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2017年IBM Watson将应用哪三大领域?

2017-02-20 10:31
Timeless落尘
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IBM总部摩天大厦

前些天,一则IBM Watson 10秒钟“确诊”病例的消息引起了业内人士热议。认为Watson在临床诊疗领域将大显身手,辅助医生确诊疑难病例。若果真如此,再好不过。但还需要认真了解一下IBM Watson团队信心满满的应用领域,可惜并没有包括临床医学。

IBM率先将人工智能和认知计算技术应用于民用,包括直接或间接提高工作效率,降低成本。IBM团体预测今年将有超过10亿人使用IBM Watson AI技术。但Watson应用于临床辅助诊断或疾病会诊、疾病筛查还需要再等等看。

无论是商业模式,还是实际应用效果,IBM Watson 在以下三大领域应用最佳、最成熟,并在今年有望实现商业化普及应用:

个人或企业报税

Watson AI技术最擅长处理非结构化数据信息。美国百姓和企业每年4月12日之前都忙着一件不得不做的大事——给联邦税务局IRS填报报税表。与此同时,IRS根据大约7.4万页联邦税法和代码,在核对和更新税率和规则变化。因此,该项报税业务非Watson人工智能莫属。

从2月1日开始,Watson人工智能已开始接受培训并很快成为了合格的报税专家,辅助人工报税。美国人报税主要有两个目的,一是向政府讨回多交纳的税金,或二是补交纳不足的税金,哪怕是一美分都不能差。

借用Watson人工智能报税的好处是,没有什么“风险”。如果报错了,改过来就是了。这也是在报税过程中司空见惯的事儿。

根据IBM Watson团队对金融和报税服务市场的估算,到2020年,有超过3亿页税单报表需要人工处理,如果采用了Watson 人工智能辅助专业人员,将大大提高效率,减少错误率。

未来,IBM Watson将承担起辅助人工报税和处理税表数据,以及更新相应税表代码等事务性工作。实际上,这是Watson即将踏入金融界的垫脚石和演练科目。

智能监测电梯和自动扶梯

最近,IBM和电梯公司KONE签约合作。该公司在全球拥有几百万台电梯和自动扶梯。每时每刻,从那些电梯和自动扶梯的传感器上记录和传输大量数据信息到IBM数据云库。

Watson 可以分析这些大数据信息,来预测电梯运行状况是否存在风险或需要维修保养等。这是至关重要的安全监测。因为我们已经听到或看到不少因电梯和自动扶梯事故致人员伤亡的事件了。

IBM Watson 可以即时分析电梯周围环境的温度、湿度;电梯或扶梯的停靠准确性、运行速度、开门关门时间延长与否,停顿后是否有颠簸等等。所有这些数据都自动传输给Watson 进行分析和监测,这些数据是KONE在全球的电梯和自动扶梯的即时运行状况。

不难想象,如果Watson处理好电梯或自动扶梯的监测数据,保障设备安全运行,那么,除了降低该公司维护成本费用和设备安全保险金之外,实际上,IBM 也是在拿KONE 电梯和自动扶梯业务做小样本测试,未来类似自动设备远程监测领域,Watson的用途和商机无限。

客服支持

IBM公司本身有常年积累下来的众多客户群体,这为Watson寻求新的客户服务业务奠定了基础。IBM公司也不再是单一计算机或大型服务器硬件厂商了,他们向云储存、云服务和认知计算服务领域拓展。 现在,IBM已有超过225地方和州政府机构在使用IBM计算机服务器运行着政府的各种办公自动化职能。

今年,IBM又进一步拓展了Watson人工智能和认知计算服务。纽约市政府给了IBM一份2400百万美元的合同项目,主要是建立多渠道通讯传输系统,辅助政府获得更精准信息和资讯,包括管理各类电话通讯和呼叫中心系统。

Watson的优势就在于增强和完善客户服务系统,提供客人更精准和需求的信息资讯等,节省客人的宝贵时间,降低费用等。

看来看去,暂且没看到Watson 能否会进入医疗服务领域,诸如在医院里辅助医生诊疗病人病情和如何用药。这是我们最关注的领域,但仍没有确切时间表。

10秒钟辅助医生诊断疾病?这也许是媒体的渲染,真正意义是在测试Watson究竟需要多少、多大数据量,才能辅助诊断病人的疾病状况。这完成深度学习的必然过程,需要时间验证和打磨。距离应用尚需时间。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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