三、 跨界式创新

笔者把立足于传统的业务（产品）模块之外，跨越全新领域做的新产品定义为跨界式创新。这种创新之路，无异于虎口夺食。如果跨界创新又能打造爆款和逆袭，那么就真的是非常伟大。毕竟，互联网爆款产品常有，而现象级的产品不常有。同样独创性创新常有，杀手级的创新不常有。

在跨界创新之路上，全球互联网巨头，都想从对方手里分一杯羹，所以Google做了社交产品Google＋，阿里做了社交产品来往，百度做了电商产品有啊，腾讯做了电商产品拍拍，亚马逊做了手机和Kindle……遗憾的是，以上创新基本都已失败告终。

以社交产品为注脚，我们看一看中美两大科技巨头的失败。

Google举全公司之力推出的Google＋，曾自称是有史以来发展最快的社交网络，每月活跃用数量超过3．43亿，超过YouTube和Twitter。约10亿用户并没有Google＋上建立亲友网络，这使得Google＋的用户粘度不高，活跃度欠佳。曾经有媒体用“鬼城”来形容Google＋。来自comScore的数据显示，从2011年9月至2012年1月，PC用户平均每月在Google＋上只花费3分钟时间，远低于Facebook的6至7小时。

不管阿里还是马云对“来往”可谓是寄予厚望，不仅请了一票娱乐圈的明星推广使用，还曾发动员工推广。在阿里看来，公司旗下数万员工，每个人拉100人，数百万用户唾手可得。加上，过去在阿里旺旺上的成功，让阿里误以为社交很容易，其实它忽略了旺旺使用场景仅限于网购沟通，并没有在日常交流中发挥作用。勉强支撑2年后，宣告失败。

不过在跨界创新上，腾讯似乎走出了一条成功之路。梳理近些年来互联网的现象级产品，你会发现腾讯依然很出色。比如游戏领域的的王者荣耀，还有基于社交产品的两个跨界式创新：微信红包＆微信公众号。

1． 现象级创新

腾讯的社交是他的命门，但是真正实现收益的却是他的游戏。《王者荣耀》注册用户突破2亿，日活破5000万，在2018年的春节期间更是超亿日活一骑绝尘，后面跟随的其他游戏，包括绝地求生等等生存游戏都不得不承认，老大还是老大。说王者凉凉，为时尚早吧。

王者荣耀之所以成为现象级的产品，与腾讯的创新创造分不开。内部的赛马机制，让天美、光子两大工作室时刻都保持着危机意识，才能打造出爆品。

反观之，百度和阿里在游戏领域，似乎从来就没成为过腾讯的对手。2013年7月，百度花19亿美元收购91无线轰动一时，并在2014年4月将多酷游戏业务与91无线的游戏业务融合，正式推出“百度移动游戏”。令人唏嘘的是，似乎很多人并不知道他们有过游戏，不想着好好打磨产品，只想通过91做渠道分发，不死才怪。

阿里从过去表态不做游戏，到2013年宣布进军游戏行业。从UC九游到阿里游戏，变的是名称，不变的是没有一款爆款产品，甚至连出名的都没有。折腾了这么多年，毫无建树的阿里游戏，目前在市场上最大的声音就是拿下了《旅行青蛙》的内地版权。

Facebook在游戏开发领域，一直并未有过大的尝试，最大的努力和创新就是开发了PC端的游戏市场Gameroom，基于社交链的衍生游戏平台。Google是否曾经计划自研游戏不得而知，其内部孵化并独立出去的Niantic公司参与制作了畅销手游《Pokémon GO》，但是Google首席游戏设计师Noah Falstein却在去年4月宣布辞职，理由就是并不能真正的制作游戏。

可见在游戏制作领域，腾讯显然是可以与Sony、NEXON、Blizzard一较高下，而其他的巨头缺失游戏开发基因，更倾向于在已有的流量池内做最保险和传统的游戏平台分发。

2． 杀手级创新

不得不感叹微信的问世，这款里程碑产品的创新俨然不满足于只是社交工具，作为工具类产品，永远可能会被淘汰，留住用户时间，并且实现社交链才是杀手锏。

所以微信打造出了公众号。一经问世就获得好评无数，加上朋友圈的加持，开拓了内容阅读的全新形式，让用户沉浸式体验更深，延长用户留存时长。与此同时衍生出全新的产业链，产生基于公众号的全新商业模式，内容变现。利用用户来创造价值增加用户粘性，这不得不感叹是一个高招。

