们提到当当时，首先映入脑海的也就只有“网上书店”这一曾经引以为傲的业务了。

其次，是令人担忧的隐私政策制度不够完善。前段时间，南方都市报针对国内100家常用购物平台的测评结果显示，只有10家达到了合格标准。令人大跌眼镜的是，建立多年并且有一定用户体量的当当网却在此次测评中分数垫底，隐私政策规范程度与其知名度没有构成正比。实际上，当当网在运营的过程中，疑似泄露客户信息的事件不在少数，并且经由客户投诉后，处理态度有所懈怠，并未积极处理此类事件，给客户造成了很大的损失不说，也失去了多年在消费者心目中构筑起来的良好形象。

再者，正品优势渐失。需要注意的是，当当入局以来一直依赖的“正品”优势，现在看来已经不算什么优点了。毕竟现在几乎每家电商的自营货品都是正品，对当当来说，正品这一优势也在其他电商巨头的碾压下逐渐失去了话语权。

再观互动出版网。入局市场十多年却鲜少被人所知，这对于严重依赖口碑的网络电商平台来说，已经是“致命”的打击。互动出版网的不足之处，还在于以下两个方面。

首先，“成”也垂直，“败”也垂直。不可否认，互动出版网赢就赢在产品的垂直性上，例如在理工类、科技类图书等专业领域，互动出版网就显得权威一些。不过，其也“输”在产品过于垂直上，毕竟身为专门出售专业书籍的电商平台，互动出版网更加没有实力与其他图书电商巨头相抗衡，因而它的存在也鲜少被人熟知。要知道在每天充斥着海量信息的互联网，能吸引人驻足并非一件易事。因而，在巨头们的笼罩下，互动出版网甚至还未获得过崭露头角的机会，便要“夭折”在本身并不知名的图书电商名号上。

其次，生态体系较为单薄。不得不说，许多电商都存在生态体系过于单薄这一问题，互动出版网作为图书电商资深玩家，生态体系却依旧单薄，缺乏物流、仓储建设，就连网站开发都比别家“业余”三分。就这样，互动出版网成功把自己“藏”了起来。需要注意的是，有时候综合实力也是吸引用户的关键要素。

因此，在综合电商巨头们的实力碾压下，当当和互动出版网，规模玩不过综合电商，生命力似乎也比综合电商要弱。这些挥之不去的痛点，成为阻碍两者前进的绊脚石。

风雨过后仍是黑暗：重振旗鼓难，前行脚步放缓

综合来看，图书电商市场潜力无限，但在这个弱肉强食的电商市场，综合实力的缺失造就了当当网和互动出版网的“被忽视”，两者都有着不同之处，却也面临同样被“藏”起来的命运。现在的图书电商市场，网站运营时间长已经很难成为留住用户的吸引要素，保持一如既往的新鲜感才是吸引用户驻足的关键。也就是说，图书电商不仅要靠实力说话，还要塑造强大的市场公信力，这样才能在图书市场中站稳脚跟。

不过，当互联网人口红利消失，当发展综合实力为时已晚，当当和互动出版网，除了唉声叹息，别的路子似乎也并不那么好走了。

从上线至今，当当成功将自己走了个轮回，从垂直电商到综合电商再到往垂直电商倾斜，当当仿佛又回到了原点，并且这一原点也不像曾经那么辉煌，而是在巨头的笼罩下失去了光泽，毫无还手之力。而从未“显山露水”的互动出版网，还未尝到甜头就已“退隐幕后”，这背后的原因，有业务开发的脚步过于缓慢，也有对强大的互联网洗牌能力的疏忽。

未来，或许结合内容出版，整合上下游产业链，会成为企业进一步拓展市场的又一砝码。但可以预见的是，当当网、互动出版网等图书电商之路，也只会在巨头的侵占下，放缓脚步，艰难前行。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110