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研究预测:2021年零售业物联网规模将增长350%

2017-05-10 09:19
水墨黯月
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上个月的一份Juniper Research研究报告显示,未来四年零售环境中物联网设备(包括RFID和蓝牙低功耗(BLE)信标)数量将达125亿。该研究发现,与去年的27亿台相比,该数字将上升350%。这些设备包括产品上的RFID标签,商店中安装的蓝牙信标,以及数字标牌或电子货架标签。该研究报告名为“零售业中的物联网:客户体验,互动及优化策略2017-2021”。

Juniper预测,随着标签价格不断下降,零售行业库存管理RFID技术将迅速普及,这也是未来行业增长的最大驱动。

由于这种增长预期,该研究公司向零售业提供了三种主要应用场景中的业务管理建议:了解客户行为(从而相应地改善服务和运营),通过智能镜和自动检出等功能增强客户体验,改善供应链(从而实现全渠道模式,并减少库存断货风险)。

Juniper分析师兼报告的作者Steffen Sorrell说,该研究是基于多个一手研究及二手研究得出的。一手研究主要有物联网从业者及服务提供者的访谈。

物联网包含许多技术。该报告指出:“重要的是要了解,作为一个概念,物联网并不仅是一组技术。物联网关注的是业务流程的转型,使用一套技术来支持这种变化。”

然而,RFID的增长是零售行业物联网采用率增长预期的关键。Sorrell先生解释道:“由于标签成本的原因,过去RFID系统过于昂贵。这也是限制其普及的原因。”

Sorrell表示,由于零售业利润率往往较低,该技术未如预期那样爆发。现在标签的单价在0.10美元左右,因此在所有产品上进行标记也变得更为可行,这样便可准确监控整个供应链。

研究指出,随着基于RFID的数据被集成到其他系统中,零售商便可通过安装内置RFID读卡器的智能镜子为客户推荐商品,从而提升客户体验。

然而,研究发现,即便是RFID技术,成本仍然是许多零售商的障碍或挑战。报告指出:“这意味着RFID和BLE将主要由那些不指望12到18个月内实现投资回报的企业进行投资。”

研究发现,从9米到几十米,技术进步也使得无源RFID标签能够实现更远的读取距离。这样便可减少读卡器的数量。出于同样的原因,越来越多的零售商也开始使用手持式读卡器。

而信标技术的趋势也同样向上,公司试图使用该技术向消费者推送基于位置的信息。Sorrell表示:“随着用户与信标交互的增加,通过Physical Web或Facebook信标,该技术可以变得更加有用。2015年,Facebook推出了自己的信标,并通过Facebook移动应用程序向企业提供信息。这样,用户便无需下载额外应用程序,只需使用现有的Facebook应用程序便可。”

如果商店能够为客户提供足够的动力在手机上使用信标应用程序,门店便可使用这些数据来改进自己的业务分析。来自BLE系统的数据可以检测消费者在各个商店位置的停留时间,这可以帮助公司确定优质商品的放置位置。Sorrell说:“同时,信标可以成为消费者的信息工具,例如帮助寻找产品,或者在门店与数字门店之间建立桥梁。”

Sorrell补充说,过去,终端用户需要安装专门的应用程序才能交换信息,因此信标的吸引力受到了限制。他说:“一些信标协议(例如Eddystone)则通过Physical Web标准解决这一问题,支持Physical Web的信标协议可以通过浏览器进行访问。” 虽然Eddystone仅可通过Google Chrome浏览器使用,但Sorrell预测将来会扩展到其他浏览器中。

同时,Facebook还提供了免费信标。Sorrell指出:“鉴于Facebook用户群体的规模,终端用户的使用障碍也大大减小了。”

Sorrell补充说,尽管在线零售商与实体店有竞争关系,零售商正在学习如何让该技术发挥最大作用:提升购物体验。他解释说:“实体零售商在购物者体验方面比网络零售商更有优势。他们可将实体门店进行数字化改造,从而重塑购物体验。”

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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