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物流信息化的本质及发展趋势

2017-01-23 08:52
Minor昔年
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之所以物流信息化是个迷局,一部分原因是我们没有把握住物流信息化的本质。认清了物流信息的本质和趋势,我们就拥有了正确的方向感,以便指引我们走出迷局。

剖析物流信息化的本质

一千个读者就有一千个哈姆雷特,一千个物流管理者就有一千种关于物流信息化的认识。但是,科学不等于文学,我们需要严谨地从物流信息化的概念,物流信息化的服务对象,以及物流活动这三个方面去剖析物流信息化的本质。

物流信息化的概念

物流信息化是信息化的一个方面,要深刻理解物流信息化,得先理解什么是信息化。

《论信息产业》一文提出,“信息化是指通信现代化、计算机化和行为合理化的总称”。林毅夫认为,“所谓信息化,是指在IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础上,运用IT改造传统经济、社会结构的过程”。“信息化是指人们对现代信息技术的应用达到较高的程度,在社会范围内实现信息资源的高度共享,推动人的智能潜力和社会物资资源潜力充分发挥,使得社会经济向高效、优质方向发展的历史进程”。(这三种定义摘自《系统集成项目管理工程师教程》,柳纯录,清华大学出版社,2009年3月)

综合上述这些学者的观点,我们可以做这样的判断:信息化就是经济、社会的各个方面被IT改造的过程,信息化的目是为了实现信息共享,人的行为更加合理,人及物资资源得到充分的发挥。

因此,我们可以这样来定义给物流信息化:物流信息化就是应用IT来改造物流过程、物流企业及物流产业的过程,使得物流过程更加高效,物流企业的运作更加合理,物流产业的资源配置更加优化。

根据物流信息化的定义,物流信息化有三个层次,即物流过程、物流企业和物流产业。物流过程是从物流服务的角度叫来看,物流企业是从企业经营的角度来看,物流产业是从社会、行业的宏观经济视角来看。

物流信息化与其服务对象

物流信息化主要依托于物流信息系统。物流信息化的本质就是物流信息系统能够支撑不断发展的物流业态及相应的信息管理需求。物流信息化建设的有效性,其衡量标准就是物流信息系统能否为其所服务的对象带来价值。

物流信息化的核心,并不是物流信息系统的硬件或软件,而是物流信息系统的服务对象。一个物流信息系统如果失去了服务对象,那么它就没有存在的意义;如它不能为自己的服务对象提供价值,那么它是废物一个。物流信息化的有效性是由物流系统的服务对象来决定,这是物流信息化的本质使然。

具体而言,物流信息系统的服务对象包括货主、从业人员、企业管理和宏观经济。这里的物流信息系统,其概念范畴涵盖了微观的物流业务管理系统和行业性的物流信息平台。物流信息系统为货主服务,例如快递系统为收件人提供订单的自主查询和相关的服务信息推送。为从业人员服务,就是为司机、派件员、客服人员、调度人员等提供工作便利上的服务。为企业管理服务,就是物流信息系统需要为企业的管理决策提供有效的数据支撑。为宏观经济服务,就是为物流信息系统能够为行业发展和宏观经济发展提供相关的数据。

物流信息化建设的形式就是搭建物流信息系统,但是物流信息化建设的核心则是如何发挥物流信息系统为其服务对象而言所应有的价值。物流信息化的本质,不是有形的硬件和软件,而是追求信息逻辑与业务管理逻辑的一致性。

物流活动与物流信息化

从物流活动的角度来看,物流信息化就是应用一切可用的信息采集、传输和处理的手段来获取物流基础信息,并应用这些信息来指导物流活动,使得物流服务系统更加高效地完成商业交易中的“实物交割”任务,以更低的成本完成一系列的物流活动。物流信息化的本质,就是为了更容易地获取物流基础信息以及应用好这些信息为物流活动服务。

物流信息化,实际上就是打通物流单据、货物对象、物流节点、物流工具和物流人员这些要素之间的信息关联和沟通,以提升物流活动的效率。

流活动的效率,需要从以下两个方面来衡量。首先,物流活动是否能够高效地完成物流单据所规定的物流服务任务。从商业交易到实物交割,有交割时间的规定,有货物数量、质量的规定。高效地完成物流服务任务,就是要按时、按量、按质地完成商业交易所要求的实物交割的服务。其次,物流活动本身具有成本,高效的物流活动则意味着以更低的成本完成更高质量的物流活动。物流信息化就是为了能够在这个两个方面提高物流活动的效率。

物流信息化的发展趋势

关于物流信息化的发展趋势,业内专家做了很多预测。从根本来讲,物流信息化的趋势受这两个方面的影响:一是信息技术的发展,二是商业模式发展。综合而言,物流信息化的趋势有以下四个方面。

从订单系统到ERP,从ERP到行业EDI

从物流的业务流程角度来讲,物流信息化的趋势沿着从订单系统到企业ERP系统到行业的EDI的方向发展。物流信息由客户订单行为触发而产生,物流过程一般会受订单过程指导。订单系统通常被认为是物流信息系统的中枢。而订单系统在不同的企业,其所支撑的业务流程和逻辑不同。在生产企业,订单系统的核心功能是对制造过程及分销的管理;但是在零担企业或快递企业,订单系统的核心功能是对货物流向的管理。

订单系统更多是局限于分销方向,而分销的上游是生产和采购。物流信息系统于是从订单系统延伸到企业的ERP系统。ERP(Enterprise Resource Plan)翻译过来就是企业资源计划,ERP系统就是企业资源配置的决策系统。一般而言,在ERP系统的基础上,将延伸出决策支持系统(DDS,decision support system),使得决策更加便利。订单系统侧重交易处理,ERP系统侧重跟踪和部门协同,DSS侧重决策的便利性。

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