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智能快递柜抢滩居民区 如何设置使用有待规范

2016-01-12 09:54
瑾年Invader
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   眼下,市区不少小区出现了一种叫做智能快递柜的新物件。快递员只要把包裹寄存到智能快递柜的储物箱里,机器就会自动向收件人发出取件短信;收件人凭手机收到的验证密码,在规定时限内可免费开箱取件。

  记者调查发现,智能快递柜归属不同的公司,这些公司争相在市区的小区抢滩布局,快递行业终端配送“最后百米”一时硝烟四起。

  

  多家快递柜

  争相进小区

  1月4日,市区明伦街50号宿舍楼院子内安装了一排“速递易”智能快递柜,虽然“速递易”公司提供免费安装,但部分住户对此颇有意见。

  住户反映,智能快递柜是社区居委会推荐上门的,院门口通道本身不宽敞,装了智能快递柜后就更窄了,影响车辆通行;智能快递柜用电是从门卫室接出来的,今后电费谁出?(见右图)

  对此,江南街道金龙湾社区居委会主任方锡军解释,该宿舍楼没有成立业委会,住户的快递包裹以前都放在门卫室,门卫室很小,包裹很难存放。考虑到这一实际情况,他们从多家智能快递柜公司中选定“速递易”公司,上门为居民免费安装智能快递柜,这家公司承诺承担电费。

  方锡军表示,安装智能快递柜本身是为居民提供方便,住户对安装位置有意见,他会联系“速递易”公司,换个位置重新安装。

  据了解,除了明伦街50号宿舍楼院,金龙湾社区还有三个小区也安装了“速递易”智能快递柜。

  “速递易”公司是成都三泰控股公司的全资子公司,其主要业务是提供第三方快递自助服务平台。该公司一盛姓工作人员介绍,“速递易”智能快递柜自2014年12月进入金华市区,目前已安装了500多台,安装点几乎遍布市区各大小区。

  快递行业“最后百米”的终端配送与市民生活最为接近,便利店自提点、第三方代收件、智能快递柜自助服务……这些新模式改变了包裹的传统收取方式。作为末端投递服务的创新方式,智能快递柜自助服务正逐步成为一种新趋势。

  近年来,电商业务爆发式增长,智能快递柜企业纷纷来我市抢占地盘,这些企业不仅免费提供设备,还免费提供后续维护服务,甚至以承担电费、监控费等贴钱的方式进驻各个小区。记者调查发现,在智能快递柜市场发力的远非上述“速递易”一家,在市区某小区两个出入口,记者看到,紧挨着传达室,分别矗立着“速递易”、“E邮柜”、“江苏云柜”、“丰巢”等分属四家不同公司的智能快递柜。

  每次5角左右使用费

  导致使用频率偏低

  记者在市区住宅小区所见的智能快递柜,大都类似商场储物柜,高约2米,长约4米,分成大中小规格的30多个柜子,上面写有编号,可以存放大小不同的物品,柜体上方安装了一个监控摄像头。柜体中间有一个触摸屏幕,用户在触摸屏幕上点击“我要取件”,屏幕上出现取件界面,输入提取密码后,箱门立即自动弹开,用户就可以取出快件了。

  智能快递柜取件方便快捷,快递员与收件人都能节省不少时间。不少市民表示,有了智能快递柜,再也用不着担心快递员送件上门时,人不在签收不了,也能有效保证收件人隐私和个人信息安全。

  不过也有市民表示,虽然可以在监控摄像头下验货,但发现问题快件,无法拒收,因为无法把快件重新放回智能快递柜里。

  记者发现,一些小区虽然安装了智能快递柜,但使用率并不高,不少小区的传达室、保安室地上仍然堆满快件。“快件平时还是放到我们这里多。”市区某小区门卫赵大伯说。

  分析其中原因,一是快递柜虽然设置了不同规格的柜子,但无法存放体积和长度超出柜容量的包裹;二是一些大型住宅小区快递业务量大,智能快递柜可供存入的柜门数量有限,不能满足存放包裹需求。

  一些快递公司的快递员并不愿意将快件投放到智能快递柜里。“上门投递一个包裹有0.5元业务提成,如果把包裹存放到快递柜,快递柜运营方要扣除0.4元至0.6元,这生意怎么做?还不如打电话通知收件人取件。”某快递公司快递员小李说。

  这家快递公司负责人向记者透露:目前智能快递柜大都由第三方公司投放,这些公司自身并不经营快递业务,目的还是想从物流业利润中分一杯羹,快递公司自然不愿与其合作。

  由于安装智能快递柜需要占用场地,接入电源,市区一些老旧小区由于达不到安装条件,目前智能快递柜还不多见;另外,小区住户中,智能快递柜的使用者以中青年人居多,老年人不熟悉、不习惯使用智能快递柜,这也是智能快递柜运营商不愿进入老旧小区的原因。

  管理办法尚未出台

  快递柜设置待规范

  近年来,我市大力实施快递末端投递服务提升工程,加强第三方公共服务平台建设,支持第三方企业投放智能快递柜。从2014年开始,市邮政局就开始着手推广“E邮柜”,该项目由财政和邮政共同出资,被列入2014年民生实事内容。到目前为止,市本级已经建设了500多个“E邮柜”,全市共建816个,三年建设计划两年内提前完成。

  “E邮柜”是一个免费的公共服务平台,“E邮柜”在场地设置、合作协议、营业时间、人员配置、服务方式上都有明确要求,目前快递公司申请接入,只需签订相关协议,进行注册后就能免费使用。“E邮柜”之外的其他智能快递柜运营商免费投放设备,抢滩布局市区小区,看中的还是智能快递柜今后的盈利模式。如向快递企业收钱,快递人员每使用一次智能快递柜就可收取相应费用;智能快递柜荧屏可发布广告,从而收取广告费;另外还可开发增值业务,如充值、代售彩票等。此外,这些智能快递柜明码标示的一种收费模式是,收件人如果在24小时内没有及时取件,将被收取1元/天的超额存储费。

  业内人士指出,如果各家公司投放的智能快递柜不受限制地进入居民小区,必然会造成资源浪费;如果安装位置不妥,还有可能影响小区居民通行,有碍小区观瞻。监管部门应加强引导,制定规则,如引入竞争机制,让智能快递柜顺顺当当地进入小区,更好地服务市民。

  记者从市邮政局了解到,目前国家邮政局除了原则通过《智能快件箱设置规范》外,尚未出台《智能快递柜投递服务管理办法》。也就是说,目前仅就智能快递柜设置标准进行了规范,智能快递柜使用和管理的规范办法尚有待时日出台。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

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