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物联网还是联网物?

导读: 于是我们看到许多企业从产品面切入想象对象连网后该有的功能,却忽略了两个本质问题:什么是消费者觉得通过“联网”才能解决的问题?

  随着物联网成为科技业界的一件大事,许多人开始讨论究竟要作“物联网”还是“联网物”,物联网(Internet of Things,IOT)的核心价值到底在于“物”还是“联网”,日前科技业大佬纷纷表明,物联网真正的价值在于“联网”,背后的服务与智慧才是一门大生意,但是许多厂商都将重点放在硬件,并做出一个个的联网“物”,最后变成价格战,产品与服务不知不觉间也偏离消费者需求。

  于是我们看到许多企业从产品面(如冰箱、冷气或洗衣机等)切入想象对象连网后该有的功能,却忽略了两个本质问题:什么是消费者觉得通过“联网”才能解决的问题?对象联网后,带给消费者的核心利益或价值又是什么?

  龙吟研论于2015年针对87位科技先驱消费者进行入户访谈,挖掘出923个生活困扰,这些最贴近生活的困扰是消费者期待有科技帮忙解决的核心关键,也唯有优先掌握消费者需求样貌,企业才能跳脱“以硬件为本”的思考模式,并回归“以人的需求为本”投入物联网产品或服务的研发设计。

  冰箱联网关键不是食材多冷,而是健康管理

  以消费者呼声最高的冰箱为例。冰箱是荣登消费者期待联网功能产品的第一名,从功能面来看,消费者期待冰箱可以解决食材经经常过期的问题,以及烹饪时冰箱可以提醒需要补买哪些食材。

  然而,我们发现在食材管理之外,消费者真正期待的核心在于冰箱能作为最后一里的“健康守门员”,食材管理仅是其中一道关卡而已。

  消费者希望在购买食材时,冰箱就能立即计算出消费者今天吃了哪些食物与累积多少卡路里,以及今天运动消耗多少卡路里;此外,冰箱也可以配合消费者的健康状况,如体重、血糖等,汇整各项信息后建议适合的健康食谱,同步并连结冰箱现有食材清单,进而提供消费者采买清单,如此精准的服务,已跳脱出单纯只是冰箱联网的概念,更需要仰赖跨硬件及服务数据的整合。

▲消费者对冰箱联网的需求不只是有效管理食材,而是饮食健康管理

  “我不希望吃的单调,还能匹配我的饮食,不光是它能告诉我要买什么,我要搭配什么样菜谱,它还能根据我今天吃什么,后台有一个数据算一下我的卡路里,我搭配的是不是健康,跟我现在的体重匹不匹配,如果我想减肥,他会推荐什么样的食谱,我采购什么样的东西才完成这操作,这个就非常立体化了。”

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