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今日头条指责:百度“黑公关” 不正当竞争

2018-01-31 08:39
万物生长
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今日头条昨天晚上发布声明称,起诉百度公司,原因是百度利用垄断优势,进行“不正当竞争”。今天早晨,针对今日头条指控,百度方面予以否认,并表示今日头条近期的一系列发声,源自“发展困境的焦虑”。

一来一去,又一场互联网领域的大战风起云涌。今日头条指控百度“不正当竞争”,到底指的是什么呢?今天下午,经济之声记者丁华艳采访了今日头条高级公关总监杨继斌。

记者:起诉百度主要是基于什么样的原因?

杨继斌:我们起诉百度最重要的原因,是因为我们觉得我们的合法权益受到了百度有组织的“黑公关”的伤害。

记者:能不能举点例子,比如说?

杨继斌:去年八、九月份,到现在有将近一百篇有组织地在各种根本找不到联系人的小网站上,也没有作者出现的污蔑文章。上周五的时候我们对外公布过,污蔑和造谣行为主要有两块,一个是百度在自己的官网上面做的,你比如说用百度搜索今日头条,出现的第一条信息是一个非正规稿源,百度旗下的一个自媒体平台叫百家号,发的一篇黑稿。

记者:您刚刚提到了一个百家号的文章,那篇文章有什么不妥吗?

杨继斌:百家号是百度旗下的自媒体平台,首先它是非正规稿源,搜索引擎应该是它排在前面的严肃媒体、权威媒体的报道,而不是这些非正规稿源的稿子。

记者:你们同时还认为百度在“不正当竞争”,那你们指的是什么呢?

杨继斌:“不正当竞争”主要是,百度在没有任何依据的情况下编造事实。在今日头条的官网搜索结果下方,使用了“服务不稳定、可能无法正常访问”等贬损性的虚假描述,并且它使用了叹号,使用了红色字体,对我们整个网站的安全性造成了负面评价,误导用户,恶意阻止用户访问今日头条网站,从而使我们丧失了大量的流量和交易机会。

记者:实际上呢?你们官网的服务是正常的吗?

杨继斌:我们官网的服务是百分之百正常的,因为除了百度之外可以用所有其它的第三方搜索引擎都没有问题。

记者:百度今天早晨也给出了一个回应,它认为你们存在成长中的焦虑,你怎么看百度的回应?

杨继斌:我不知道他们所说的焦虑是什么,我没有什么好焦虑的,我觉得是很无厘头的一个指责。并且我们现在探讨的是,百度到底有没有通过不道德的手段来损害我们的商业利益,而不是讨论头条或者百度哪一家更焦虑一些。

针对今日头条的回应,百度今天下午给经济之声发来文字声明说:“百度的自然搜索结果排序,与用户需求、相关性、时效性、用户的点击行为等一系列因素相关。头条方面指责的搜索结果,与今日头条近期因内容低俗,被相关部门处罚整改的社会热点密切相关,也与用户寻找多样化的资讯类 App 需求相契合,因此排列靠前不足为奇。”

看起来,双方各有道理。互联网领域有打公关战的传统,这一次又到底因何而起?来听互联网专家刘兴亮的分析。

记者:百度和今日头条,它们在哪些方面存在着竞争关系?到底为什么它们之间会出现公关战的情况?

刘兴亮:为什么会出现“百头大战”呢?其实它们争的是信息流的主导权。今日头条后来居上,动了百度的奶酪。因为新一代信息流,就是资讯信息,它是靠智能匹配,靠AI——人工智能来根据每个人的兴趣、特长、爱好来确定这样的信息流。这些确实都应该是百度的特长,但是现在被今日头条做起来了,这两家公司就爆发了一个口水战,口水战也是互联网公司常见的一种公关行为,或者一种市场行为,为了获取更大的关注。

记者:关于信息流领域这个市场的规模、影响力有多大?

刘兴亮:这个是非常大的,因为我们每个人每天都得要获取资讯、获取信息、获取知识,它是一个整合体,这是我们每个人日常行为中离不开的。

记者:您刚刚说双方的公关战实际上是吸引关注的一种策略是吗?

刘兴亮:首先,到它们这个体量,靠口水战谁也不能够把谁用唾沫淹死,就是谁也打不死谁。我们看看历史上多轮的口水战,互联网行业的,最终的结果就是双方都获得了足够大的关注度,包括最早期像新浪搜狐。

记者:今日头条是起诉百度“不正当竞争”,您怎么看这个事情?

刘兴亮:不管是搜索结果也好,还是其它行为也好,都是双方在寻找对自己有利的证据。互联网公司到今天,打官司其实也是一种口水战的行为。不管是今日头条举证百度“不正当竞争”,还是说百度对它的回应,说他们是一种“发展困境中的焦虑”也好。其实双方都处在收集自己有利的证据,不排除大家会使一些小的招数。

记者:在信息流领域,最终它们会是什么样的格局?

刘兴亮:首先,谁也打不掉谁。而且在这个领域,最后也会形成一个寡头垄断的局面,只是取决于这是一个单寡头、双寡头还是三寡头而已。是不是今日头条还是百度都不好说,只是说它们俩希望比较大而已。

记者:那这个领域还有其它的竞争对手吗?

刘兴亮:有,你看腾讯,它也在发力,也想在这个领域谋取一杯羹。

原来是百度和今日头条之间,围绕信息流市场的一场竞争。此前,职场社交网站脉脉爆出百度内部成立内容生态市场部,代号“打击今日头条办公室”,也就是“打头办”。资深媒体人罗昌平的微博,贴出了三个有关“打头办”的截图,里面透露出百度“打头办”的运作方式。其中一个截图是打头办近期工作重点,通过放大今日头条低俗内容、泄露隐私、虚假推广广告三方面的内容,来凸显一个“失控的今日头条”的形象。罗昌平的微博还爆料,“打头办”工作十分辛苦,天天加班,但是报酬丰厚,年终奖可以拿到5个月。25号晚间,今日头条公开发布《这届黑公关很行》一文,矛头指向百度。

对于双方之间的公关战,知名科技评论人闫跃龙,在自己的自媒体文章中表示反对,他希望百度和今日头条的信息流之战,是一场业务战,而不是公关战,更不要沦为“黑公关”。

闫跃龙:今日头条和百度爆发公关战,说明信息流之争已经到了一个全面开战的地步。虽然我是负责公关的,但是我特别反对两个公司进行公关战,我觉得信息流之争还是要回归到产品之争、用户体验之争,即使是公关战我也主张是打一场正面传播的战争,而不是去打“黑公关”之战。

我也注意到百度成立“打头办”,然后今日头条也爆出了很多抹黑的文章,我觉得这个是公关行业的一个悲哀吧。我是强烈反对这种“黑公关”战的手法。

现在,互联网“黑公关”已经成为了一种常态,我觉得这个是整个的行业与社会应该大力反对的一个事情,因为“黑公关”扰乱了舆论的传播的环境,同时对于行业的健康发展是没有任何好处的,之前阿里和京东爆发“黑公关”之战,今日头条和百度之间的公关战我觉得也是应该反对的。(央广网)

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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