向日葵定制运维方案，优博讯为客户提供精准技术支持

2020-05-27 16:59

向日葵远程控制作为国内知名软件结合的远控软件服务商，除了为企业和专业用户提供领先的远程控制技术外，还支持对不同行业不同场景进行深度的定制，为有远控需求的政企用户提供更多难题的解决方案。

像专注于行业移动智能应用设备的先驱－优博讯，向日葵为其打开了远程运维仓储物流手持PDA的新局面。

深圳优博讯是国家高新技术企业，多年来专注于移动智能数据终端、移动智能支付终端等行业移动应用设备及整体解决方案的研发、生产、销售和服务，目前多项研究成果已成功应用于北京奥运会、中国海关总署等大型项目中。优博讯的产品销往全球多个国家和地区，具有设备落地量大，区域广的特点。

PDA遇故障难解决

在物流领域，常用仓储管理系统＋手持PDA智能设备来库存管理、运输管理以及货物的实时跟踪。

员工在使用PDA设备过程中出现故障时，一般会先通过重启设备，或查看厂家提供的说明书操作后，依然无法解决故障，就会联系经销商或厂家进行维修处理。PDA在故障待修期间，将直接影响仓库正常业务运行。

其中，有大部分的问题是属于系统或软件设置问题，基本可以通过远程指导或操作解决。考虑到设备返厂维修会耽误企业时间和生产，还会影响终端用户的售后体验，所以优博讯在寻找可以远程控制PDA设备的方案，能摆脱距离和空间限制，提高智能设备的可维护性。

向日葵定制运维方案，优博讯为客户提供精准技术支持

向日葵定制方案来支招

向日葵提供SDK集成＋服务器私有化部署的远程诊断方案，可以实现厂家远程诊断仓储手持PDA设备。无需对所有设备逐一安装远程控制软件，工程师随时对远端设备进行连接，故障设备的操作界面完全传输到工程师端，方便工程师远程诊断排障。

实施部署的步骤也非常简单，功能调试成功验收即可上线。

（1）PDA设备：PDA设备是安卓系统，原仓储软件是可进行二次开发的，向日葵提供对应的SDK开发包给到优博讯在安卓APP中进行集成；

（2）工程师运维端：在厂家自有的web系统管理后台集成向日葵API接口，实现厂家能对终端设备远程运维；

（3）部署服务器：因厂家对数据的安全性要求比较高，故服务器进行私有化部署，可以脱离向日葵服务器进行通讯，自主掌握服务器线路、带宽，保证了业务和数据的安全。

向日葵定制运维方案，优博讯为客户提供精准技术支持

如同亲自触摸远端PDA设备

功能集成后，当终端客户的PDA设备一旦出现问题，厂家工程师通过远程控制PDA屏幕，如同亲自触摸远端的PDA设备，及时为客户提供精准的技术支持。

★减少工程师重复到场和故障处理的时间；

★维修费用和二次故障发生率也大大减少；

★客户设备问题的单次解决率大幅提升，客户满意度得到很大提高；

★减少企业在运维方面投入的人力和差旅成本，完美解决客户的售后痛点。

整套远程方案可以由优博讯自行运维管理，无需企业额外的硬件支撑，向日葵定制化远程控制方案为优博讯提供了集中运维管理的能力，这无疑能助力企业更高效快速地发展。

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