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谈新零售:人、货、场三要素的重构

2017-03-17 09:22
Hsiao Chen
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马云说,未来没有纯线上和纯线下,冲击传统零售不是我们的目的。

从去年年底,一个新名词开始进入公众的视野:新零售。

到底什么是新零售?

马云说:未来没有纯线上和纯线下,冲击传统零售不是我们的目的。

张勇说:出现谁都看不懂的业态,就对了!

如果说新零售不是简单的线上线下打通,那到底是什么?

万购网董事长为新零售的主要特点是“全”:“是以互联网和物联网人工智能及大数据等领先技术为驱动,面向线上线下全客群,提供全渠道、全品类、全时段、全体验的新型零售模式。”

万购网CEO对新零售的理解是商业重构:“利用互联网和大数据,将“人、货、场(场景)”等传统商业要素进行重构的过程,包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。“

回顾2016

新零售的第一步是线上、线下数据的完全打通。过去一年万购网一直在推动“三通”,即商品通、会员通、服务通。到目前为止,万购网的合作伙伴在全省超过300家门店,与门店的合作将使得这一数据继续快速增长。

数据打通之后,每一个消费者无论是在线上还是在线下,将是可识别、可触达、可洞察、可服务的。看看能不能产生大家觉得似像非像、但却从来没见过的,它像商场又不是传统商场、像购物中心又不是传统购物中心,它是一个消费的社区又是一个吃喝玩乐的中心,又是一个消费者连接的中心,又是一个一个新的社区、社群,真正基于消费多场景提供便利。如果双方合作孵化出诸多很多大家都看不懂的业态,我想路子就走对了。

好了,小编总结一下到底什么是新零售:以信息技术(大数据、物联网、AI等)为驱动,以消费者体验(满足消费者各种各样需求的购物场景)为核心,将线上、线下的人、货、场三要素重构,形成全新的商业业态。

按照懂懂的理解,这样的商业重构将会持续十年、二十年,不仅改变现在商场、便利店的业态,甚至有可能改变未来产品生产、运输、消费的模式。

再回到马云说的那个五十年理论:前二十年是技术公司在玩,后三十年是全社会的重构。或许三十年后,商业形态将面目全非。今天,谁又能准确描述三十年后的商场是什么模样呢

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