支付宝重新涉足社交领域？被曝从抖音和小红书大量挖人

2024-02-27 11:27

支付宝挖抖音小红书墙角，本质是用户留存焦虑

据中国企业家杂志报道，支付宝2023年陆陆续续从抖音、小红书等平台挖了很多员工，主要集中在运营岗和广告岗，为内容布局做储备。

2月23日，“支付宝招聘大量抖音小红书员工”话题冲上热搜，叠加年初支付宝启动“兴趣社区”灰度测试。一时间，“支付宝再战社交”的消息引发市场热议。

不过多位行业人士表示，所谓的支付宝再战社交有些言过其实。抖音、小红书都不算典型的社交平台，准确来说应该是兴趣社区和内容平台，支付宝更多是在强化内容社区，用内容来提升日活，提高用户停留时长，更好地带动金融业务发展。

实际上，坐拥10亿用户的支付宝一直面临“用户停留时长”短板。据QuestMobile数据，2023年春节7天日均流量超过5000万的APP中，支付宝App的人均单日使用时长只有7.8分钟。对比来看，而微博、小红书、今日头条、抖音的用户使用时长依次为48.8分钟、69.2分钟、77分钟、102.7分钟。

意识到该问题后，过去几年，为了吸引用户停留，支付宝一直在培育内容生态：升级生活号，构建图文短视频，进军直播带货领域。

支付宝曾在2016年涉足社交领域，推出了“圈子”功能，依据人群及兴趣，划分出多个共享社区。

但随着“校园日记”和“白领日记”两个圈子的火爆，支付宝也处在了风口浪尖之上。这两个圈子只限女性用户发布图文信息，男性用户可点赞及打赏，而如果信用积分“芝麻信用”积分超过750分则可以评论。部分女性用户通过发布大尺度照片，吸引更多打赏，最终因内容监管不力，平台出现大量不雅信息而告终。

今年年初，支付宝曾灰度测试“兴趣社区”，被视为支付宝重回社交领域的信号。据参与内测用户，在支付宝App“消息”页面最上方，新增显示“兴趣社区”Banner，并设置有关于咖啡、酒类、露营、棒球、徒步、钓鱼、骑行等多个兴趣小组。用户讨论可进入，加入同城小组进行线下活动。

而在技术层面，支付宝（杭州）信息技术有限公司也已申请多个社交相关专利，如“社交关系处理方法及装置”专利、“训练用户兴趣挖掘模型、用户兴趣挖掘的方法和装置”专利、“数据同步方法以及装置”专利等。

逐步做内容生产、商家带货、C端社交，支付宝流量商业化的思路很清晰，但是美团在2022年全力投向内容化也未见成效，更晚入场的支付宝，如何从几大超级平台手里抢夺流量？支付宝必须放手一搏了。

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