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数据和物联网技术如何推动当今的业务流程

出版机构O'Reilly 媒体市场研究总监Roger Magoulas表示,他从未设想过大数据会对现代商业流程产生如此深远的影响。大数据的应用和发展为物联网(IoT)革命铺平了道路,为企业创造大量的商机。

在大数据的应用早期,它是一种高科技业务的改变。然而,它已经触及了各行业的每个部门。2012年,“哈佛商业评论”的Andrew McAfee和Erik Brynjolfsson声称,大数据已经开始转变实体企业的管理流程。

“亚马逊公司成功故事几乎掩盖了大数据的力量。人们期望那些实现数字化的公司能够完成企业主管这一代人的梦想。但事实上,使用大数据也有可能改变传统业务。它可能为他们提供更大的竞争优势机会(在线企业一直知道他们在竞争中如何理解他们的数据)。正如人们需要更详细讨论的,这次大数据的革命比过去使用的分析功能要强大得多。我们比以往任何时候都更加精确地测量和管理。我们可以做出更好的预测和更明智的决定,我们可以实施更有效的干预措施,并且可以在那些迄今为止以直觉为主导而不是取决于数据和严谨性的领域做到这一点。”

自McAfee公司和Brynjolfsson公司首次发布这类职位以来,这一趋势开始加速。

那么大数据和物联网如何驱动这些变化?

(1)加快研发周转时间

技术研发可能是一个漫长的过程。企业可能花费至少两年时间尝试将新产品推向市场。大数据帮助他们优化流程并更快地推出新产品。

通过使用大数据,医疗研究机构百时美施贵宝公司将完成临床试验所需的时间缩短了98%。即使是大胆的行业专家也绝不会预测这是一个改进。

(2)提供更高品质的解决方案

像Mint.com和LearnVest这样的公司正在使用大数据作为其服务模式的一部分。他们收集有关客户的详细信息,并为他们提供个性化的服务包。

(3)提高成本效益

大多数企业的组织效率应该更为优先。Visual Planning公司表示,使用视觉规划软件时,企业可以节省94%的时间。这是由于组织和设备之间的数据和应用程序集成。大数据和物联网是主要的驱动因素,可显著提高效率,从而节省成本,并提高生产率。

(4)改善客户服务

提升客户满意度始终是每个企业的重中之重。不幸的是,企业在即时满足已经成为期望的时代,难以满足不断增长的客户需求。

大数据帮助人们迎接挑战。Datafloq公司认为,其诀窍是在整个参与过程中收集客户的数据,所以企业需要知道如何在下一个阶段更好地服务客户。

“为了实现这一目标,组织应该始终如一地正确收集各种客户接触点的数据。在收集数据时,可以使用客户指标和智能算法来改善与客户的关系。这样可以减少用户抱怨的声音,很可能会增加赞誉。”

很多企业正在寻找更有创意的方法来使用大数据来节省资金。一家气象公司与IBM公司最近达成了一个合作伙伴关系,帮助企业评估天气对其财务业绩的影响,并确定如何使用天气分析来降低成本。

作者:Ryan Kh

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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