Facebook和Google在内容上的尝试尽管也有很多，但是都草草收场。2015年12月，Facebook悄悄关闭创新实验室（ Creative Labs），Slingshot和Rooms、Riff等APP成为牺牲品。Slingshot是一款阅后即焚应用，它与Snapchat直接竞争；Rooms是一款群消息服务应用；Riff可以让用户按主题创建、分享短视频，现在这三款应用都已经关闭。目前该实验室还在支持的Paper新闻订阅APP，在市场上也鲜有声音。

Google 开发的Google reader产品在2013年的时候也关闭了，究其原因是因为reader这个产品作为纯信息获取工具来说，在微博、微信这种社交媒体崛起后必然会被没落，而reader主打的写blog也由于blog本身写和读的人都越来越少，所以产品模型跟不上外部环境的变化导致的必然失败。

另外一个杀手级的应用就是微信红包。这也是笔者最为推崇的一个逆袭案例，缺少电商基因的腾讯在拍拍上铩羽而归，很多人觉得微信只能退守在自己的社交生态圈内发展壮大，但是微信红包却成就了微信支付，而微信支付逆袭了支付宝。

笔者认为微信红包的意义不亚于今天流行的互联网产品Snapchat、抖音、Instagram。红包创造的用户粘性还有日活，在某种程度上是超越三者的。或许你会质疑它是一个阶段性产品，最终会消亡，哪怕它消亡，也完成了历史使命。微信红包给腾讯带来了巨大的诚信度和不同人群的社交关系，同时也带来了微信支付，微信支付逆袭支付宝这件事情是全球都没有的内生性的创新，这是在某一个领域里面战胜原来行业的巨头和霸主。

《QuestMobile中国移动互联网报告》中，2018年一季度支付宝市场占有率为59．2％，微信的市场占有率为34．4％，支付宝的占有率接近是微信的一倍，但是线下使用率刚好相反，微信支付占有率59．5％，支付宝36．3％，支付宝仅为微信的一半多一点。至于百度，在支付领域不管是市场占有率还是线下使用率，统统被划归到others里面。

在全球移动支付领域，中国支付宝和微信支付市场份额一直遥遥领先其他产品，艾瑞数据2017年的全球移动支付报告中显示，支付宝交易规模为63万亿、微信支付交易规模为46万亿、美国移动支付巨头PayPal仅为2．8万亿；在MAU规模上微信支付超过6亿、支付宝超过5．5亿、PayPal仅为0．4亿、Google可怜到只有0．01亿，虽然有数据显示Apple pay在美国占有率已经36％超过PayPal的34％，但是Google pay和Facebook pay的市场占有率显然都还不足以与PayPal相抗衡，早前有统计显示，Google pay＋Samsung pay＋Facekook pay的市场份额总和都不及Apple pay。所以在移动支付市场，腾讯不仅逆袭，而且成绩亮眼。

在现象级的应用上，Google本来是最有机会的，其发明的Google glass开启了智能穿戴产品的风口，但是由于产品本身普及度低和高昂的售价并没有形成全球热卖的浪潮，目前仅在少数领域实现应用。

四、投资创造新未来

面临未来的互联网战争，世界科技巨头都满怀信心却又有强烈的不确定感。所以各家都在疯狂做投资，做布局。做投资也可以看作是未来创新的一个方向，只不过在中国市场，由于百度战略性的o2o错误，让其退出三国争霸，现在形成AT两强格局。全球范围市场，Google、Inetl、Facebook……等巨头也都在抢占下一个市场，押宝人工智能、VR、芯片开发等各行各业。

根据Crunchbase数据显示，2017年，Alphabet（Google母公司）在一级市场上共进行了103笔投资，为全球之最。腾讯及其风险投资子公司以72笔交易排名第二，而拥有1000亿美元资金池并在2017年宣布了64宗交易的软银则排名第三，Facebook在最激进的那几年曾创下4年并购13家公司的壮举。

在猎云网的一篇文章中，笔者看到在2012年到2016年期间，谷歌、微软、亚马逊是美国投资初创企业最多的三家公司，如果加上苹果和IBM，这五家公司共计投资了420家私有企业。其中，谷歌投资的初创企业数量最多，达到333家。在这五年中，它通过自己的投资机构Google Ventures（以下简称GV）投资了294家初创企业。不仅如此，它还通过自己的成长权益基金谷歌资本（即CapitalG）进行了不少战略投资。

除了以GV的名义投资，谷歌自己也直接参与了不少交易。值得一提的是，它在2015年参与了太空技术探索公司SpaceX的10亿美元D轮融资，在2014年参与了增强现实初创企业Magic Leap的5．42亿美元B轮融资。GV参与的规模最大的投资，要数2013年Uber的2．58亿美元C轮融资。

