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实时商业智能为公用事业带来的五大好处

2017-04-14 09:45
黯影冰风
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实时商业智能解决方案,被期待成为资产密集型和现场能源推动型企业的颠覆者,比如公用事业。这些解决方案已经成为企业发现数据中“看不见的”价值的普遍方式。

公用事业要处理大量的,各种来源的并且日益多样化的数据。然而,在这些海量数据中,却隐藏了可以通向更高效的明天的道路。数据分析赋予了它们发现重大事件和识别趋势的能力,以迅速适应不断变化的业务动态。

从电力分配到需求响应,从供水管理到收集读数,从石油传输到运送,公用事业企业需要灵活的业务流程来获得智能功能,为他们的客户提供至关重要的服务。在正确的时间,以正确的格式,向正确的人员提供正确的信息,是实时商业智能(BI)的重要方面。这是在业务运营发生时,以最小的延迟传递信息的流程。商业智能解决方案可以帮助公用事业做出更好的决策,支持自动化流程,帮助客户管理他们的公用设施的生活方式。这也可以帮助优化业务决策,改善运营和提高客户满意度。

以下是实时商业智能为公用事业带来的五个最明显的好处:

1. 优化资产性能

识别现场资产,电网和水井的潜在问题,公用配电设备可以预先帮助避免意外的服务中断。同时,任何设备故障的响应延迟和维护问题,都会导致运营效率低下。这种低效率可以通过监控资产的性能和状态来控制,预测衰退点或设备故障。因此,分析实时机器数据或运营数据可以帮助解决这些挑战。对资产状态,高峰时期,供应和需求分析,异常条件的实时洞察,可以帮助改善资产性能。

数据分析推动的商业智能解决方案,通过丰富的视图和统计,提供分析,是公用事业需要采用的方案。BI系统提供的功能可以帮助提高可靠性,容量和资产的可用性,从而提高资产的性能。这可以帮助确保高峰时期,更顺畅的运营,消除停机时间的发生。它还能够触发定期的维修计划运营,接收资产状态的通知。

2. 增强客户体验

富含客户数据的物联网、智能电网和SCADA带来的智能,可以提供客户的公用设施使用的关键性洞察。公用事业企业可以根据消费模式,构建智能系统,获得对于消费者使用的见解,并影响他们的使用行为。微观层面的细分,可以获得360度客户使用行为的视图,可以用最佳方式来优化他们的使用。公用事业企业可以通过具有成本效益的计划,提供个性化的体验,从而提高忠诚度,客户生命周期价值,减少客户流失。现在,他们可以为客户提供自助智能功能,来查看和管理他们设施的使用、消费模式、历史使用情况、计费、支付和非正常使用情况。

有一个良好的启发性例子,一个由资产数据分析顾问组成的团队,为一个大型自来水公司,实施BI功能,打开一个水资源保护通道,并提供差异化的客户服务。

3. 提高运营效率

实时商业智能系统为公用事业运营商,带来一个互动流程,可以主动查看和分析运营数据。BI仪表盘使他们能够监控一切,从仪表读数到每一分钟的正常运行时间。它有助于获得资产性能的历史对比的更清晰视图,获得实时数据,并迅速做出反应,及时做出更好的决策。当事件发生时,它还有助于找到提高运营效率的机会。

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