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海尔取消中间管理层 借互联网良机再造企业

2017-06-24 09:05
木中君
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美媒称,在我们如今生活的这个时代,企业再造已经是大势所趋。压缩企业层级、提高敏捷度和灵活性、促进与市场的互联互通,已经成为每个首席执行官必须面对的课题。每个人都在经历着“数字化转型”。

据美国《麻省理工学院斯隆管理评论》杂志网站6月19日文章,张瑞敏是真正的改革践行者。作为中国白色家电巨头青岛海尔集团的首席执行官兼董事局主席,张瑞敏的大胆改革是大多数企业高管做梦都不敢想的。他几乎彻底颠覆了一个全球化制造企业的治理结构。

米歇尔曼:您目前正在推进的战略转型从许多方面来说都是史无前例的。首先,我想请问您为什么选择在这个时间转型?

张瑞敏:现在正是转型的大好时机,这主要基于两点原因,一个是互联网,另一个是物联网。互联网让组织各部门之间及组织与客户之间真正实现了零距离沟通。此外,随着物联网(即下一代互联网)的出现,企业更迫切需要全新的管理模式。物联网概念尽管已历经十几年的发展,但仍未取得爆发式的进展。我们基于互联网技术进行的这次转型,不仅旨在对公司结构进行根本性变革,更是希望能够成为物联网的引领者。

米歇尔曼:您认为这是引领物联网的唯一可行途径吗?您曾经考虑过其他可能的组织形式吗?

张瑞敏:对于这个问题,我们同样从两个不同的角度来思考。首先,在进入美国市场后的多年间,我们曾经接触过许多公司,希望找到可以借鉴的管理模式,但都未能如愿。因此,我们决定探索适合自身的管理模式。我们最终得出这样的结论,要想在互联网时代中生存下去,我们必须彻底颠覆传统的企业结构。

其次,物联网时代需要企业做些什么?在物联网时代,企业需要与用户直接互动,专注打造最佳的用户体验。然而在传统经济中,完全没有“用户”的一席之地,有的往往只是“客户”。客户是不具名的,而用户却是真实存在并且与创造过程直接相关的。

为什么物联网还没有引爆?那是因为缺少面向用户的互动平台,有了这样的平台,企业才能直接了解产品用户的需求,从而确定未来的方向。我们需要建立一个“社群经济”,确保客户与企业的零距离沟通。

米歇尔曼:海尔的所有业务都会在平台上运营吗?海尔是否会将某些业务剥离出来,以更传统的方式进行管理?

张瑞敏:我们的所有业务最终都将走上平台。海尔已经取消了中间管理层,彻底颠覆了原有的企业结构。现在,我们就是一个创客平台。所有业务都必须发展成为有创造力的创业企业,否则将被清除出这个平台。同时,我们的平台也对海尔外部的创业项目开放。现在,平台上已经有超过3000个“小微”在运营。

4月25日,在德国汉诺威举行的2017年汉诺威工业博览会上,参观者在海尔集团互联工厂展区观看相关演示。

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