排在第二名的微软在过去五年中一共投资了39家初创企业。成立Microsoft Ventures之后，微软就已经将投资组合的规模扩大了一倍，投资了19家初创企业。公司表示，接下来它的投资重点，将会是那些提供云服务的公司。到目前为止，它投资过的初创企业包括，商业分析公司Paxata和企业沟通平台Dynamic Signal。

第三名的亚马逊，它在2015年成立Alexa Fund之后，就专门拿出了1亿美元的资金，来投资语音控制技术。Alexa Fund自成立以来，共计投资了18家初创企业，比如智能家居初创企业Ecobee和可穿戴初创企业Thalmic Labs。另外，自2012年以来，亚马逊以自己的名义投资了19家初创企业。

在中国大多数互联网公司创业的最终宿命就是被BAT收购，所以在投资上三家也是不遑多让。不过就投资结果来看，则是几家欢喜几家忧。

百度未来布局上犯过很多愚蠢且致命的错误，投资的企业收购的产品，被人讽刺“阵亡全家桶”。这里面包括：百度空间、百度有啊、百度游戏、百度Hi、乐酷天、百度外卖等产品，从电商、社交、游戏到软件平台，节节败退。

其中最惨烈的战役就是百度外卖的O2O战役，这在我看来是压垮百度的一座大山，从豪言壮语的200亿资金，到最后卖给饿了么草草收场，而饿了么最终被阿里收购。一代巨头从此陨落，再也不能和昔日的对手相提并论。笔者曾面试过一名百度糯米的市场负责人，他提到当初烧钱特别狠，而且完全不计任何回报。

不过，All in AI的百度，似乎在人工智能领域还留下一些想象空间，毕竟相较于其他风口，人工智能还是更为靠谱，依靠百度强大的搜索分析能力，或许真的能够逆风翻盘。

说说阿里，也许很多人不觉得阿里在未来布局上有什么问题，毕竟作为现在互联网的两极中的一极，从任何角度看他都非常良好。

但是，我有着截然不同的观点，阿里有两个致命伤，第一，它其实没有创新。前面我们已经比较过，阿里自己内生性的业务没有做起来。阿里音乐、阿里游戏等等都没有很好的抢占市场。第二，它的投资没有很好。业内曾有人评价，腾讯投一个上市一个，阿里投资一个死一个。从投资的高德地图、陌陌、天天动听、快的、优酷等……要么活得不那么好，要么在竞争中都被反超。这个其实是非常愚蠢的，但是反观腾讯投资的京东、美团、阅文、众安在线这些都非常成功，大多成为了行业老大甚至是垄断性的老大。

有人说阿里是流量的黑洞，但凡被他投资的企业都成为其布局的一环，这些都为电商服务和导入流量。而腾讯则是将资本与流量反哺到所投资的企业，所以也就有了微信的九宫格。

同样被Google投资企业有些生存的固然不错，但是有些最终却还是卖给了来自己，Crunchbase的数据显示，81家企业已经收购了谷歌投资的100家公司。其中，Alphabet似乎是自己最好的客户，Alphabet已经收购了之前投资过的七家公司。

Facebook的收购则更加类似于Alibaba，业内有人评价为，扎克伯格通过收购来购买程序员，收购的公司一般员工直接并入Facebook。2012年7月，Facebook收购的应用开发商Acrylic 仅有两名员工。

无论从投资并购企业的规模还是在投资退出上，腾讯似乎更加理性和成功，所投资企业或者上市，或者成为行业独角兽，都实现了投资获益。

当然，在布局未来市场上，我非常推崇腾讯的小程序，因为这是再造一个操作系统的生态圈布局。我认为小程序将是腾讯决胜未来非常重要的法宝，甚至有可能做成腾讯很多年想做而没做成的电商。小程序上线一年，大家远远低估了它的前景，而且大家的重视也太不够了。

小程序的创新之处在于：笔者曾在多个场合强调它是一个宇宙观。是一个完全面对未来的创新，可能颠覆整个的互联网的格局。它可能把苹果的Appstore和安卓市场彻底颠覆，因为即用即走的使用习惯，让手机变的更轻，不再需要强大的内存来下载APP，特别是工具类的轻应用完全可以在微信小程序的生态下开发布局，近一段时间微信小游戏的井喷，让市场看到了小程序蕴含的无限能力。

除了，应用市场之类颠覆掉以外，甚至是可能把操作系统，IOS和android乃至windows系统彻底颠覆，未来可能就是微信小程序操作系统。