转向产业互联网三年，腾讯逐渐入门，斥其不懂toB的质疑变少。

撰文｜郭朝飞

转向产业互联网三年，腾讯逐渐入门，斥其不懂toB的质疑变少。

腾讯刚刚发布的2021年第三季度财报显示，Q3营收1424亿元，同比增长13％，净利润395亿元，同比增长3％。其中，金融科技及企业服务业务收入433亿元，同比增长30％。

腾讯没有单独公布包括腾讯云在内的产业互联网的收入规模，只是解释称，“企业服务收入同比健康增长，是由于日益增加的传统产业的数字化及互联网行业的视频化趋势，以及合并易车的企业服务收入的贡献。”

可以确定的是，行业在增长，战事亦日趋胶着。

IDC在10月底发布的报告显示，2021年上半年，中国公有云整体市场规模（IaaS／PaaS／SaaS）达到123．1亿美元（787．6亿元）。

其中，阿里云IaaS＋PaaS的市场份额达到37．9％，位居第一，IaaS收入193．3亿元，PaaS收入38．2亿元。腾讯的市场份额是11．2％，华为是10．9％，腾讯IaaS与PaaS的收入分别为55．6亿元与12．9亿元，华为的数据是56．1亿元与10．5亿元。

值得注意的是，阿里云与腾讯云市场份额相比去年均有所下降，华为则同比增加2．3％。

政企市场成为云计算行业争夺的焦点，三家公司在组织架构与人事方面，都进行了针对性调整。

“政务领域确实竞争非常激烈。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群（CSIG）CEO汤道生坦承。

在2021腾讯数字生态大会期间，汤道生接受采访时说，他们觉得比较大的挑战是，一般政务项期投入较大，ToB周期也更长。往往一年只有投入，没有收入。同时，很多项目前期需求在迭代，也会出现额外的投入。因此，如何做好管理是政务项目能否满足客户需求的关键。

腾讯面临着考验。

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吃到嘴里不容易

很长一段时间，腾讯云的客户主要来自游戏、音视频、电商等行业，政企市场是数字化转型的主战场，对腾讯来说，那是一块极富诱惑力的“肥肉”。

但要吃到嘴里并不容易，竞争可谓异常激烈。

过往阿里云80％以上都是中小客户，其正在猛攻政企市场。2021年上半年，阿里云完成新一轮组织升级，将更多服务团队下沉到行业和区域。阿里云进一步强化行业细分，任命18名行业总经理，同时划分16个区域，任命16名总经理。

此前，阿里云智能总裁张建锋向「蓝洞商业」等解释，主要是为了做好客户服务，行业下沉是帮助客户做更有竞争力的创新解决方案，这是阿里云面临的核心问题，另一部分是强调本地化、区域化服务的重要性。希望通过行业＋区域，相互配合，贴近市场。

云栖大会期间，张建锋进一步透露，阿里云正在拓展海外业务，在东南亚、沙特阿拉伯一带增速比较高。另外从产业细分上来讲，更多是无影、云游戏等，通过新产品更进一步获取市场。

华为在政企市场更有经验。华为做政务云的模式是坚持“三不”：不投资、不入股、不成立公司。同时，华为给每个政务云都配一个团队，做持续运营，不会卖完设备就走人。

在华为轮值董事长徐直军看来，“很多公司为了去搞一个城市的政务云，又投资又入股，又成立公司，最后什么都搞不成。”
百度也紧紧跟随。百度的云计算策略是“云＋AI”，其选择在AI行业与场景发力，比如金融、政府和工业等领域。

为了扭转局面，今年5月腾讯云与智慧产业事业群进行组织架构调整，汤道生从事业群总裁升格为CEO，原腾讯云总裁邱跃鹏兼任事业群COO，同时还任命了零售、安全、智慧交通和出行等行业的总裁。
进入更多行业，腾讯需要从外部招揽更多人才。

比如，SAP前全球高级副总裁、中国区总经理李强成为腾讯副总裁、腾讯智慧工业和服务业总裁。腾讯对李强评价颇高，称其有20多年的IT从业经验，对商业软件、云计算以及创新商业模式有着深入理解和前瞻。

来自不同行业、领域的人不可能立马进入状态。汤道生承认，“有一个不断沟通、碰撞、打磨的过程。”

拿李强来说，会给CSIG带来ToB领域销售管理的经验，而CSIG团队让李强了解腾讯的过去与现在，腾讯服务行业客户是从Cto B开始的，与传统ToB领域对行业的理解并不一样。

