未来零售业：超越想象力的全新模式

我们出门在外，有多少人已经很久没有用过现金，没有去过银行柜台了。这种生活习惯，虽然看似只是个人出行消费方式的改变，但对于所有零售行业而言，无疑是一场新的地震。未来的零售业会发展成何种模样，也许超乎所有人的想象。

前景巨大的线上零售

目前而言，在线零售行业的前景巨大。据联合国《2017年宽带状况》（The State Of Broadband 2017）数据，截至2017年年底前，全球有52%的人口（39亿人）尚未接入互联网。

随着社会逐渐发展，尤其是5G网络的快速部署，这部分人口也将进入到互联网之中，届时新增加的几十亿人口也将在网络上购物，为全球线上零售业开启更大的商机。

以美国为例，目前美国线上销售额一直呈爆炸式增长，从2009年第一季度时的340亿美元增长到2017年三季度时的1150亿美元，但即使是增长如此多，线上的销售额依然只占据全年整体零售总额的10%。

从全球来看，2016年全球在线零售总额已经达到1.8万亿美元，而这些销售额仅仅只是由15亿人创造的，若是更多的人参与进线上购物中来，整个市场又将会达到怎样的规模？

消费习惯改变实体行业

线上零售业的发展当然对于大多数行业都有影响，其中影响最大的无疑是银行，在银行业看来，掌握了零售业，便掌握了未来。有公开数据显示，发达国家和地区商业银行的零售业务比重通常达到50%以上，而在我国，大多数国内的银行零售业务比重还不到30%。

由于如今全球经济环境每况愈下，加上监管趋严的影响，银行业息差收窄、利润增幅放缓，因此众多银行已经把零售业当作转型的发力点，并且成效显著，如平安银行、招商银行在零售业的利润已经超过总利润的50%。

并且在无现金交易越发频繁的今天，专注于柜台服务的银行业也将更多向线上进行转移，推出APP、微信银行、直销银行等互联网产品，满足用户日常的转账、理财、贷款、结算等刚性需求，同时借助大数据、人工智能、生物识别、区块链等技术来提升营销的人性化，改善用户体验。