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这6款智能设备会是保险业和物联网的未来吗?

2017-03-22 14:34
络遇
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随着物联网设备以及智能家居的发展,保险公司正在尝试将智能设备应用到保险业务之中,以此来降低运营成本以及理赔支出。2017年1月的CES(Consumer Electronic Show,消费电子展)上,就出现了很多能改善传统保险业务的产品和技术,以下是几款最具潜力的产品,保观精选出来供大家了解。

1、Amazon Echo

尽管并不是第一次在CES上亮相,但今年亚马逊的这款智能家居语音助手设备还是成为了展会上的焦点。Echo是设备的名称,而Echo是通过名为“Alexa”的语音助手与用户进行交互的。Echo的一些基本功能是对智能家居进行管理,如下面的这个小视频所示,以及音乐播放、天气预报、路况报告等。

当然它作用远不止于此,目前在美国已经有保险公司看中了Echo,与亚马逊合作,推出了定制的Alexa扩展应用。安可保险(Safeco Insurance)推出的应用名为“Insurance Advisor”,用户足不出户,就可以通过该服务让Alexa为自己普及保险知识,以及查询保险代理人的联系方式。

另一家保险公司Grange Insurance也推出了类似的服务,用户通过该应用,可以联系上当地的独立代理人,每天收听一条保险小知识,以及了解Grange旗下的家财险、车险、商业险以及寿险业务。

Grange Insurance的副总裁兼首席信息官TimCunningham表示:“亚马逊的这一功能使得我们的客户可以通过一种全新而又方便的方式和我们的代理人沟通。客户在忙其他事情的时候,也可以通过语音控制Echo来和代理人沟通,这即简单又不会占用客户的时间。现在他们只要喊Alexa一声,就能了解Grange的最新政策和服务了。”

整个保险业都还在考虑该如何最大化Echo的优势,为自己的业务提供新的增长点。当然,也有专家表示:“目前很多保险公司就如何使用此类语音助手还处于中早期的研发探索阶段。保险公司希望通过IPA(Intelligence Personal Assistant,智能个人助手)设备获得客户的注意力,但其他行业的公司也有同样打算,如何跨行业争夺客户的时间,是保险公司需要考虑的问题。”

2、Google Home

Google Home无论是从产品定位还是从公司地位来说,都称得上是Echo的最大竞争对手。在2016年5月发布伊始,评论家相信谷歌凭借其强大的搜索能力将会赋予Google Home更有竞争力的智能语音服务。不过后来的事实证明,亚马逊的Echo通过出色的第三方应用平台,更受消费者的欢迎。

不过,Google Home还有机会,有保险从业人员表示:“随着IPA的普及,或许厂商可以通过收集用户数据,建立一个保险数据库,用于存储所有用户通过IPA进行的保险相关行为。所谓量变引起质变,当你了解到足够多的客户行为后,你或许就能通过智能设备为客户提供更有价值的服务。”

3、Fotric

Fotric是一款热成像监测摄像头,它可以监测室内温度,并能在火灾隐患出现时发出警告,警告包括拉响警报器以及向绑定的手机发送通知。此外,它还有夜视功能,能在晚上监视家里的安全情况。

如果灾难不幸还是发生了,通过储存在云端的监视录像,客户和保险公司可以查出火灾的源头。Celent(赛讯咨询公司)的家财险专家Donald Light表示:“长期来看,保险公司需要根据财物损失的数据来制定保险价格的,Fotric可以帮助他们获得最原始的事故现场数据。”

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