一个有趣的案例是，一次他们讨论“壳牌”属于哪个行业，能源、零售还是出行。从传统产业的角度，当然是能源行业，但腾讯最早是针对加油站，从零售的角度做ToC服务的，对接的团队也是腾讯智慧零售。

Cto B是腾讯做产业互联网的一个特色，这缘于腾讯多年积累的ToC经验。

汤道生解释，腾讯面对不同的集团客户，根据其在不同领域的需求，选择由哪些团队对接，以期达到最好的效果。“这既是腾讯比较特殊的本身能力模型所带来的一种分工方法，同时也给到我们很宝贵的启发，怎么去优化管理效率，启发我们做一些归整复盘。”

同时，CSIG成立区域业务部，联合第三方，在重庆、西安等10余城市落地工业云基地，并搭建一批区域工业互联网平台。腾讯的目的是要扎根行业、深耕区域。

比如在工业领域，腾讯帮助苹果零部件供应商富驰高科做零部件AI质检。

而几年前，百度就开始做AI质检，百度称与一家公司的合作中，利用其打造的智能质检设备，能同时检测6个零件面的33种缺陷，将漏检率控制在0．1％内。

显然，腾讯要打一场硬仗。

不过，汤道生强调，行业还处发展的阶段，他更关注如何做好产品能力建设、能力的积累，而不是KPI导向。

“作为一个企业管理者，你着眼在什么地方，公司就会看到什么地方。今天最重要的并不是基于短期的指标，行业毛利率到多少、或者比人家期待多做两个点还是少做两个点，这些数字对长期的意义不大。”汤道生认为，ToB业务最基本的逻辑是，在某个点服务好客户，解决客户问题，取得信任，在腾讯这样多产品矩阵的平台，不愁扩大客户的服务范围。

2

激战芯片

能否赢下这场仗，说到底拼的还是底层技术与解决方案。

腾讯正加强在前沿技术的投入，包括从研发、代码、管理，到持续集成、自动化测试、自动部署，甚至后续的运营体系。腾讯也在从过去聚焦应用层面，到PaaS层面、软硬一体，希望能给客户提供低成本的服务。

“芯片是硬件中最核心的部分，也是产业互联网最核心的基础设施。”汤道生表态，腾讯会一直进行积极探索，并做长期投入。

在2021腾讯数字生态大会上，腾讯公布了三款自研芯片的进展，针对AI计算的紫霄、用于视频处理的沧海、面向高性能网络的玄灵。2020年，腾讯就成立了专注芯片研发的蓬莱实验室，此前还投资了云端AI芯片企业燧原科技。

不过，汤道生解释，“腾讯在这方面的投入是需求驱动，也是因为我们有需要解决的一些问题，或者需要降低成本，或者把我们的基础设施更高效地使用起来。我们会更清楚做芯片背后的理由是什么，为什么要这么做，这都是指引我们在哪些方面去投入。”

这番说辞听起来有点耳熟。

在10月的云栖大会上，阿里云发布自研云芯片倚天710，将部署在阿里云数据中心。此前，阿里还推出过处理器玄铁910与AI芯片含光800。

“如果市场上有更好的选择，我们当然会采用市场上的解决方案。今天我们做的很多工作是为了完善云计算，并不是为了完善芯片这个产业，可能当下前面一个选择是我们最重要的选择。”当时张建锋向「蓝洞商业」等如是说。

当然，有理由相信腾讯与阿里主要还是解决自己的问题，暂时没有大规模进入芯片产业的计划与必要。

比如AI芯片紫霄，主要用于腾讯在B端、C端涉及到人工智能算法的场景，用来降低能耗，优化成本。除了自研，这方面腾讯亦有对外投资。腾讯在音视频领域有很多产品与场景，会在医疗、教育、直播等领域服务客户，会消耗大量的计算资源。视频转码芯片沧海，压缩率相比业界提升30％以上。

除了自研芯片，腾讯更多还是跟已有的芯片厂商进行合作。将通过生态共建的模式，将芯片的定制化能力和软件的定制化能力结合，获得最优的性能和最佳的性价比。

要知道，即便在芯片领域有更多的积累的华为，也很谨慎。受美国制裁影响，一方面华为海思研发的任何芯片，现在没有地方能够生产加工；另一方面，目前海思并不盈利。

“现在我们就是养着这支队伍，继续向前，只要我们养得起。当然，这支队伍可以不断地做一些研究、技术的开发、技术的积累，为未来做一些准备。”徐直军说。

既然都是长期投入，在之后的某个时点上擦枪走火也不是没有可能。

审校｜陈秋霖

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