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向日葵定制运维方案,优博讯为客户提供精准技术支持

2020-05-27 16:59
来源: 粤讯

向日葵远程控制作为国内知名软件结合的远控软件服务商,除了为企业和专业用户提供领先的远程控制技术外,还支持对不同行业不同场景进行深度的定制,为有远控需求的政企用户提供更多难题的解决方案。

像专注于行业移动智能应用设备的先驱-优博讯 ,向日葵为其打开了远程运维仓储物流手持PDA的新局面。

向日葵定制运维方案,优博讯为客户提供精准技术支持

深圳优博讯是国家高新技术企业,多年来专注于移动智能数据终端、移动智能支付终端等行业移动应用设备及整体解决方案的研发、生产、销售和服务,目前多项研究成果已成功应用于北京奥运会、中国海关总署等大型项目中。优博讯的产品销往全球多个国家和地区,具有设备落地量大,区域广的特点。

PDA遇故障难解决

在物流领域,常用仓储管理系统+手持PDA智能设备来库存管理、运输管理以及货物的实时跟踪。

员工在使用PDA设备过程中出现故障时,一般会先通过重启设备,或查看厂家提供的说明书操作后,依然无法解决故障,就会联系经销商或厂家进行维修处理。PDA在故障待修期间,将直接影响仓库正常业务运行。

其中,有大部分的问题是属于系统或软件设置问题,基本可以通过远程指导或操作解决。考虑到设备返厂维修会耽误企业时间和生产,还会影响终端用户的售后体验,所以优博讯在寻找可以远程控制PDA设备的方案,能摆脱距离和空间限制,提高智能设备的可维护性。

向日葵定制运维方案,优博讯为客户提供精准技术支持

向日葵定制方案来支招

向日葵提供SDK集成+服务器私有化部署的远程诊断方案,可以实现厂家远程诊断仓储手持PDA设备。无需对所有设备逐一安装远程控制软件,工程师随时对远端设备进行连接,故障设备的操作界面完全传输到工程师端,方便工程师远程诊断排障。

实施部署的步骤也非常简单,功能调试成功验收即可上线。

(1)PDA设备:PDA设备是安卓系统,原仓储软件是可进行二次开发的,向日葵提供对应的SDK开发包给到优博讯在安卓APP中进行集成;

(2)工程师运维端:在厂家自有的web系统管理后台集成向日葵API接口,实现厂家能对终端设备远程运维;

(3)部署服务器:因厂家对数据的安全性要求比较高,故服务器进行私有化部署,可以脱离向日葵服务器进行通讯,自主掌握服务器线路、带宽,保证了业务和数据的安全。

向日葵定制运维方案,优博讯为客户提供精准技术支持

如同亲自触摸远端PDA设备

功能集成后,当终端客户的PDA设备一旦出现问题,厂家工程师通过远程控制PDA屏幕,如同亲自触摸远端的PDA设备,及时为客户提供精准的技术支持。

★减少工程师重复到场和故障处理的时间;

★维修费用和二次故障发生率也大大减少;

★客户设备问题的单次解决率大幅提升,客户满意度得到很大提高;

★减少企业在运维方面投入的人力和差旅成本,完美解决客户的售后痛点。

整套远程方案可以由优博讯自行运维管理,无需企业额外的硬件支撑,向日葵定制化远程控制方案为优博讯提供了集中运维管理的能力,这无疑能助力企业更高效快速地发展。

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