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“互联网+医疗”能否拆除医院“围墙”?

2016-01-08 09:22
逆光飞舞
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  “就医160”在儿童医院门诊大厅各个显眼位置的手机预约挂号宣传牌。 朱洪波 摄

  移动医疗

  2015年12月28日,南方医科大学深圳医院正式开业,其“移动互联网医院”投入运行。通过该院的移动服务平台,患者可轻松获取“智能导诊、预约挂号、门诊付费、检验/检查报告、住院押金预交、住院每日费用清单、出院小结、住院结算、就医评价、健康资讯”等一站式医疗服务。

  移动互联网医院、网上医院、健康易、移动互联网医院群……2015年,各种各样的移动互联网医疗应用平台进入深圳市民的生活中,涌现多种深圳“互联网+医疗”模式,这成为深圳医改破解分级诊疗等难题的密钥之一。据统计,2015年在深圳网络预约挂号统一平台——就医160上,深圳地区全年预约挂号量接近1500万人次,在线支付笔数超过100万人次,每天有超过5万人次通过该平台预约挂号,深圳成为国内网络预约挂号量最大的城市。

  2015年,在风起云涌的移动医疗领域,深圳互联网医疗公司争奇斗艳,BAT巨头身影涌动。不可否认,“互联网+医疗”正强势重构传统医疗生态圈,改变就医方式、就医体验、购药方式及医患关系等多个环节,逐渐打开医院的“围墙”。但是,目前移动互联网医疗仍处于初步阶段,只实现了医院与患者信息的连接,医院与医院间信息化的互联互通、医生与患者问诊模式的网络化仍有待突破。

  从预约到支付开拓“互联网+医疗”模式

  移动医疗发展至今,谈论得最多的莫过于挂号、医药电商以及网上轻问诊等话题,这也是移动医疗抢占用户群最直接的方式之一。而“网上预约挂号”作为移动医疗与医院对接的敲门砖,几乎成为主流移动医疗应用平台的必备功能。

  去年12月28日,南方医科大学深圳医院开业首日,其移动互联网医院——官方微信公众号也正式上线运行。市民通过关注微信公众号,就能访问患者移动服务平台,就可轻松获取“智能导诊、预约挂号、门诊付费、检验/检查报告、住院押金预交、住院每日费用清单、出院小结、住院结算、就医评价、健康资讯”等服务。

  “这个移动互联网医院是一个开放的‘医疗服务连接器’,打破了医院与患者的物理围墙。”南方医科大学深圳医院移动互联网医院技术合作方、金蝶医疗总经理陈登坤说。移动互联网医院将医院自身的服务延伸到移动互联网,让患者通过微信等开放入口即可随时随地获取医疗与健康服务,极大地降低了市民获取医疗服务的门槛。在他看来,移动互联网医院是传统医院未来发展的必然趋势。

  事实上,南医大深圳医院并不是深圳首家移动互联网医院。早在2012年,深圳市卫计委便在全国率先建立了网络预约挂号统一平台——就医160,成功打造预约挂号的“深圳模式”。2015年,除了预约挂号外,移动医疗平台还实现了诊中支付、查看检查报告等服务。

  去年6月,深圳市儿童医院携手就医160打造了首个“网上医院”。在该院,从预约挂号到诊中支付、查看检查报告、点评医生等,都被整合到互联网医疗平台上,用户点击手机屏幕即可轻松获取。仅7月份,儿童医院微信增加近6万个粉丝,预约挂号订单高达13万单,诊中支付超8000次。记者了解到,儿童医院开设网上医院后,患者人均就诊时间节省了近4小时,从平均耗时295分钟缩短到65分钟。

  去年10月26日,深圳市妇幼保健医院上线诊中支付试服务,首日即突破400笔,支付金额逼近5万元。一个月后单日诊中支付突破1000笔,再创新高。截至2015年12月23日,医院门诊缴费4万多人次,金额400多万元。在线候诊手机取号比例从10月份的0.4%激增至12月的6%。而“深圳市妇幼保健院”的微信公众号不到2个月粉丝数增长近4倍。

  在2015年8月份的中国卫生信息技术交流大会上,深圳“互联网+医疗”模式受到全国卫生系统的广泛关注。专家认为,深圳模式体现在“集中管理”、“免费”与“可持续发展”三方面。“集中管理”指的是政府与互联网平台合作,进行城市级资源整合,对医疗数据进行集中管理,提升资源配置效率,同时方便监管。“免费”,则是指互联网开放平台,向医院、医生、患者三方提供免费服务。“可持续发展”,是指在增强医院、医生、患者三方用户体验的同时,平台同时能够持续发展。据统计,在就医160平台上,2015年预约挂号量接近1500万人次,在线支付笔数超过100万人次,每天有超过5万患者通过该平台预约挂号,深圳成为国内网络预约挂号量最大的城市。

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